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1、、单项选择题1. 市场营销的研究对象是以（）为中心的企业市场营销活动及其规律。A. 市场需求B.企业营利C.企业使命D.满足顾客需求2. 人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种（）。A. 需要 B.需求C欲望D.愿望3. 同样是感觉饥饿，有的人选择吃西餐，有的人选择吃中餐，这说明人们有不同（）。A.动机 B.需求C欲望D愿望4. 关于顾客认知价值，下列说法正确的是（）。A.等于顾客总利益与顾客总成本之和B.等于顾客总利益与顾客总成本之差C. 取决于顾客的满意度D. 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果5. （）是市场营销的核心概念。A.交换 B.促
2、销 C.分销 D.市场定位6. 市场营销学中的市场是指（）。A.交易发生的场所B.销售者向市场提供的产品总和C. 交易中买卖各方及其相互之间的关系D. 某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和7. 所谓的潜在购买者，是指对某种产品具有一定兴趣，存在潜在需求并且具有（）的组织或个人。A.购买意愿B.购买能力 C.购买需求D.购买需要8. 构成一个有效的产品市场必须具备的条件不包括（）。A.交易的场所B.顾客C.购买意愿D.购买能力9. 在生产效率低下，生产成本高昂，产品供不应求的市场环境下，产生的企业经营观 念是（）。A.产品观念B.生产观念C.关系营销观念D.社会营销观念10. 认为 酒香不
3、怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好的产品就会得到顾客的青睐，这种经营观念是（）。A.生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念11. （）的假设是，顾客在购买时是消极和被动的，如果听凭自然的话，他们通常不会足量购买。A. 产品观念B.生产观念C.营销观念D.推销观念12. 以销定产型经营思想的出发点是（）。A.工厂 B.产品 C.市场 D.利润13. 市场营销管理在实质上是（）。A.内部营销B.关系营销C.战略管理D.需求管理14. 企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是（）。A.关系营
4、销 B.内部营销C.整合营销D.社会责任营销二、多项选择题1. 人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是（）。A.市场的远近B.产品价值的大小C.满意程度的高低D.企业管理能力的高低E.产品供给量的充裕程度2. 企业提高顾客认知价值的有效途径有（）。A. 提高产品在质量、性能方面给顾客带来的好处B. 提高产品在服务、人员方面给顾客带来的好处C. 降低顾客在购买过程中付出的货币D. 降低顾客在购买过程中付出的时间E. 提高顾客对产品效用的期望值3. 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）。C.其他顾客的评价C.购买的场所C.提高产品的安全性A.营销者对该产品的满意程度B.竞争产
5、品的情况D.自己以往的购买经验E.营销者的介绍与承诺4. 对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于（）。A.需要该产品的人数B.每个人对该产品的需求数量D.购买采用的货币E.每个人的购买意愿和购买能力5. 营销观念的核心思想体现在（）。A.兼顾企业、顾客和全社会三者的利益B.市场导向D.长期利益原则E.整合营销思想6. 社会营销观念认为，企业应当正确处理（）方面的关系。A.产品 B.企业C.社会D.资源E.顾客7. 下列关于关系营销的说法，正确的有（）。A.以产品特征为导向B.注重单次交易C.以更为广泛的视角看市场D.高度承诺顾客预期E.以顾客价值为导向8. 全面营销观念认为，营销应当贯穿于
6、企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。它涉及到的几个方面是（）。A.关系营销B.整合营销C.内部营销D.产品推销E.社会责任营销参考答案一、单项选择题1D 2A 3C 4B 5A 6D 7B 8A 9B 10C11D12C13C14A二、多项选择题1BC 2ABCD 3BCDE 4ABE 5BDE 6BCE 7CDE 8ABCE第十八章市场营销概述一、单项选择题1市场营销的研究对象是以（）为中心的企业市场营销活动及其规律。A.市场需求B.企业营利C.企业使命D.满足顾客需求2人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种（）。A.需要 B.需求C欲望D.愿望3当人
7、们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了（），它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。A.欲望 B.需求C.市场D.价值4关于顾客认知价值，下列说法正确的是（）。A.等于顾客总利益与顾客总成本之和B.等于顾客总利益与顾客总成本之差C. 取决于顾客的满意度D. 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果5市场营销的核心概念是（）。# / 11A.促销 B.分销 C.交换D.市场定位6市场营销学中的市场是指（）。A.交易发生的场B.销售者向市场提供的产品总和C.交易中买卖各方及其相互之间的关系D.某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和7市场上需要某种产品的人数和该
8、产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的（）。A.总需求B.有效需求C.无效需求D.潜在需求8. （）认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。A.生产观念B.产品观念C.关系营销观念D.社会责任营销9认为酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好的产品就会得到顾 客的青睐，这种经营观念是（）。A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.营销观念10.下列企业经营思想中，属于以销定产的是（)A.生产观念B.营销观念C.推销观念D.产品观念11. 以销定产型经营思想的出发点是（）。A.工厂 B.产品C.市场D.利润12. 市场营销管理在实质上是（）。A.内部营销B.关系营
9、销C.战略管理D.需求管理13企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实 现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是（）。A.关系营销B.内部营销C.整合营销D.社会责任营销14. 与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有（）贡献价值，进而实现本企业的价值。A.社会大众B.顾客 C.竞争者D.利益相关者15. 社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调（）。A.产品质量B.生产效率C.人力资源D.全人类的长远利益二、多项选择题1下面关于市场营销的表述中，正确的是（）。A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和
10、现代管理理论基础上的应用科学B.营销即是销售C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润D. 市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品如何更好地满足顾客（）。D.企业管理能力的高低E. 市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中, 的需要2人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是A.市场的远近B.产品价值的大小C.满意程度的高低E产品供给量的充裕程度3企业通过（）可以提高顾客的认知价值。A.改善产品的性能 B.提高产品质量并加强售后服务C.提高顾客在购买过程中的货币支出D.降低顾客在购买过程中的时间耗费E.提高顾客对产品效用的期望值4顾客对某一产品效
11、用或利益的期望一般来自于（）。A.营销者对该产品的满意程度B.竞争产品的情况C.其他顾客的评价D.自己以往的购买经验E.营销者的介绍与承诺5对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于（）。A.需要该产品的人数B.每个人对该产品的需求数量C.购买的场所D. 购买采用的货币E.每个人的购买意愿和购买能力6. 生产观念致力于解决下列企业经营中（）的问题。A.生产效率低下B.生产成本高昂C.产品品种单调 D.产品质量E.产品积压严重7下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有（）。A.营销观念的焦点是顾客需要B.推销观念的焦点是现有产品C. 营销观念采取的手段是推销和促销D.推销观念的出发点是市场E.
12、推销观念的目的是通过销售获得利润8.全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、 一致的视野，它涉及（）。A.整合营销B.关系营销C.内部营销D.产品营销E.社会责任营销9下列关于关系营销的说法，正确的有（）。A.以顾客价值为导向B.注重单次交易C.以更为广泛的视角看市场D. 高度承诺顾客预期E.有限的顾客联系# / 1110内部营销包含的含义有（）。A. 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B. 各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C. 各项营销职能之间应相互配合D. 企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的 内部客
13、户”E. 企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到全员营销”一、单项选择题I. ： D:市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。2: A人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种需要。3. ： A:当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人 们为满足某一特定需要所选取的形式。4. ： B:顾客认知价值等于顾客总利益与顾客总成本之差。5. ： C:市场营销的核心概念是交换。6. ： D市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。7. ： A本题考查总需求的概念。市场上需要某种产品的人数和该产品人均需
14、求量的乘 积即是市场上该产品的总需求8. A生产观念认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。9. ： C题干体现的是产品观念的经营观念。参见教材P14110. ： B :营销观念是一种以销定产型的经营哲学。参见教材P142II. C营销观念是一种以销定产型的经营哲学，其出发点是市场。参见教材P14212. D :市场营销管理在实质上是需求管理。13. A题干是里斯琴？葛郎儒斯对关系营销下的定义。14. D与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有 利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。15. D社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调全人类的 利益。二、多项选择题1. ACE本题考查市场营销的基本概念。2. BC人们面对众多可以满足自己需要的产品，价值的大小和满意程度的高低就成为进 行选择的主要依据。ABD通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好 处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。【BCDE顾客的期望一般来自：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍 与承诺以及竞争产品的情况。5. ABE对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于
