物业公司个人工作总结报告

《物业公司个人工作总结报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司个人工作总结报告（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业公司个人工作总结报告物业公司个人工作总结报告 1 在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我跟着邓哥（邓永青）学习物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。物业公司个人工作总结报告 2 时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到公司做一份物业客服个人工作总结。 如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工， 对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性

2、和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、我学到了哪些1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好， 体现我们客服中心的团结精神， 体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。2. 提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言， 工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。 职业精神就是当你在工作岗位时， 无论多辛苦，2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全

3、程指导写作独家原创1 / 8都应把工作做到位， 尽到自己的工作职责。 微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。 我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。3. 细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。二、我这一年来的主要工作内容1. 首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信

4、息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 完成后进行回访。2. 商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。3. 公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单， 物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示维修单等等怎么运用都要熟悉。对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升： 1.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能 ;2. 提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性 ;3. 拓展各项工作技能 ;4. 加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪， 提高客户服务技巧与心理。公司的文化理念与工作氛围都不自觉地

5、感染着我、 推动着我。通过此次的物业客服个人工作总结， 让我确定了自己努力的方向， 在新一年2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2 / 8工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!物业公司个人工作总结报告3自 20xx 年 11 月 30 日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。 20xx 年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足， 现对自已一年来的工作进行总结， 以下是本年度以来个人工作总结报告：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校园内走向

6、社会的我是初次接触物业管理工作的， 对物业综合部文员的职责任务也不甚了解， 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己， 自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）认真做好行政方面的工作。1 、按时对本小区进行巡逻

7、检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3 / 82 、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查， 协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。3 、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。4 、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度， 为更好的开展工作做好制定行文上的规定。（二）认真做好后勤方面的工作。1

8、 、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、 款项支付请示单、 费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。2 、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。3 、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。4 、负责统计办公用品定期采购和物品发放、 领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。5 、处理办公室的日常工作，如员工考勤、

9、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4 / 8（三）自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度， 工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行； 对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育， 努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。三、工作中吸取的经验和收获。自 20xx 年 11 月底入职一年多以来， 完成了一些工作， 取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有树立服务意识， 加强沟通协

10、调，才能把分内的工作做好。（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。四、工作中存在的不足由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独

11、家原创5 / 8内容。（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况， 以致影响自己的工作情绪。五、今后努力的方向（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。（四）要注意培养自己的

12、综合素质， 把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事， 积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。20xx 年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作， 刻苦的学习， 努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力， 在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。 我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、 捧出全部2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6 / 8真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。物业公司个人工作总结报告4转眼间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下

13、、 及各位同事的支持帮助和密切配合下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守物业公司的各项规章制度， 学习管理安保经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，较好的完成本部门的各项工作。1. 坚决服从领导、认真领会执行公司的管理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在弟一位；2. 对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区；3. 坚持“预防为主、防消结合”的消防方针 , 完善消防设备巡查，并加强消防知识的培训， 提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保小区安全；4. 对进

14、出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务；5 、对停车场的车辆停放严加管理，摆放有序，要求队员主动指挥，巡查车辆的破损及安全隐患，并做好详细的交接班记录；6 、严格落实门岗制度，对人员进、出及搬家、送货等外来人员认真盘查并核对业主联系本，做好来访登记记录；7 、每月对保安员进行考核，奖罚分明，不定期查岗，对责任心不强的队员进行教育，依然我行我素的队员要求保安公司及时更换；8 、每月对监控红外对射系统进行 3 次检查，每隔 10 天一次，检查2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创7 / 8有异常情况及时与领导汇报，与维修单位及时联系， 现监控设备已坏了将近半年的时间，希望能得到及时解决维修问题；9 、每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx 年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我