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1、关于东海嘉臣龙域生活广场组织机构设置的请示报告尊敬的董事长：根据嘉臣龙域生活广场项目招商、装修进度，以与未来生活广场管理需求，特制定东海嘉臣龙域生活广场组织机构设置方案，现呈报。妥否，请董事长审批！ / 东海嘉臣龙域生活广场（筹）2017年10月15日提请人：审核人：审定人：东海嘉臣龙域生活广场组织机构设置方案根据集团战略规划和生活广场管理标准，结合东海嘉臣龙域生活广场市场定位招商管理目标，为确保生活广场运转工作正常开展，按照目标与招商定位、分工明确、职责分明、垂直高效原则，结合实际，现提出东海嘉臣嘉臣龙域生活广场组织架构设置方案。具体如下：一、组织机构设置的基本原则（一）目标与任务原则以把东
2、海嘉臣龙域生活广场建成东海县中高端商业经营的旗舰店，树立起“嘉臣龙域”品牌形象和市场地位为目标，组织机构设置能反映为达到组织所必要的任务，能有效地实现经营管理目标。（二）分工明确、职责清晰原则以工作和任务为中心，能充分体现组织功能、作用、任务、容，明确各部门工作围，职责明确，责权清晰；关系协调，体现了一个系统协同效应的组织机构，重视在筹备、经营过程中的团结和合作，更有效地确保经营服务工作顺利开展。（三）精简、高效、垂直、科学原则坚持精简、高效、垂直、科学的组织机构原则，进行部门和职能的设置，有利于加强生活广场经营管理工作的集中统一指挥，强化职能，垂直管理，提高管理的专业化程度和工作效率，提高劳
3、动效能，确保目标的实现。（四）市场化原则坚持以一体化、专业化、市场化的原则，满足“高起点、宽视野、大机构”的组织机构设置要求，适应市场发展需要，更加接近商户与顾客，建立市场化运作模式，促进生活广场经营的可持续发展。二、组织机构的形式东海嘉臣龙域生活广场将使用直线职能组织机构形式，这是目前商业行业普遍采用的组织机构形式。其特点是，结构简单、人员精简、工作高效、部门职责明确、职能得到充分发挥；经营班子对业务和职能部门实行垂直领导，各级直线管理人员在职责围对直接下属有指挥和命令的权利，并对此承担相应的责任；管理团队通过专业化管理，既能发挥业务部门市场拓展、扩大营收的积极性，又可发挥职能部门管理、协助
4、和监督职能，更可以保证统一指挥，提高管理效率。三、组织机构的设置（一）部门设置，如下图所示。东海嘉臣龙域生活广场组织架构图（二）管理层级以直线职能组织机构为基础的层级管理制。设置三个层级，包括：决策层、管理层、操作层。具体如下：决策层董事长、总经理、副总经理管理层各部门经理操作层各部门员工这三个层级构成生活广场的组织机构，通过逐级领导，层层负责的管理机制，实现有效管理。如下所示：东海嘉臣龙域生活广场职级与职务序列管理层级职级职务备注决策层总经理高级管理人员副总经理管理层经理中层管理人员操作层基层各部门员工四、各部门机构主要功能（一）总经理室总经理室经营管理的决策中心，由总经理、副总经理、人员组
5、成。总经理室严格执行国家的政策和法律，根据生活广场的经营管理需要，明确经营管理方针、制定经营管理策略，通过组织、协调、计划、控制的有效工作，达到经营管理的目标，完成上级下达的工作任务。（二）行政人事部行政部的工作主要以办公室主任为负责人的职能部门，通过协调有关部门的工作，保障公司行政管理决策层的工作顺利开展。负责起草综合性的报告、规划、总结、请示、通知等文件；做好文件的收发、归档，努力使文件规化、科学化；负责公务用车管理和印章管理工作；负责酒店各类证件的办理、年检等工作；安排总经理室各类会议；协调与保持生活广场与政府、企事业单位的关系：起草生活广场的各项规章制度并监督执行。人力资源部是公司对人
6、力资源进行规划、甄选、招聘、安置、调动、提升和培训的一个职能部门。根据国家、省市的有关劳动政策，制定和执行员工手册条款和其它相关的规章制度，进行科学的人力资源管理和开发工作。涉与公司人力资源的计划、招聘、选任、运用、开发、报酬、福利、安全、劳动保护、考核评估、培训、奖励、处分、劳动争议、计生管理和处理员工投诉，以与员工住宿、员工用餐等，都属人力资源部的工作职能畴。（三）财务部财务部是公司经营管理过程中一切财务运作的控制与决策中心，由采购、收货、仓务、应付账、总出纳、信贷与应收、管理会计等部分组成，承担公司财产管理、应收应付账目处理、信贷管理、现金出纳和成本核算等职能，并协助行政监控公司的经济活
7、动状况，确保公司资产保值、增值，努力提高企业经济效益。财务部的主要任务：一是做好会计核算工作，全面真实反映公司经济活动情况。二是监督和控制成本费用支出，提高经济效益。三是进行经济活动分析，提供公司经济活动信息，为增收节支、增产节约提供建设性意见。四是管理和控制资金流动，做好资金与时回笼工作，尽量减少呆帐损失，使有限资金发挥最大的效用。五是编制财政预算，参与经营决策。六是管好钱、财、物，保证企业财产完全、完整。七是严格执行会计法、税法与国家有关财经、外汇管理法规，防止套汇、挪用、贪污、盗窃等乱纪行为发生，维护股东、企业、商户三者的利益。（四）工程部工程部是为公司经营运作提供设备设施保障的重要部门
8、，由空调、强电、弱电、机管和装修五个专业系统组成。工程部负责各种机械、动力设备与各种装修设施的运行管理和维修保养工作，保持设备的完好安全可靠运行，排查故障解决隐患；负责制定和推行节能措施，减少能耗，降低公司经营成本；负责计划、监督和实施生活广场的装修改造工程项目，务求达到科学、合理并尽量降低成本。工程部的技术质量、工作效率和设备运行秩序，能直接反映出公司的优质服务和规化管理水平，并为各商户提高强有力的工程保障。五）安保部安保部是负责生活广场安全保卫工作的职能部门。安保部负责公司的消防安全工作，维护生活广场的正常经营秩序，预防和制止生活广场围的各种非法活动，保障公司、商户财产和顾客的人身安全，并
9、配合公安机关对一切犯罪活动进行严厉的打击。安保部认真贯彻执行国家的法律、政府的法规和上级主管部门的有关政策、法令，坚持“以防为主、防消结合”的工作方针和“谁主管、谁负责”的层级管理原则，建立、健全各项安全工作措施和监督检查制度，加强法制教育，充分调动员工“群防群治”的积极性，从而有效地预防各种事故的发生，确保公司的正常运作和顾客的生命财产安全。（六）物业管理部制定一套完整可行的生活广场管理守则，规章制度和服务规，对生活广场经营户进行统一的规管理和服务，做到有章可循。与时解决经营户和顾客的求助投诉，为他们排忧解难。统一经营时间，维持生活广场整体形象和信誉。营造良好的商业服务环境，做好生活广场周边
10、环境、绿化和日常清洁卫生保洁，创造整洁优美，和谐怡人的商业氛围，给业主、经营户和顾客提供一个舒适轻松愉快的经营环境和购物环境。做好生活广场生产经营秩序的维护，创造一个安全的经营环境。（七）企划运营部对整个生活广场的促销工作进行策划，组织，实施，督导。调控厂商促销资源，合理安排促销场地，整合营销手段，组织日常和节日促销工作，签订促销协议，评估促销效果。确保促销费用的到位和落实。合理利用生活广场广告资源，广开增收渠道，实现效益最大化。领导企划工作，做好生活广场的氛围营造，户外与媒体宣传。关注市场资讯，分析各类数据，对场的平拍进行考核和评估，提出引进，调整，清退合同条款异动建议，并按生活广场意见组织实施。上述组织机构设置，符合生活广场管理机构设置原则，充分体现了市场化运作管理目标，有利于提高生活广场部沟通与管理效率，为实现东海嘉臣龙域生活广场发展提供有效的组织保障。
