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1、前言 2一、需求分析21.1 XXXX的网络现状21.2 网络对于企业的重要性31.2. 1网络平稳运行的重要性31. 2. 2网络安全的重要性31. 2. 3长期维护的必要性4二、维护目的4三、维护范围4四、维护形式5五、维护服务内容55.1 网络维护55. 1. 1局域网状态检测55. 1. 2局域网线路维护55. 1. 3局域网测试65.2 网络机房维护65.2. 1交换机维护65. 2. 2机房线路维护6前言XXXXXXXXX的核心机构，与之有业务往来的单位较多，各街道、社区的各种 建设、活动、管理、服务等项目也均由XX组织、管理，可见XXXX工作的重要性， 而计算机网络便是日常工作进
2、行的基本条件之一。一、需求分析1.1 XXXX的网络现状XXXX的网络现状：1、一个核心网络机房，X台核心交换机、X台接入交换机，品牌皆为XX。2、X层楼的办公网络和XXX个左右的信息点所涉及的物理线路。3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化， 以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统 软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。核心交换机niiniiinifflnnmigg计算机 &miiiM ii 皿 mi 性2计算机.接入交换机Tx tit . ttt. tt-一计算机& $1.2 网络对于企业的重要性1.2.
3、1 网络平稳运行的重要性对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报 表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服 务。1、网络可以将工作步骤化繁为简。2、网络可以提高工作效率。3、网络可以丰富工作环境。1.2.2 网络安全的重要性网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然 的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服 务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保 证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。1.2.3 长期维护的必要性计算机本身和计算机网络
4、的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机 网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量 的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？1、得到网络工程师及时有效的现场支持。2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。3、对网络设备的定期维护，可保障 XXXX 的职工不受网络故障的困扰。针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我 们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、 系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。二、维护目的1、保障 XXXXX 内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。2、满足所有工
5、作人员日常工作的网络需求。3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。三、维护范围1、XXXX 网络机房（交换机 X 台、网络线路）2、局域网线路、接口等。3、网络健康状况监控及维护。、维护形式鉴于XXXX与XXXX的地理位置距离较近（XX公里左右），因此，工程师 无需现场不间断支持。1、出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命， 接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解 决。2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检 的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户 对网络使用
6、情况。五、维护服务内容5.1 网络维护5.1.1 局域网状态检测1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。3、计算机网络病毒监测。5.1.2 局域网线路维护线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网 络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有：1、水晶头与交换机连接状态。2、水晶头与信息点接口的连接状态。3、模块接口连接是否良好。4、双绞线中断。5、水晶头制作接触不良。1 LLr 2 ID-1-16 RD-HUB或交讒机捕摩5.1.3局域网测试通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。从而来检验整个网络
7、的运行状态。 评测整个网络所使用设备的可靠性，稳定性，健壮性和质量性能。评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。 评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安全性等。5.2网络机房维护5.2.1交换机维护交换机是局域网的重要组成部分，它能把用户线路、通信电路或其他要互连 的功能单元根据单个用户的请求连接起来，是网络中的关键设备。交换机性能的 好坏可以决定网络运行的质量，定期对交换机进行维护也是必不可少的工作之。密切关注交换机本身的运行状况，其中CPU、内存的使用情况是判断交换 机状态的重要依据。定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运行。5.2.2机房线路维护机房是整个办公网络的核心位置，机房内各种线路比较集中，分布在机柜内和地板下，而电缆又分为低压电和弱电，因此，线路的维护整理工作也显得非常 重要，科学又工整的线路走势将给日常维护工作带来诸多便利。
