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1、分支机构非业务类人员绩效考核及奖励管理办法说明：本考核管理办法已获各总部相关部门通过及公司批准，从2005年1月1日起执行，各分支机构必须按本办法要求制定本机构非业务类人员的具体考核方案，并报人力资源部备案后实施。本制度的解释权归人力资源部。编 制：赖富忠 审 核：赖富忠 批 准：会审部门会审签字文件编号HR2002版 本0内页数4页生效日2005-01-01 发放部门财务部、销售部、各分支机构1.0 目的加强和规范分支机构非业务类员工绩效管理，提高工作积极性，促进业绩的不断改进和公司的销售目标实现。2.0 适用范围适用于公司各分支机构所有非业务类人员（含分支机构财务人员）。3.0 定义非业务
2、类人员：本文件所指的非业务类人员是指除业务人员和机构负责人以外的其他后勤人员。4.0 职责4.1 人力资源部：4.1.1 负责统筹全公司的绩效考核工作，并监察各机构季度考核的公平、合理性、接受考核投诉处理。4.1.2 根据公司绩效考核政策审核各分支机构的季度绩效考核结果并办理考核奖金的发放。4.2 销管科：负责统筹和督导分支机构的季度绩效考核工作，并按时汇总相关考核结果提报给人力资源部。4.3 各分支机构：4.3.1 依据公司考核政策制订本分支机构员工具体的季度绩效考核方案（含考核内容，考核指标和考核方式）。4.3.2 每季度定期组织本机构的季度考核，于每季度定期向销管科提报上考核结果。5.0
3、 考核内容考核项目分项权重具体考核内容考核人审核人工作业绩80%指工作量(饱和度)、任务完成率、完成质量、特别贡献等直属上司机构负责人行为表现20%指纪律性、协作性、主动性、责任心、创新能力、学习能力等注：个别管理层级单一的分支机构，员工绩效考核人和审核人有可能同为分支机构负责人。注：具体考核内容、标准和方式由销管科依上述要求统筹制定，经销售总监批准、报人力资源部备案后实施。6.0 评分标准6.1 评分标准设置考核评分采用100分制,共分五等级：级-杰出（90-100分），B级-优秀（80-89分）， C级-良好（70-79分），D级-一般（60-69分），E级-差（59分以下）。6.2 评分
4、误差控制分支机构非业务人员的个人绩效考核平均分不得高于或低于本机构销售目标达成考核分数超过3分，否则，该机构各非业务类人员的分数须按比例进行相应调整，直至个人平均分与本机构销售目标达成分数误差为3分。（销售目标达成分数 = 销售目标达成率 100）6.3 奖惩加分和扣分员工在当季受到奖惩的,将按如下标准对其考核总分进行加分或扣分(本项由人力资源部在考核统计时直接执行)：嘉奖一次加10分；记功一次加20分；记大功一次加40分；警告一次扣10分；记过一次扣20分；记大过一次扣40分。7.0 考核运作7.1 考核周期每季度进行一次绩效考核，每年（年底）进行年度绩效考核。7.2 考核组织实施7.2.1
5、 每季度各分支机构须自行组织本机构各员工的考核工作，并于每季度第一个月15日前向销管科提交本机构上一季度所有人员（包括业务人员）的考核结果。7.2.2 销管科于20日前根据各分支机构提交的个人考核结果及员工的奖惩记录计算、汇总各分支机构人员的考核结果，并提交人力资源部审核及核算考核奖金。7.2.3 每年底，人力资源部根据各员工全年的季度考核结果汇总各员工的年度考核结果，审核符合前款第“6.2”项要求后，即作为年度绩效考核结果。7.3 考核面谈7.3.1直接上司每季度须定期与下属进行考核面谈，把上季度考核结果用面谈的方式反馈给下属，在面谈过程中须肯定下属优点、指出不足、提出要求，并协助下属定下可
6、行的改进计划。7.3.2 考核面谈须进行记录、填写考核面谈记录表，面谈结束后由双方签字确认，并在提交个人考核结果时一并提交人力资源部备案。 凡在提交个人考核结果时未能同时提交相应考核面谈记录表的，其相应人员当季奖金将不予核算发放。7.4 公开事项7.4.1 公司销售目标达成率以财务部提供的数据为准，财务部须于每季度第一个月12号前向销管科提供各分支机构销售目标达成率等有关数据。7.4.2 各员工对每月本机构的销售达成率具有知情权，销管科每季度须定期在公司内部网公布相关情况。7.4.3 为了做到“公平、公正、公开”，以更好的促进各分支机构考核工作的不断完善，人力资源部每季度须定期在公司内部网统一
7、公布各分支机构及其个人的考核结果，以接受全体员工的监督。8.0 考核奖金8.1 奖金计算标准与方式8.1.1本机构销售目标达成率达到80%（含）以上、且回款率达到90%以上时，本机构非业务类人员可享有奖金；否则无奖金。8.1.2 非业务类人员奖金原则上在年底进行结算，但如果本季度销售目标达成率达到80%或以上，本季度则可按如下方式计算预发50%的奖金：季度奖金额=岗位津贴季度绩效考核系数本机构季度销售达成率奖金系数本季度任职月数注：季度绩效考核系数=本季度绩效考核得分/100（考核评分统一为100分制）回款率=实际回款额销售额100% 奖金系数与员工绩效考核结果有关，具体为：绩效考核不满70分
8、：奖金系数=0；（即无奖金）绩效考核70-79分：奖金系数=2；绩效考核80-89分：奖金系数=2.5；绩效考核90-100分：奖金系数=3。8.1.3 年底，公司将根据本机构全年销售目标达成率和个人年度考核结果结算每位非业务类人员的年底奖金，计算公式如下： 年底奖金额=全年奖金额- 每季已发放奖金额全年奖金额=岗位津贴年度绩效考核系数本机构全年销售达成率本机构全年回款率奖金系数 当年任职月数注：如果年底奖金额计算为负数时，则表示公司每季已多付员工奖金，但无需员工补回多付的部分给公司。8.2 人员异动奖金处理8.2.1员工无论任何原因离职（包括辞退、开除），本季度无奖金，并取消其年底应计发的奖
9、金。8.2.2员工中途调动或升职，如在新岗位任职满三个月的，其奖金则按新岗位津贴标准计算，不满三个月的，则按原岗位津贴计算。 凡在15号前入职的，当月起可享有奖金，在16号以后入职的，在第二个月起才享有奖金；试用期间奖金待年底一起结算发放。8.2.4 凡在15号前调离非业务类岗位的，当月不再享有非业务类人员奖金，在16号以后调离的，如在新岗位当月无奖金的，则当月仍可享有原非业务类奖金。8.2.5 业务类岗位调入非业务类岗位，凡在15号前调入的，在当月起可享有非业务类奖金，在16号以后调入的，则在第二个月起才享有奖金。9.0 十大明星员工评选9.1 评选范围及名额9.1.1 每季度在全公司范围内
10、评选出“十大季度明星员工”, 每年在全公司范围内评选出“十大年度明星员工”。9.1.2 分支机构十大明星员工评选名额为6名，含销售部项目组、KA组、OA组和商务订制组，（不含广州中心仓）。9.2 评选方式分支机构的季度和年度十大明星员工的评选，由销售部组织评选确定。9.3 十大明星员工奖励办法9.3.1被评为“季度十大明星员工”者，将在公司“十大明星员工榜”张贴照片进行公布，并可参加第二年公司举办的“十大明星员工夏令营”活动。9.3.2 被评为“年度十大明星员工”者，将获得公司授予“年度十大明星员工”奖牌或奖杯，并参加公司组织的“年度十大明星旅游活动”。9.3.3 凡被评为季度或年度十大明星员工者，将作为晋升、调薪时的重要考虑条件之一。10.0 特别事项凡季度绩效考核分数不满70分或年度考核不满70分者，将一律予以降职、调职或辞退处理。附件：考核面谈记录表
