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1、商用WiFi背后大数据痛点近两年不仅O2O一词比较火，还有一个在商用WiFi行业更加隐蔽的关键词同样火热，即“大数据”。大数据的概念最早由国际顶级期刊Nature发表的一篇Big data文章提出，有人预测IT时代即将谢幕，马上迎来DT（Data Technology）时代。今年4月百度召开的第四届技术开放日上， 百度以“大数据引擎驱动未来”为本次会议的主要议题，由此可见各方对大数据的重视程度。随着近来商用WiFi市场的火爆，越来越多的商用WiFi企业谈及未来前景时，都在追逐商用WiFi背后的大数据价值。商用WiFi大数据时代降临商用WiFi的服务对象包括了连锁酒店、餐饮、电影、旅游、公交、机
2、场等服务性消费场所。这些场所通过商用WiFi的免费网络引入用户群后，用户消费记录、个人信息等会自动记录到后台的CRM管理系统中，这样也就意味着用户数据被商家保留沉淀。商家对于大数据的运用，可以通过LBS位置服务来收集用户在商圈的运动轨迹，通过支付数据对客流进行人群画像，实现精准营销和库存的时时管理等。再有，商用WiFi运营商通过大数据分析可把精准的广告投放体系开放给商户，去构建一个全民免费WiFi上网计划的良性生态循环系统。商用WiFi大数据的痛点目前商用WiFi市场竞争非常激烈，但一直没有一条可持续性的盈利模式；而大数据的应用让各商用WiFi运营商看到了曙光。但不可否认，目前大数据应用对于商
3、用WiFi企业还有几大痛点。1、目前以大数据做营收困难现阶段商用WiFi的发展与国外相比还处于初期阶段。不管商用WiFi与O2O结合有多么的完美，从流量入口到综合运营的基础设施建设还有待完善。而如何导流成为线下大多数的商户最为核心关注点，对于运营与服务的认可度较低。而大数据的挖掘工作也十分艰难，前期如何培养用户的消费习惯同时也是摆在商业WiFi行业面前的难题。2、商用WiFi运营商无力支撑数据分析数据分析的简单逻辑背后，有着复杂的数据运算能力，目前商用WiFi运营商还无法胜任此工作。只能把得到的数据提供给第三方，才会有数据价值的出现。此时就会发生三种情况：一种是与互联网巨头合作，依靠巨头强大的
4、数据分析能力来进行数据开发运营；还有一种就是把数据卖给第三方公司，实现数据变现；再有就是依靠商用WiFi运营商自身的能力进行数据分析。前两种情况可以快速实现大数据对于线下商户的运营和服务，但目前商用WiFi市场还主要已第三种情况为主。3、商用WiFi企业忽略大数据解决问题的能力移动互联网时代，大数据除了可以带给企业在未来应用层面的回报外，还要考虑大数据能给企业解决哪些问题。笔者认为一是培养企业数据分析能力；二是解决企业内部管理问题。大数分析能力不是一朝一夕可以提升的，而要有一个慢慢积累的过程。但企业可以通过目前的数据进行分析，来应对消费者体验的变化，解决企业内部信息平衡、数据透明问题，以及管理
5、层的管理低效问题。4、大数据安全问题虽然商用WiFi面向消费者已出现多起钓鱼事件，使消费者连接商用WiFi有了一层隔膜，但对于更多的消费者来说还不是特别关注的问题。但是如果商用WiFi在大数据安全层面有所失误，将会把商用WiFi行业带到深渊，这绝不是危言耸听。目前商用WiFi大数据多存放于云端，大数据环境由大规模并行处理数据库产品组成，通过以新方式来结合和分析海量数据，可以实现新业务的洞察力，可见大数据在商业中有着超高价值。但是随着大数据应用的发展，商用WiFi企业如何应对来自黑客的攻击，将要面临一个长期而具有挑战性的任务。虽然大数据在商用WiFi行业里还有很多缺陷要完善，但不可否认其是企业未来必须拥有的工具之一，也是商用WiFi行业里必不可少的提升运营服务能力的工具。如何把商用WiFi、O2O、大数据相结合打造商用WiFi生态产业链条，将成为未来商用WiFi企业探索的方向。
