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1、_班长岗位竞聘演讲稿_班长岗位竞聘演讲稿范文一尊敬的各位领导，同事们大家好，我叫，今天竞聘的职位是_班长，首先我简单介绍下自己，_班长岗位竞聘演讲稿。我叫。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长一直走到如今的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带着我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要快乐，这是我们集体的共同努力的结果。首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意
2、图和公司下达指令和目的。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反应给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的考虑创新才能进步，才能提升业务效劳程度，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能到达人员培养、业务开展和客服效劳多丰收目的。其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这
3、些建议反应给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名效劳者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。假如我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建立放在第一位，由于我们_部做了调整，预定人员会分到班组内进展前台接续工作，所以怎样能使这局部客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目的是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的目的是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开展效劳值周生的活动来提升大家的效劳程度。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳
4、质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用，资料共享平台_班长岗位竞聘演讲稿(s:/.)。当然假如本周的效劳程度在效劳值周生的监管下有所进步，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长局部，我们只有过硬的业务根底才能更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底知识。范文二尊敬的公司领导，各位同事：大家好!首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。光阴飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。万山路营业厅是我们
5、南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上，用心效劳”的理念，以开展为主线，以效劳为本职，才能充分发挥营业厅的优势，效劳好用户。竞聘营业_主任这个岗位，我觉得我有以下优势：一.丰富的基层管理经历我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我理解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，效劳用语，工作态度，穿着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐适宜的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8;能办理交融业务的绝不办理单产品。二.熟悉业务流程boss系统的业务流程我都熟知，可以亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，可以及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。三.有较强的语言沟通才能和写作才能因为一直以来长期工作在基层，常年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以沉着不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。以上是我个人参加此次竞聘的优势。假如我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;假如没有成功，我会找出缺乏，加强自身的学习，期待下次的成功。谢谢大家!第 页 共 页
