中控室年终工作总结

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1、中控室年终工作总结中控室年终工作总结在繁忙的工作中不知不觉新的一年即将到来， 202X 年对我个人来说是有意 义、有价值、有收获的一年，我也非常荣幸能够成为爱购物业有限公司的一员， 通过这一年与同事、领导一起工作学习与各兄弟的紧密配合，我深深感到了这个 大家庭积极向上的氛围，同时也感受到公司蓬勃发展的朝气。记得公司领导在会议上说过一句话“物业无小事”我现在深刻了解了这句话 的含义，确实如此作为物业公司的保安一定要以服务为宗旨，发现的每一个问题； 处理的每一个事件，都必须认真积极对待，同样一件事情不同的处理方式不同的 处理态度必然会出现一个截然不同的结果，而我就是要积极做到这两点我相信没 有什么

2、事情是我们不能做或者做不到的，我们这个大家庭不断的成长不断的积累 经验所需要的就是每个成员不懈的努力和辛勤的付出。202X年保安部在公司领导悉心关怀和帮助下，同时保安部所有人员通过自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足之处，即将年末， 对一年的工作做个回顾我认为是必要的，不但能使好的方面加以发扬光大，更重 要的是总结不足之处在来年的工作中予以改进。爱购时尚购物广场作为一个集文化、休闲、消费、娱乐与一体的标志性商业 广场受到了社会各界的关注，因此我们的中控变的尤为重要，而保安部作为一线 管理部门肩负着爱购时尚购物广场的安防、消防以及形象管理则成为重中之重。 我们的保安队员必须

3、具有防患于未然的意识，在工作中勤于检查，随时发现问题， 及时整改问题，做好各项防范措施。202X年圆满的完成了公司领导下发的各项任务，比较好的完成了与各部门的 配合，及时的去执行，有效的防治了一些事件的发生。成功保障了各类活动安全 有序的进行，认真负责的监管各商铺商业宣传活动的实施。202X年发生特别事 件27起其中安全隐患事件16起（例：7月12日凌晨13：18分接中控室报施而 得有煤气味我中控队员立即前往查看，发现该店铺内有煤气罐，漏气为防止情况 恶化，我立即找到楼层主管开门锁携带灭火器进入店内，经检查发现煤气没关， 我立即关闭店内煤气阀门并通过名片上的电话联系到业主，业主非常激动并在当

4、日表示了感谢。此事件说明了中控室与现场保安队员的紧密配合及时了发现问 题，防止了一场恶性事故的发生。）；处理此类问题时的方式方法比较得当维护了 公司的利益保证了公司的财产不受到损失。）；停电停水事件3起（例：11月10 早9点突然停电，队长侯永超立即安排队员到达现场维持秩序并立即让中控室通 知工程部人员到场处理，避免了事态的扩大，充分体现了该队长临危不乱以及果 断处理问题的能力）；电梯故障3起；渗水爆水事件3起；与外来销售人员打架 1起，队长侯永超立即通知中控室报警并与打架人员沟通拖延时间，警方赶到后 这群人又和警方人员发生纠缠，但立即被制服带走。此事件说明侯永超处理问题 比较灵活机动，既维护

5、了自身安全又使公司的财产不受到损失。）；好人好事 13 起（例一：10月18日安管部张师傅在爱购发现一个钱包立即交给中控与商管部 曹经理将包拿到招商办公室，经检查发现包内有身份证、医疗证、大量信用卡等 物品，因涉及到失物领取的程序问题，在确认后将物品交换失主，此事件说明了 安管部的高尚品德，同时也证明了中控人员对此类事件的流程非常熟悉。偷盗事 件76起；自然灾害3起（例：6月7月8月是唐山多雨的季节，商场也多次经 受了暴风雨的洗礼，但通过物业所有工作人员的努力并未造成很大的破坏，保安 部在暴雨来临时迅速做出反应，检查各主要区域做好防水工作，与保洁部一起排 水。有效的防治了公司以及各商铺的财产受

6、到损失，中控室以及各部门非常熟悉 此类事件的流程，同时也展现了本部门的凝聚力与战斗力。）；设备故障 22 起； （其他事件58起。均已处理完毕，并未给公司造成财产损失。从特别事件报告 上看车辆事故的发生概率比较高需要我们加强车场的管理力度，在6、7、8月份 我们因该提前做好各项防汛、防雷工作。202X组织了多次针对公司员工以及各商铺的消防培训，加强了公司员工以及 各商铺的消防意识，使大家掌握了消防器材的使用类型以及方法，并成立消防小 组对公司所有区域的消防设施设备和存在的消防隐患做出了检查、整改。最大程 度保证了商场的安全。6月份公司组织了大型的消防演习，受到了公司领导的关 注，这次消防演习前

7、保安部做了大量的预习工作，对发生火警后的具体流程也做 了具体的排练，以确保了此次消防演习的顺利进行，此次消防演习各部门的相关 领导对发生火警后保安队员的迅速反应能力以及对事件操作流程的熟悉程度表 示了肯定，同时也提出了几点不足之处：1、在疏散过程中缺少呼喊的动作 2、 实战与演习是有所差别的所以在日常工作中必须要不断学习消防知识以及不断 加强消防意识3、必须正确了解灭火器材的使用方法和保养方法。通过这次消防 演习的确使我们清楚的了解了消防知识的重要性以及必要性，特别是像我们这样 的开放式商场消防更是重中之重，我们只有在工作中认真仔细一丝不苟，及时的 发现问题解决问题才能将事故遏制在萌芽状态。1

8、1 月通过这次运动会我们看到 了自身的不足之处，说明我们平时在保证工作质量的同时还必须加强自身的体能 训练。202X年公司的各项规章制度也相继出台，完善了各部门的岗位职责、人事制 度以及奖惩制度等，充分的体现了一个公司的制度化管理。202X年即将过去，我们保安部做了不少的工作，完成了不少的任务，但是我 们也在工作中发现了不少的问题:1:个别年轻队员在处理问题是疏忽了正确的处理方式方法导致了一些不必要 的冲突。2：工作中缺乏主动性，不会积极的利用公司给与的权利去有效的投入到工作 当中。3：极少数队员工作态度存在一定的问题，工作中比较消极，不遵守工作纪律。4：巡逻岗的巡逻力度不够，导致有些情况没有

9、及时的发现。针对以上这些不足在202X年我们做出以下整改：1：加强队员的工作指导特别是新进队员，灌输其正确有效的工作方法，认真 的做好各岗位的岗位职责培训以及督查工作。2：准确掌握每个队员的工作态度，及时帮助队员调整工作心态。 3：加强落实各项公司规章制度，严格按制度操作，做到正真的公平公正。4：加强主管的夜查工作确保夜班队员无违反工作纪律情况出现。5：每周做一次事件报告整理，在每周三保安部例会上学习。 6：加强每周三的岗位形象、礼节礼貌的培训。我相信通过我们所有人员的共同努力我们的明天是美好的我们的公司将会越来越壮大，我们爱购商场在唐山人民的心目中会是一道永远亮丽的风景线。 中控室年终工作总

10、结在繁忙的工作中不知不觉新的一年即将到来，202X年对我个人来说是有意义、有价值、有收获的一年，我也非常荣幸能够成为爱购物业有限公司的一员， 通过这一年与同事、领导一起工作学习与各兄弟的紧密配合，我深深感到了这个 大家庭积极向上的氛围，同时也感受到公司蓬勃发展的朝气。记得公司领导在会议上说过一句话“物业无小事”我现在深刻了解了这句话 的含义，确实如此作为物业公司的保安一定要以服务为宗旨，发现的每一个问题； 处理的每一个事件，都必须认真积极对待，同样一件事情不同的处理方式不同的 处理态度必然会出现一个截然不同的结果，而我就是要积极做到这两点我相信没 有什么事情是我们不能做或者做不到的，我们这个大

11、家庭不断的成长不断的积累 经验所需要的就是每个成员不懈的努力和辛勤的付出。202X年保安部在公司领导悉心关怀和帮助下，同时保安部所有人员通过自己不懈的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足之处，即将年末， 对一年的工作做个回顾我认为是必要的，不但能使好的方面加以发扬光大，更重 要的是总结不足之处在来年的工作中予以改进。爱购时尚购物广场作为一个集文化、休闲、消费、娱乐与一体的标志性商业 广场受到了社会各界的关注，因此我们的中控变的尤为重要，而保安部作为一线 管理部门肩负着爱购时尚购物广场的安防、消防以及形象管理则成为重中之重。 我们的保安队员必须具有防患于未然的意识，在工作中勤于检查，

12、随时发现问题， 及时整改问题，做好各项防范措施。202X年圆满的完成了公司领导下发的各项任务，比较好的完成了与各部门的 配合，及时的去执行，有效的防治了一些事件的发生。成功保障了各类活动安全 有序的进行，认真负责的监管各商铺商业宣传活动的实施。202X年发生特别事 件27起其中安全隐患事件16起（例：7月12日凌晨13：18分接中控室报施而 得有煤气味我中控队员立即前往查看，发现该店铺内有煤气罐，漏气为防止情况 恶化，我立即找到楼层主管开门锁携带灭火器进入店内，经检查发现煤气没关， 我立即关闭店内煤气阀门并通过名片上的电话联系到业主，业主非常激动并在当 日表示了感谢。此事件说明了中控室与现场保

13、安队员的紧密配合及时了发现问 题，防止了一场恶性事故的发生。）；处理此类问题时的方式方法比较得当维护了 公司的利益保证了公司的财产不受到损失。）；停电停水事件3起（例：11月10 早9点突然停电，队长侯永超立即安排队员到达现场维持秩序并立即让中控室通 知工程部人员到场处理，避免了事态的扩大，充分体现了该队长临危不乱以及果 断处理问题的能力）；电梯故障3起；渗水爆水事件3起；与外来销售人员打架 1起，队长侯永超立即通知中控室报警并与打架人员沟通拖延时间，警方赶到后 这群人又和警方人员发生纠缠，但立即被制服带走。此事件说明侯永超处理问题 比较灵活机动，既维护了自身安全又使公司的财产不受到损失。）；

14、好人好事 13 起（例一：10月18日安管部张师傅在爱购发现一个钱包立即交给中控与商管部 曹经理将包拿到招商办公室，经检查发现包内有身份证、医疗证、大量信用卡等 物品，因涉及到失物领取的程序问题，在确认后将物品交换失主，此事件说明了 安管部的高尚品德，同时也证明了中控人员对此类事件的流程非常熟悉。偷盗事 件76起；自然灾害3起（例：6月7月8月是唐山多雨的季节，商场也多次经 受了暴风雨的洗礼，但通过物业所有工作人员的努力并未造成很大的破坏，保安 部在暴雨来临时迅速做出反应，检查各主要区域做好防水工作，与保洁部一起排 水。有效的防治了公司以及各商铺的财产受到损失，中控室以及各部门非常熟悉 此类事

15、件的流程，同时也展现了本部门的凝聚力与战斗力。）；设备故障 22 起； （其他事件58起。均已处理完毕，并未给公司造成财产损失。从特别事件报告 上看车辆事故的发生概率比较高需要我们加强车场的管理力度，在6、7、8月份 我们因该提前做好各项防汛、防雷工作。202X组织了多次针对公司员工以及各商铺的消防培训，加强了公司员工以及 各商铺的消防意识，使大家掌握了消防器材的使用类型以及方法，并成立消防小 组对公司所有区域的消防设施设备和存在的消防隐患做出了检查、整改。最大程 度保证了商场的安全。6月份公司组织了大型的消防演习，受到了公司领导的关 注，这次消防演习前保安部做了大量的预习工作，对发生火警后的

16、具体流程也做 了具体的排练，以确保了此次消防演习的顺利进行，此次消防演习各部门的相关 领导对发生火警后保安队员的迅速反应能力以及对事件操作流程的熟悉程度表 示了肯定，同时也提出了几点不足之处：1、在疏散过程中缺少呼喊的动作 2、 实战与演习是有所差别的所以在日常工作中必须要不断学习消防知识以及不断 加强消防意识3、必须正确了解灭火器材的使用方法和保养方法。通过这次消防 演习的确使我们清楚的了解了消防知识的重要性以及必要性，特别是像我们这样 的开放式商场消防更是重中之重，我们只有在工作中认真仔细一丝不苟，及时的 发现问题解决问题才能将事故遏制在萌芽状态。11 月通过这次运动会我们看到 了自身的不足之处，说明我们平时在保证工作质量的同时还必须加强自身的体能 训练。202X年公司的各项规章制度也相继出台，完善了各部门的岗位职责、人事制 度以及奖惩制度等，充分的体现了一个公司的制度化管理。202X年即将过去，我们保安部做了不少的工作，完成了不少的任务，但是我 们也在工作中