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1、关于我国国老龄化化问题的的研究我我国老年年消费市市场特征征分析及及其个性化营营销策略略选择周芳（兰州商商学院工工商管理理学院，甘甘肃兰州州73000200）【摘要】人人口老龄龄化是当当今世界界人口发发展的趋趋势，这这种人口口年龄结结构和变变化正在在广泛而而深刻地地影响着人类类社会生生活的各各个方面面，人口口老龄化化已经日日益成为为世界各各国关注注的重大大人口问问题。关关于老年市场，在在进入新新世纪以以来，已已有学者者和业界界人士在在老年产产业、老老年消费费市场特特征及其其营销策策略等方面，做做了相关关的探讨讨和尝试试，但都都更多的的局限于于宏观方方面，而而没有更更细致地地从老年年人个性性化需求
2、求和多元化化需求做做深入的的分析，文文章基于于我国人人口老龄龄化社会会发展现现状的个个性化分分析及其其消费特特征影响的基基础上，提提出了相相关的满满足老年年消费的的个性化化营销策策略。【关键词词】老龄龄化现状状；消费费特征；个性化化；营销销策略【中图分分类号】CC9一三三.3【文文献标志志码】AA【文章章编号】110033-01166(20008)111-000299-044进入211世纪，我我国正逐逐步步入入老龄化社社会，出出现了一一系列与与之相关关的问题，社社会的整整体发展展必然会会因此受到一定定的影响响。然而而，提高高老年人人的生活质质量，使使老年人人在充实实、愉快快的状态下下安度晚晚年
3、，是是充分体体现一个个国家的文文明和社社会的进进步程度度的标志。企业业在面对对这一现现状，应应该清醒醒的认识到到，它在在给我们们带来困困难的同同时，也为为企业提提供发展展的新机机遇。关关于老年市市场，在在进入新新世纪以以来，已已有学者和和业界人人士在老老年产业业、老年年消费市场场特征及及其营销销策略等等方面，做了相关关的探讨讨和尝试试，但都都更多的的局限于宏宏观方面面，而没没有更细细致地从从老年人个个性化需需求和多多元化需需求作深入的分分析，所所以老年年消费需需求还有有很多方面面未得到到满足，老老年市场场还有待于进一一步开发发，还有有很多机机遇在等等待着企业业去把握握。抓住住机遇，不不仅可以顺
4、利度度过发展展的瓶颈颈，而且且能使企企业得到更更大的发发展；同同时，大大力发展展老龄产业业也是应应对、解解决人口口老龄化化的重要措措施之一一，是社社会主义义市场经经济进一步步深化改改革的要要求；是是保持我我国经济和和社会协协调发展展、是以以人为本本发展观和和构建和和谐社会会的必然然要求。一、我国国老龄化化社会的的发展现现状中国是世世界上老老年人口口最多、增增长最快的的国家。119800年以来来，我国国60岁以上的的老年人人口以年年均3%的速度度持续增长长。根据据最新公公布的220011年至20005年老老龄事业业发展纲纲要的的数据显示：目前，我我国老年年人口占占总人口比例的的10.2%以以上，
5、660岁以以上的老老人超过11.3亿亿，是世世界上老老年人口口最多的国家家，占世世界老年年人口的的1/55和亚洲老年年人口的的1/22。据专专家预测测，到20100年，我我国600岁及665岁以以上人口口比重将达达到122.一八八%和88.122%，220200年将为116.223%和和11.30%，20030年年为22.334%和和一五.21%，20040年年为255%和20%，到到20330年时时我国将将进入“超老年型”社社会。有有预测称称，仅退退休金一一项，到220100年就将将增加到到8 3300多多亿元，而而到20030年年将达到到7 3300多多亿元，人人口老龄龄化正孕孕育着一一个
6、规模模庞大的市市场。我国老年年人口高高龄化的的趋势也也十分引人人注目。目目前，我我国高龄龄老年人口以每每年5.4%的的速度增增长，据据专家估计，到到20220年将将达到22 7880万。中国迅速速发展的的人口老老龄化，主主要是20世纪纪五六十十年代出出生人口口过多和和人口预期期寿命大大幅度提提高的结结果。发发达国家进进入老龄龄社会时时一般在在1万美元以上上，而我我们目前前人均GGNP不不足1 0000美美元。与与西方发发达国家家相比，中国国的老龄龄化速度度快，具具有突发发性，超前前于工业业化和现现代化，这这必将给我国经经济和社社会发展展带来严严峻的挑战。目前中国国的人口口预期寿寿命和死死亡率已
7、接接近发达达国家水水平，生生育率已已经达到更更替水平平以下。随随着200世纪中期出生生高峰的的人口陆陆续进入入老年，可以预见见，211世纪前前期将是是中国人人口老龄化发发展最快快的时期期。二、老年年消费者者市场特特征分析析老年人口口作为一一个特殊殊的人口口群体，其其需求和和消费受受到心理理、生理理特点的决决定。老老年人随随着年龄龄的增长长和生理条条件的变变化，产产生了不不同于其其他人口群群体特殊殊的物质质需求和和精神需求。也也就是说说，老年年人口的的基本需需求特征决决定了老老年人口口生活需需求的特点。人人到老年年，各方方面都发发生了很很多的变化化。由于生理理、心理理等方面面的差异异性，老年年人
8、在衣衣、食、住住、行、用用等方面面表现出了了明显的的消费市市场需求求特征。（一）求求实、求求廉性消消费特征征老年人购购物一般般要求商商品经济济实用、朴朴实大方方、经济济耐用、质质量可靠、使用用便利、易易学易用用、安全全舒适、有益健康康。他们们对商品品的审美美情趣、花色款式式无过高高要求。对对于许多多产品，往往往是在产产品市场场生命周周期的中中后期才开开始使用用。对于于商品要要求实用，不赶赶时髦，在在购物过过程中更更注重商品的价价格11。（二）习习惯性消消费特征征长期的消消费体验验已经使使老年人人形成了一一些消费费习惯，这这主要表表现在购买方式式、使用用方法、商商品认知知（或品品牌认知）等等方面
9、。他他们对老老字号、老老商店很忠诚诚；不会会对刚上上市的产产品主动动尝试，购购买时间间、地点点、方式式和数量量都几乎模式式化，老老年人的的购物时时间主要要在早晨或或晚些时时候，这这与老年年人的生生活习惯有有密切关关系，一一旦对某某种产品品形成较好好的印象象，要改改变是很很难的事事情2。（三）理理性为主主导的消消费特征征老年人的的消费较较成熟，不赶时髦，讲究究实惠。在在质量、价价格、实实用和品牌等影影响老年年消费者者购买的的主要因素中，质质量的影影响力居居于首位位，占82.55%。他他们一般般不会被被商家的的促销手段打动动，他们们有充足足的闲暇暇时间，在作出购购买决定定之前，他他们习惯惯于货比三
10、家，精精打细算算，甚至至听取他他人的建议33。（四）求求便利的的消费特特征生理的变变化使老老年人行行走不便便，其消费追追求便利利性，习习惯就近近消费。拥挤的人人群，嘈嘈杂的声声音，路路途奔波波，使老年人人倍感购购物的辛辛苦，所所以，老老龄人公寓寓一般应应接近大大型医院院、菜市市场、超市市、公交交站，这这样方便便老年人人生活。同时时，老年年人在使使用商品品的过程程中喜欢方方便，对对于家电电繁琐的的说明和和复杂的使使用程序序不喜欢欢，要求求商品易易学易用、操操作方便便，以减减少体力力和脑力的负担担4。（五）重重体验、轻轻广告的的消费特特征多年的消消费经验验，使老老年人有有足够的理由由相信自自己的感
11、感受，并并且形成成了较高的的品牌忠忠诚度。老老年人一一般不多看电视视，不太太相信广广告宣传传的商品。据媒媒体受众众调查显显示，广广告对老老年消费者者的影响响程度“一般”的占41.99，“没什么么影响”的占222.77。由由此可见，老老年消费费者对广广告的依依赖程度一般，一一些虚假假广告的的负面影影响，使得一部部分老年年消费者者对广告告产生反感情绪绪。一些些老年人人还有早早晚边锻锻炼边听收收音机的的习惯，所所以，广广播是老年人产产品的一一个重要要的信息息传播渠道。此此外，对对于一些些新鲜的的事物，老老年人较多多听从子子女的建建议，其其次是有有购买经验验的同龄龄老年人人的口碑碑，最后后才是广告告主
12、和促促销员的的建议5。（六）图图小利、重重服务的的消费特特征尽管老年年人购物物比较理理性，但但是，勤俭俭节约的的思想会会影响他他们的消消费，只要要是需要要的东西西，即使使目前不不急需，如如果有降降价、折折扣、买买一赠一一等促销活动动，老年年人也会会购买。另另外，服服务是老年年人特别别看重的的消费内内容，这这里所说的的服务，是是指有形形产品消消费过程中的附附加产品品，包括括销售过过程中的的热情导购购、适度度的介绍绍、周到到的服务务和无微不不至的关关心等售售后服务务。（七）喜喜欢结伴伴而行的的消费特特征老年人年年龄较大大，反应应不太灵灵活，出门门购物喜喜欢结伴伴而行，找找伴陪购，心里里踏实。这这一
13、方面面让购物物变得不再枯燥燥，多一一个伴多多一份照照应，同同时，在购购买商品品时也可可以互相相参考、出谋划策策，并且且，同伴伴的意见见能起很很大的作用用6。三、老年年消费者者的营销销策略（一）产产品策略略产品主要要注重实实用性，舒舒适性，针对性。企业在开开发老年年产品时时，要以以质量为本，以以质量赢赢得信誉誉，必须须考虑老年人的的心理、生生理及行行为特征征，注重其实用用性、方方便性和和保健性性。比如如在饮食方方面，老老年人一一般要求求食用一一些易嚼、易易消化且且低脂、低低糖、低低胆固醇的食物物；在穿穿着方面面，基本本要求是是服装大方方实用，易易穿易脱脱；在用用的方面要求物物品轻便便、实用用等。
14、除除了老年年人用品市市场以外外，老年年人服务务市场更更是一个亟亟待开发发的市场场，如开开办老年年公寓，提提供生活活服务、教教育服务务、送温温暖服务、保保健服务务、医疗疗服务、娱娱乐服务、旅游游服务、咨咨询服务务、送终终服务等等一系列服服务。为为老年人人服务商商品化和和市场化，是是市场经经济发展展和完善善的必然结果，也也是社会会进步的的表现。在在我国，老年年人服务务市场的的发展潜潜力十分分巨大77。（二）价价格策略略老年人注注重价格格的适中中实惠和和物有所值值。一般老年年人生活活阅历较较为丰富富，消费者主主权意识识较强，是是一个成成熟的消费群体体，他们们购买产产品时一一般较为为慎重。因因此，企企
15、业在产产品定价价时一定定要实事求求是，价价格适中中，实实实在在，物物有所值值。价格格策略的的选择受受产品成成本、需求求、竞争争等多种种因素的的制约。其其中，老年年人的个个人消费费特点是是影响老老年产品价价格的重重要因素素之一。老老年人对商品的的价格是是很敏感感的。总总是力图图用有限的的收入去去购买更更多的商商品、满满足更多的的需要。可可以说，物物美价廉廉是他们购物物选择的的基本标标准。针针对城市市老年消费费者的这这一特点点，实行行在保证证质量基础础上的低低价销售售，是企企业应当当采取的策策略。对对于老产产品来说说，就是是要争取保保持在同同类产品品中的低低价优势；而对对于新产产品来说说，就是是要以低低价位投入入市场，博博得老
