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1、居然之家（南通店）市场调查报告时间：2010年4月27日28日人员：ZWS、LHL、WXQ、LWJ一、市场简介居然之家集团：北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。公司主营范围是从事家居建材行业的投资、开发、商品代理、市场销售和服务，兼营管理咨询、营销策划、物业租赁等。公司投资的居然之家家居广场是以“美化家居”为目标，为顾客提供家居设计和装饰、装饰材料、家具及家居饰品等“一站式”服务，集品牌展示和销售为一体，市场、超市、专卖店等多种业态互动共生的大型家居建材主题购物中心
2、。现有分店20多家，营业面积超过50万平方米，年销售额超过80亿元，在中国家居建材界占据着重要的行业地位（居然集团董事长张学武）。居然之家（南通优家尤嘉店）是崇川区商业格局调整的重点项目，是居然之家的第23家分店，也是江苏第一家分店，地处钟秀中路78号。前身为1999年11月开业的南通第一个颇具规模和影响力的专业建材市场南通家庭装饰专业市场，后更名为名家装饰城，曾创造了多个“南通第一”：南通第一个商场化室内建材批发市场、南通第一家开业之初就被市政府列为重点市场的装饰市场、南通第一家向社会公开承诺无假货的装饰市场。凭借丰富的经营品种，舒适的购物环境，先进的经营理念，健全的管理体制，人性化的服务体
3、系，赢得了通城市民的广泛赞誉和一致好评，取得了良好的社会效益和经济效益。2007年10月更名为“优家尤嘉”，2008年7月19日装饰城开始拆迁进行升级改造，2009年加盟居然之家，2010年3月12日开业，规模达12万平方米，是南通首家具有体验特色及高端文化品味的一站式建材家居商场。开发主体：南通居然之家优家尤嘉家居市场有限公司董事长：顾晓群（女）二、规模及规划商场的建筑外观由来自日本的上海世博会主设计师设计，外立面是简洁大气的森林抽象图案，国际高端品牌展示厅全部采取情景化展示，人们置身其中，犹如走进了一个个高品质的样板间，身临其境，可以触摸。商场的中央空调系统使这里冬暖夏凉，温馨舒适。整个商
4、场中厅约1000（实际面积720）花木掩映,曲水流觞,站在四楼,抬眼可以仰望天空，低头可以俯瞰江南水景。居然之家倡导的“生态商场”理念，为消费者营造了一个回归自然的购物环境（走访时负一楼世友地板及四楼有五六家商户在装修，空气中弥漫刺鼻的味道）。2009年上半年居然之家开出了5家店，在沈阳、哈尔滨、武汉、郑州、西安、重庆、昆明、鄂尔多斯等大中城市建立起20多家连锁店；2010年是居然之家的扩展年，也是10年发展历程中扩张最迅速的一年，共有17家（江苏有两家：南通店、淮安店）新店筹备开业，将居然模式复制，届时居然之家将有37家营业门店。居然之家南通优家尤嘉店以打造南通最高档、最具体验特色的家居、家
5、装建材体验中心，引领家居、家装建材市场的发展潮流。南通店，是按居然之家第七代店标准推出的“标准加强店”，并且在体量和服务标准上都有所“加强”，规模档次一流，300个从未涉足过南通的国际一线家居建材品牌首次通过居然之家进入南通，南通人将终结到外地买高端品牌的历史，南通各县和周边地区，也将逐渐形成到居然之家看家居买建材的习惯。三、业态分布卖场共五层楼,营业面积6万楼层分布业态划分情况商家数量备注BF负楼地板、门窗、玻璃、楼梯、吊顶、壁柜65家地板楼梯27家，门窗17家，壁纸8家、玻璃等8家、壁柜5家1瓷砖洁具、五金音响等44家瓷砖13家，卫浴洁具24家、五金6家、音响1家2软体豕具、板式豕具等29
6、家软体家具14、板式家具15家3欧美古典豕具、青少年儿童家具等26家欧美12家青少年儿童13家其他1家4橱柜、厨电、红木家具、实木家具等25家共32个编号空位7个约1500商户总计189家建材109家，家具80家现有经营商户189户。其中建材109户、家具80户，目前出租率95%。2010年3月12日开业，现有著名品牌：一线品牌进驻，大部分店面300方以上，大自然的达600多方。目前市场内经营的国际、国内著名品牌家具及建材品牌。一楼共44家，业态分布：陶瓷，卫浴、洁具，五金，音响。陶瓷13家：诺贝尔、蒙娜丽莎、马可波罗、罗马、金意陶、L&D、道格拉斯、威尔斯、长谷、普莱特、梵香等；卫浴、洁具有
7、24家：圣.托马斯、箭牌、科勒、法恩莎、惠达、奥斯曼、四维、浪鲸、帝王、金牌、朗斯、九牧、申鹭达等；五金6家：雅洁、名门、海蒂诗等；音响1家：CAV。面积:如诺贝尔260梦娜丽莎200马可波罗230长谷300普莱特130金意陶212L&D227梵香484道克拉斯421等；箭牌240科勒282讥法恩莎120惠达294浪鲸172朗斯168九牧54申鹭达等46；五金有6家，如名门76海蒂诗86等；负一楼共65家，业态：地板、楼梯、吊顶、玻璃、壁纸壁柜门、木雕等。地板、楼梯、地暖、木雕共27家：菲林格尔、德尔、永吉、扬子、世友、广日、泛美、欧朗、林牌、美丽岛、奥地雅、金鹰艾格、富得利、爱格、卢森、得高
8、、戴氏、绿家、桑榭尔、赛诺、欧意家、交大、木艺阁、康思特、华明、欧朗、美步；木门、铜门：17家：星星、松岩、六喜源、天奇、欧盼、飞格舒、美心、兄弟、TATA、世友、万家园、材源帝、伯艺创展、益圆、博亮、香港、大马仕；壁纸8家：一帘幽梦、东之光、柔然、德国艾仕、玛堡、桑巴蒂大自然瑞依丽、瑞宝；吊顶、塑钢、艺术玻璃共8家：天饰龙、欧斯宝、科宝、和成、维卡、明朗、中诚、索美。壁柜门共5家：索菲亚、KD、史丹利、联邦高登、玛格。负一层面积：吊顶和成216科宝108；:欧盼木门100美心84;壁柜：史丹利91索菲亚91;地板：安信139世友116tf、得高215tf、永吉103；著名（一线）建材品牌有:
9、诺贝尔、梦娜丽莎、马可波罗、L&D、箭牌、科勒、法恩莎、惠达、浪鲸、帝王、金牌、九牧、申鹭达、索菲亚、KD、史丹利，扬子、德尔、永吉、林牌、菲林格尔、美心门。、硬件及配套升级后的商场中央空调、数字监控、烟感报警等现代化设施一应俱全，并配有大型停车场（车位约500个）及仓储区，配备商务中心、银行（工商、邮政储蓄）、电子监控、24小时保安物业管理等，设备先进，服务功能齐全自动扶梯（16部）、观光电梯2部、货梯（1部）、消防楼梯（12部），通道（宽2米、3.2米、3.6米）卖场营业面积逾60000tf，分设地下一层和地上四层，汇聚品牌陶瓷、洁具、五金、布艺、家具、地板、厨柜、移门、楼梯、集成家居、配
10、套家装设计等大类，形成了南通乃至苏中地区最具特色的陶瓷卫浴、整体厨房、国际五金、衣柜移门、地板木门、壁纸吊顶、品位家具及布艺软装等8大特色家居“U立方”，成为南通高档系列建材、全程装饰服务的航母。紧接二期的三期工程，以品牌建材为依托，扩建精品家居馆，从而形成总面积超12万平米，以品牌高端建材家具为主要商业特征的主题广场，逐步形成综合性的一站式服务。）。五、租金及招商政策负一层100-120元/叶居然之家（南通优家尤嘉店）层ioo-i2o元/叶（沿街150）免租半年，管理费：30元/平米/月（含空调）二层80-100元/叶三层70-80元叶四层60元/叶年租金15万至25万左右，保证金1万。六、
11、经营管理在管理服务上，推出的星级导购服务，四大服务承诺，30天无理由退货同样让人耳目一新。“一切为了降低消费者成本”是居然之家一以贯之的目标，居然之家在国内首家提出“售出商品居然之家负全责”的服务理念，“无理由退货、比价三倍退差、先行赔付、绿色环保保健康”的四大服务承诺，一举解决了购买者对产品质量和产品价格的担心和顾虑，而且这些管理服务承诺逐渐成为同行争相效法的行业标准。优家尤嘉店以“为商户服务，让消费者满意”的服务宗旨为标准，运用国际现代化的管理方法，以“平、细、精”的工作标准管理商场并培养管理人才，以一站式优质服务的体系和科学的管理，树立美好形象，为消费者提供一流的星级水准的服务，充分享受
12、家居建材购物文化的乐趣，意味着迎来了一个崭新的家居建材时代。七、其它因预订商铺位置调整及租金上扬的原因，加之商场强势的管理作风，09年出现了预订商户打横幅讨要自己商铺的过激情况，在业内产生了较大的负面影响。（08年7月19日拆迁，商户10月份交订金（百分之三十，6万至8万，）春节后推出交一年送半年，每家基本都交了10万到20多万年租金，加盟居然之家后又把租金涨了30%到50%，位置也有了大的调整，四五十个平方房价就在十几万左右，激起了广大（约20多家）商户的不满。公交线路：16、24、52路名家装饰城站八、评述1、市区两级政府大力支持（开业时市工商联主席、市府副秘书长、崇川区委书记、区长等政府
13、部门领导莅临现场）；2、项目规模大、档次高、硬件设施齐全、地理位置优越（可分享周边专业市场及各大品牌专卖店的客源）、周边配套完善（银行、酒店、餐饮等）；3、开发商实力雄厚，有多年市场运作的经验，又加盟著名的家居建材连锁企业，充分利用加盟品牌的优势和影响力，强强联合可谓占据天时、地利优势，旨在打造南通最高档、最具体验特色的家居、家装建材体验中心，引领市场发展潮流，将改变南通家居建材市场的格局。居然之家南通店的开业，更加巩固了钟秀路建材街的南通家居建材“中心商圈”的地位；4、商场外观经专家设计，与红星美凯龙一样时尚、大气、专业，比百安谊家外立面效果好，商场布局较为合理，管理者经验丰富，注重营销推广
14、（立柱广告、路牌及车体广告居多），促销活动不断；5、规范的商场化管理与服务以及舒适的购物环境，对于追求生活品质的高端消费者有一定的吸引力；6、入场门槛高，经营压力大，租金是同类市场里最高的，管理费30元/也是南通之最,高昂的费用使商户经营成本大增,产品价格昂贵，商场统一收银，返还时间在一至三个月后，资金周转期较长，很多建材品牌不愿进驻（目前四楼约空置2000,整体出租率95%左右）；7、产品结构单一，可选择余地小，陶瓷产品以欧式仿古砖为主，价位偏高（卫浴品牌一线居多）；8、进驻品牌知名度及影响力稍差，就商场整体品牌知名度及影响力而言，还不如百安谊家，更不如红星美凯龙，其中有30多个建材品牌首次进驻南通，品牌认知度较低，需要一定的培养期。
