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1、质量管理工作总结为贯彻落实总公司 “以质求信、业主至上、 遵守法规，持续改进” 的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提 高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，全兴公司于 2010 年 全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识， 加强 员工技能培训， 提高员工整体素质， 从而促进公司整体质量管理水平 全面提高。一深入开展质量管理体系建设工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版， 借着换版， 将修改程序文件同规范公司内部 分工作流程、 明确部门职责划分结合在一起。 使得质量体系更加贴近 公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文
2、件有：质量手册、 17个程序文件、 4个作业指导书、 11 个质量检验表。2、质量管理体系审核活动2010 年9月份进行 2010年度内部质量审核及外审前的管理评审， 2010年 10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核， 不合格项目填写了内审不符合报告单。 组织了各有关责任部门针对不 合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果管理评审认为公司自去年的评审以来， 在今年年初推行新版质量 检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。 经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体
3、系是可持续 的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、 指标及管理方案得到有效控制和实施，均达到公司 2010 年度产品质 量目标值。 结论是公司质量体系运行是持续有效的， 取得了一定的绩 效。平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查， 对填写 不规范、记录缺失的， 下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季 度工作考核。在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系， 通过 考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外 部审核检验运行效果。二开展质量管理活动“质量月”活动为了提高产品质量， 提高员工的工作质量和积极性，提高部门人 员责任心，相应总公
4、司的活动， 2010 年 9 月，我们继续开展了以 “抓 质量水平提升， 促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张 贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动， 普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好 氛围， 并及时报道活动中的典型事例。 车间的质量水平取得了显著的 成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。 加工过程工序交检一次 合格率 99%，成品一次检验合格率达到 98%，产品最终出厂不合格率 为零。三强化车间、班组管理和现场管理。结合公司各个生产环节， 完善专业管理与基础管理， 为配合程序 文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导
5、书、工 艺说明书等；为了真实记载质量活动的开展情况，制定了 11 份记录 表格， 用记录反映产品质量及质量体系运作情况， 为满足质量要求的 程序提供了客观依据，为质量管理提供了有力保障。四工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是 现场的工作很杂而不能抓到工作的重点， 只有一步一步的把固定工作 作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题 的遗漏。2、一些需要沟通解决的问题处理不及时， 包括外协不良的传达， 现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、 时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办 法与方式进行反思， 明确这些方式方法的目的与合理性， 结合自身的 实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业， 才能提高生产能力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法， 学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。2011.1.10
