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1、自由行旅行社创业计划书 制作团队：1004020201 单丽婷1004020202 普晓燕1004020203 闫瑞玲1004020204 赵哲萱摘 要旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。面对现在越来越快的生活节奏，身为青年一代的我们，也想要创办属于我们自己的旅行社自由行旅行社。我们以现在社会向往自由的旅行为背景，规划出各具特色的旅行路线，以背包客和自行车队等形式自主旅行为为主题，以青年一代向往大自然，想要亲身体验的想法为主要规划路线，以青
2、年人的一代为主要客源，建造以以人为本，用户满意，以诚相待，永续经营，万源诚为本，百事信为先，以“提供高品质旅游服务”作为使命，做到细节，打造品牌的经营理念。面对现在旅游业竞争越来越大的市场，中小型旅行社面对的市场压力越来越大，旅游行业市场的散乱使之成为投诉率相当高的行业，又因其成立资本低使得很多商家现在争相跻身这个行业，所以我们企业面临着很大的压力，旅游行业由于自身特点和内部机制的不成熟，在市场竞争中出现削价竞争，过度的削价就使得企业出现利润的降低。所以面对这样的市场背景，我们就只能以创意来取胜。根据我们的财务分析，我们计划最终成立企业的注册成本为30万，企业由我们四个人担任现在负责人，我们每
3、个人负责不同的领域，根据现在的大学生创业政策，我们每个人都能有10万的创业贷款，这样我们就有了创立企业的资本，由于现在我们缺乏社会经验和经营管理经验，我们就面临着安全、市场、财务、经营、管理、竞争、资金撤出和政策等方面的风险。目 录摘要I1. 公司概述12. 公司的研究与开发32.1 产品开发33. 我们的服务5 3.1 旅行社服务业务54. 管理团队124.1 公司的宗旨和理念124.2 公司结构124.3 公司职能134.4 公司管理制度155. 市场与竞争分析205.1 市场分析205.2 竞争分析236. 生产经营计划267. 财务分析和融资需要307.1 财务分析307.2 融资需要
4、308. 风险因素311. 公司概述公司名称：自由行旅行社有限责任公司公司性质：有限责任公司公司地址：沈阳市浑南新区经营理念：以人为本，用户满意，以诚相待，永续经营，万源诚为本，百事信为 先，以“提供高品质旅游服务”作为使命，做到细节，打造品牌。公司管理：公司管理层主要由沈阳理工大学的学生团队组成，人员配置良好。同 时，我们聘请具备相关领域经验的专家顾问们（包括技术、法律顾问等）来指导项目的运作。业务情况：以“自由的旅行”为主题口号，开展“驴友生活-背包族-另类之 行”“运动之旅自行车车队”“回忆旅游夕阳红之旅”“极限运动之旅”“吃货之旅”“浪漫之旅蜜月旅行”“单身之旅寻找你的缘分”等一系列主
5、题旅游活动。逐步发展从市内到市外，慢慢渗透从东北到华中和华南地区。发展战略：首先建立我们的旅行社服务网站，挖掘出自己的特色旅游线路，包括 更多的主题旅行，完善原有的旅游线路。以不断创新的精神，坚持市 场化改革，不断深化企业制度、管理制度和公司文化的全面创新，大力推进符合未来发展趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。通过调整业务结构，创新经营模式，掌控相关资源，确立竞争优势，提升核心 竞争能力，实现企业可持续发展。通过对市场的研究，坚持我们的特 色自由之旅，让人们在快节奏的生活当中体会到自由旅行的意义所在，走专业化道路，推动旅游主业发展。竞争优势：团队构成年轻化专业化。队伍年轻化，我们的团队都是新时
6、达的大学 生，吸收先进的技术和对市场潮流的感受度都很快，能够主动地吸收国内外的先进管理经验却能够应用，对于我们刚成立的旅行社价格低廉服务最优是一个很大的优势，我们最具特色的宣传营销策略，包括各种主题旅行，和掌握新时代人们想要自己去接触世界的观点创作的 自由之旅，把握市场新时代的特性和独特的人力资源管理都能给我们 旅行社带来效益。我们的旅行社为每一位游客购买旅游保险，给您在旅游过程中多一份舒心和安心，每条线路产品都是由专业线路产品经理精心设计，让您旅游更省心。 纳税情况：根据最新大学生创业优惠政策，从事个体经营的大学生可持再就业 优惠证，按每户每年8000元限额依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城
7、市维护建设税、教育费附加个人所得税和企业所得税。新办从事旅游业的企业，经税务部门批准，免征企业所得税一年等。2. 公司研究与开发 自由行旅行社，自始至终一直致力于旅游产品的开发。旅游产品开发是一个旅行社的核心与灵魂。“旅行社不仅是旅游产品的购买者而且还是旅游产品的开发者。”“旅行社虽然批量购买的是相关部门的各种旅游服务项目, 但旅行社必须根据市场需求状况进行组装加工,并融入旅行社自身的服务, 进而形成旅行社自己的最终产品旅行社最终出售的是一件完整的旅游产品, 而非组成旅游产品的零散部-旅行社的核心职能是生产而不是中介”。2.1产品开发在传统的随团旅游，对大学生的追求而言已失去市场，在年轻人当中
8、自由自在的自助游已日渐成为主体，大学生的背包徒步游、自行车漫游等旅游形式，得不到重视和发展。随着中国经济水平在发展，人民生活水平提高的同时为追求精神需求，越来越多的人选择高等教育。大学也在扩招大学生数量在增多，很显然大学生是年轻群体，同时也是潜在的旅游消费市场。在旅游产品的开发方面我们主要设计三种产品。我们尽量的避免同质产品，打造旅行社的独特风格背包之旅、自行车漫游、美食之旅等。我们特为本旅行社精心打造了三条旅游路线：（一）西安文化之旅 西安，古称“长安”，世界四大文明古都之一，是中国最有韵味的一座城，四面城墙环绕，青砖绿瓦，隔绝外界的喧嚣。西安是一位让你琢磨不透的女郎，清晨的她让你静的只想好
9、好品一杯清茶，夜晚的她疯狂的不想让你入眠。西安现代与古代的完美结合，让我们一起来感受这无法抗拒的魅力吧。针对瞄准市场空隙，推陈出新，设计开发特色产品。开发“现代文化之旅”主要包含4 个要素：与生活接轨；体验文化；感受休闲；展示尊重。不仅使旅游者在休闲与体验中获得社会结构和自然环境等知识方面的收益,还以增强其环境意识和社会责任感为特征；设计了一条“兵马俑-华清池-华山-明城墙”六日旅游路线，让游客感受中国上下五千年的华夏文化。（二）云南魅力之旅七彩云南，春的故乡，花的海洋，游客的胜地，乐居的天堂。云南是一个花的世界，有山茶、杜鹃、百合等名花，无怪乎西欧人说：“没有云南的花便不成为花园。” 通过市
10、场调查及旅游业的发展现状，云南仍是旅游景点中的热门，在国内游中占有相当大的竞争优势。借用致青春的一句话：“无论你是哪一代人,青春终将散场,但是我们的心中始终保存着一块温暖的地方,那里有青春的憧憬、纯真、青涩、美好和快乐.用一场旅行来缅怀我们终将逝去或者已经逝去的青春”，针对每一年的毕业季,针对刚刚走出校门的毕业生我们特别推出了“毕业生致青春之云南昆明-大理-丽江的高品质纯玩七日游”。（三）辽宁精彩之旅辽宁是一个旅游胜地，具有历史悠久的人文景观和独具特点的自然景观。山、海、泉、林、河交相辉映，到处是您休闲度假的好去处。根据公司的发展情况及我们主要针对的大学生消费群体，我们以“我青春，自由行”的主
11、题，推出了辽宁省内的大连发现王国两日狂欢游、抚顺热高巴厘岛一日游、怪坡一日游、故宫-张氏帅府-北陵公园-九一八纪念馆一日游、千山一日游。针对旅游行业发展需要，我们旅行社开发深入体验、休闲型旅游产品和特种旅游产品设计推广体验旅游产品，如自行车漫游、徒步旅游、背包旅游、生态旅游等旅游产品。在旅游的过程中除了能感受自然的美丽、文化的感染时，也可以体味美食，还可以开发美食制作、美食展览等活动, 增强游客的体验性和参与性。3. 我们的服务3.1旅行社服务业务(一)采购与票务 除采用传统的方式我旅行社还利用我们大学生的校园关系网，实行“校园代理”制。在辽宁的几所大学里设置旅行社的代理点，由在校大学生代理旅
12、行社的基本业务。 （1）-订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。或由“校园代理”为大学生客户群体提供相关服务。班次查询 车票预计 订单的查询与修改 送票上门票务提醒 退票 代理出票/退票/订单维护功能。 除了网上订票方式以外我们还会上门服务,了解旅游者的需求,急旅游者所急,向旅游者所想,做旅游者所需.（2）- 饭店系统：为需要在上网查询的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。同时收罗信息，构造一份相对详细的“西安、云南、辽宁住宿一览表”，明确地标出住宿的基本条件以及价格，为不同的游客提供相应的饭店信息及服务。我们所提供的饭店都是各地服务优良价格能被大学生接受的。为了保证质量我们将和与我们
13、旅行社合作的饭店签协议书，保证质量让顾客安心。 客户登录 旅社查询 饭店预订 更改预订 取消预订 饭店导航房源维护 库存预警 退款模块如何在保证餐饮质量、服务水平、卫生条件、价格与价值、就餐环境的方方面面优良下搞好餐饮服务呢。吃在整个旅行中是最头等也是次数最频繁的大事，省钱也存在这一方面。在饭店的选择等级上，应是定级在二级和三级，这些在当地有较高的声誉，技术力量较强，设施设备齐全，实行规范服务和规范管理的餐饮企业。为考虑更多的低消费人群，我们会提供在城市或景区景点附近、卫生条件好、规模中小、服务优良的大排档、特色小吃店、小餐饮店和面包店供消费人群选择。（3）- 旅游线路系统：为客户提供迅捷，方
14、便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。 利用网络这一强有力的平台的，在线提供旅行社推出的新颖业务及线路。由“校园代理”通过在各校论坛发帖的形式，进行宣传。除我们设计的旅游线路外，还可提供“自主线路套餐”-景点游游客自主搭配，游玩时间、天数由游客自主安排，服务标准、用餐标准由游客自主选择，旅游方式由游客自主组合。客户登录 信息查询 线路预览 网络体验线路预订 更改预订 取消预订 旅行社管理和维护 （4）- 支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能我们将有专门人员到顾客宿舍去收钱,顾客不用出门就可以轻轻松松去旅游了.(二)旅游交通服务 1.铁路交通服务 铁路交通服务是指交通部门为旅游者提供的旅客运输服务。铁路交通服务包括普通客车服务、普通快车服务、直达快车服务、特快直达服务、旅游列车服务和旅游专列服务。各种铁路交通服务一般都是提供硬席座位、软席座位、硬席卧铺等设备，铁路交通服务是我们常项服务项目。2.公路服务 针对消费人群的消费支付能力，为旅游者提供以专车为交通工具的旅游交通服务方式，主要用于市内旅游和近距离旅游目的地之间的旅行。随着公路的建立和发展，公路交通服务在旅行社提供的旅游交通服务中占据越来越大的比重。3. 航空服务对于旅游路线距离较
