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系统应用效益总结1、营销管理建立了集团投诉客户案例库，提高问题处理效率，提高客户满意度，提 升企业品牌形象；建立了会员管理，进行客户的深度挖掘和利用，提高客户的忠诚度；实现客户需求多维分析，准确把握客户真实需求，针对性营销服务； 实现了同一客户不同项目之间的重复利用；从宏观到微观，层层了解项目销售情况；为各部门提高了一个统一的信息交换平台并统一了数据口径；实现了集团统一管理下的项目个性化定义；三层管理架构，为项目层，公司层及集团领导提供实时的可自定义的报 表；辅助决策； 2、项目管理扩大了管理半径，地域上从几个项目到十几个项目几十个项目，管理上 从高层、中层到基层；为高层领导提供战略管理和规划的工具，为中层领导提供全面的分析、 优化、协作平台，我基层提供日常业务处理功能，起到方法规划、过程 监督、绩效考核的作用；粗放的目标管理改变为集约化、系统化、标准化、流程化管理； 通过系统的应用来保障目标利润、规避资金风险、避免工作脱节以及控 制项目质量；实现了集团业务流程的快速电子化流转和95%以上的无纸化办工；建立了集团统一的供应商管理库，同时实现了网上招投标；
