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1、培训师一定要学心理学一、培训，我们就要玩心理学1、名词：登门槛效应解释：是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了 避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受 更大的要求。应用：就是在新员工培训开始，就大声点到，要求新员工大声清 楚回应，潜意识里奠定新员工的服从意识。2、名词：首因效应解释：首因效应有时又称为第一印象的作用，指的是知觉对象给 知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。具体说，就是初次与人 或事接触时，在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势，从而影响到以后对该人或该事的评价。应用：对决策中收集正确的情报加以分析而言，这种效应是不利的。无论第一印象是好或
2、是坏都是片面的，不利于全面地了解、分析。第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人的好坏，往往比较偏颇。如果在招聘考试和考察员工绩效时，只 凭第一印象，就会被某些表面现象蒙蔽。首因效应在培训过程中主要表现有两个方面：一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的培训师会有好感，二是以言取人，对于幽默风趣、口才好的，即便培训师不是真的有干货，往往也给人留下好印象。3、名词：第一印象效应解释：A对B （个人或组织，尤其个人）形成第一印象仅在短短 的6秒钟内就能形成。应用：这对于面试、客户拜访等第一次见面需要形成良好的印象 尤其重要。4、名词：鲶鱼效应解释：鲶鱼效应是指透过引入强者，激发弱者
3、变强的一种效应。应用：工作中这样的案例比比皆是！最近有位年青的同事进来, 感觉大家都有了工作劲头，倒不是以前没有，而是一下子感到有 新鲜的力量融入，很是不一样呢！5、名词：金鱼缸法则解释：金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察, 里面的情况都一清二楚。应用：“金鱼缸”法则运用到培训管理中，就是要求培训执行 中，要让更多的干系人参与，增加各项工作的透明度。6、名词：安泰效应解释：是指一旦脫离相应条件就失去某种能力的现象。因此，要 学会依靠大家、依靠集体。没有群众的支持，任何支持都是软弱无力 的；水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。应用：培训工作不能单靠个人力量，要发挥集体智慧，把某些被 培
4、训人逐渐打造成培训人，让更多的人参与到培训工作中来，形成良好的学习氛围，这应该是搞培训工作的目标之一。7、名词：光环效应解释：是指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有鲜明的 知觉，从而掩盖了其他特征。应用：很多培训经理都有这样的观点，学员表现好，就样样都好； 学员课堂表现差，就觉得他一无是处。这就要求培训经理既要充分注 意学员特长的发展和能力的提高，使学员的闪光点得到别人的认可，受 到别人的尊重，增强学员的自信。同时也应注意，虽然对学员偏爱一些是人之常情，但过分的偏爱或溺爱都会导致感情用事，对错不分, 有的还会一俊遮百丑，实际上对学员的成长是很不利的。除此之外，还有“禁果”效应、条件反射、
5、斯金纳实验、马斯洛需求层次、从众心理、蝴蝶效应、社交恐惧症、破窗定律，墨菲定律、 彼得原理、暗示效应等。二、培训中，皮格马利翁效应的反面教材课堂上只关注部分学员会让其他学员感到被忽视的感觉，时间久 了就会让这些学员有种置身培训事外的错觉，导致课堂气氛越来越 糟。那么该如何改变这种情况呢？“赵啦啦”之前组织过的培训中，也遇到这样的情况，比如厨子、 销售顾问、保安、洗碗阿姨等基层员工一起参加培训的场子，学历经 历年龄参差不齐，而作为培训师你不可能放弃一部分，只顾及一部分。 采取过的措施如下：1、座位调正：做成环型、圆桌型，发言时候每个人都要轮流说话， 不会放掉任何一个人，但如果没啥说的，就说“过”
6、7 、名词：光环效应 解释：是指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有鲜明的 知觉，从而掩盖了其他特征。应用：很多培训经理都有这样的观点，学员表现好，就样样都好； 学员课堂表现差， 就觉得他一无是处。 这就要求培训经理既要充分注 意学员特长的发展和能力的提高，使学员的闪光点得到别人的认可，受 到别人的尊重，增强学员的自信。同时也应注意，虽然对学员偏爱 一些是人之常情，但过分的偏爱或溺爱都会导致感情用事， 对错不分 有的还会一俊遮百丑，实际上对学员的成长是很不利的。除此之外，还有“禁果”效应、条件反射、斯金纳实验、马斯洛 需求层次、从众心理、蝴蝶效应、社交恐惧症、 破窗定律，墨菲定律 彼得原理
7、、暗示效应等。二、培训中 , 皮格马利翁效应的反面教材课堂上只关注部分学员会让其他学员感到被忽视的感觉，时间久 了就会让这些学员有种置身培训事外的错觉，导致课堂气氛越来越 糟。那么该如何改变这种情况呢？“赵啦啦”之前组织过的培训中，也遇到这样的情况，比如厨子、 销售顾问、保安、 洗碗阿姨等基层员工一起参加培训的场子，学历经 历年龄参差不齐，而作为培训师你不可能放弃一部分，只顾及一部分。 采取过的措施如下：1、座位调正：做成环型、圆桌型，发言时候每个人都要轮流说话， 不会放掉任何一个人，但如果没啥说的，就说“过”7 、名词：光环效应 解释：是指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有鲜明的 知觉
8、，从而掩盖了其他特征。应用：很多培训经理都有这样的观点，学员表现好，就样样都好； 学员课堂表现差， 就觉得他一无是处。 这就要求培训经理既要充分注 意学员特长的发展和能力的提高，使学员的闪光点得到别人的认可，受 到别人的尊重，增强学员的自信。同时也应注意，虽然对学员偏爱 一些是人之常情，但过分的偏爱或溺爱都会导致感情用事， 对错不分 有的还会一俊遮百丑，实际上对学员的成长是很不利的。除此之外，还有“禁果”效应、条件反射、斯金纳实验、马斯洛 需求层次、从众心理、蝴蝶效应、社交恐惧症、 破窗定律，墨菲定律 彼得原理、暗示效应等。二、培训中 , 皮格马利翁效应的反面教材课堂上只关注部分学员会让其他学
9、员感到被忽视的感觉，时间久 了就会让这些学员有种置身培训事外的错觉，导致课堂气氛越来越 糟。那么该如何改变这种情况呢？“赵啦啦”之前组织过的培训中，也遇到这样的情况，比如厨子、 销售顾问、保安、 洗碗阿姨等基层员工一起参加培训的场子，学历经 历年龄参差不齐，而作为培训师你不可能放弃一部分，只顾及一部分。 采取过的措施如下：1、座位调正：做成环型、圆桌型，发言时候每个人都要轮流说话， 不会放掉任何一个人，但如果没啥说的，就说“过”7 、名词：光环效应 解释：是指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有鲜明的 知觉，从而掩盖了其他特征。应用：很多培训经理都有这样的观点，学员表现好，就样样都好； 学
10、员课堂表现差， 就觉得他一无是处。 这就要求培训经理既要充分注 意学员特长的发展和能力的提高，使学员的闪光点得到别人的认可，受 到别人的尊重，增强学员的自信。同时也应注意，虽然对学员偏爱 一些是人之常情，但过分的偏爱或溺爱都会导致感情用事， 对错不分 有的还会一俊遮百丑，实际上对学员的成长是很不利的。除此之外，还有“禁果”效应、条件反射、斯金纳实验、马斯洛 需求层次、从众心理、蝴蝶效应、社交恐惧症、 破窗定律，墨菲定律 彼得原理、暗示效应等。二、培训中 , 皮格马利翁效应的反面教材课堂上只关注部分学员会让其他学员感到被忽视的感觉，时间久 了就会让这些学员有种置身培训事外的错觉，导致课堂气氛越来
11、越 糟。那么该如何改变这种情况呢？“赵啦啦”之前组织过的培训中，也遇到这样的情况，比如厨子、 销售顾问、保安、 洗碗阿姨等基层员工一起参加培训的场子，学历经 历年龄参差不齐，而作为培训师你不可能放弃一部分，只顾及一部分。 采取过的措施如下：1、座位调正：做成环型、圆桌型，发言时候每个人都要轮流说话， 不会放掉任何一个人，但如果没啥说的，就说“过”7 、名词：光环效应 解释：是指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有鲜明的 知觉，从而掩盖了其他特征。应用：很多培训经理都有这样的观点，学员表现好，就样样都好； 学员课堂表现差， 就觉得他一无是处。 这就要求培训经理既要充分注 意学员特长的发展和能
12、力的提高，使学员的闪光点得到别人的认可，受 到别人的尊重，增强学员的自信。同时也应注意，虽然对学员偏爱 一些是人之常情，但过分的偏爱或溺爱都会导致感情用事， 对错不分 有的还会一俊遮百丑，实际上对学员的成长是很不利的。除此之外，还有“禁果”效应、条件反射、斯金纳实验、马斯洛 需求层次、从众心理、蝴蝶效应、社交恐惧症、 破窗定律，墨菲定律 彼得原理、暗示效应等。二、培训中 , 皮格马利翁效应的反面教材课堂上只关注部分学员会让其他学员感到被忽视的感觉，时间久 了就会让这些学员有种置身培训事外的错觉，导致课堂气氛越来越 糟。那么该如何改变这种情况呢？“赵啦啦”之前组织过的培训中，也遇到这样的情况，比如厨子、 销售顾问、保安、 洗碗阿姨等基层员工一起参加培训的场子，学历经 历年龄参差不齐，而作为培训师你不可能放弃一部分，只顾及一部分。 采取过的措施如下：1、座位调正：做成环型、圆桌型，发言时候每个人都要轮流说话， 不会放掉任何一个人，但如果没啥说的，就说“过”
