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1、一、单项选择题本大题共20小题，每题1分，共20分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并填入题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.顾客满意指的是( ) A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D. A+B2. 系统地识别与管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 A.管理的系统方法 B.过程方法C.基于事实的决策方法 D.系统论3. 质量方针与质量目标 A.必须在质量手册中 B.可以独立形成文件 C.不一定形成文件 D.都不对4. 术语“设计与开发可包括( ) 的设计与开发A. 产品 B.过程 C.体系
2、 D.A+B+C5. 认证中的初次审核是指( ) A.现场审核前的初访 B.预审核C.组织提出申请后的首次正式审核 D.以上全不是6.“及审核准那么有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，是指( ) A.审核结论 B.审核发现 C.审核方案 D.审核证据7.ISO9000族标准是 A.产品要求的国际标准 B.由ISO/TC176制定的所有国际标准 C.是质量管理体系审核的依据 D.用于检验产品质量的国际标准8._为采购、生产与效劳提供适当的信息。 A.设计评审 B.设计验证C.设计确认 D.设计输出9.质量目标应 A.可测量的 B.都是量化的C.在相关职能与层次上建立 D.A+C10.质
3、量手册必须包括 。A.质量方针与目标 B.质量管理体系的范围C.各过程的顺序与相互作用的描述 D.B+C11.内审的审核结果应作为_过程的输入。 A.设计与开发 B.管理体系筹划C.管理评审 D.产品实现12.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性与有效性进展的评审是 。A.第一方审核 B.第二方审核C.第三方审核 D.管理评审13. 实施ISO9001标准可以帮组织 。A.提高组织的质量管理体系运作能力 B.有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益C.有利于组织持续满足顾客的需求与期望，增强顾客满意程度 D.A+B+C14.对供方的质量管理体系要求可以表达在 。
4、A.及顾客签定的销售合同中 B.组织的采购信息中C.质量方案中 D.以上各项都不允许15._是需要确认的过程。 A.产品实现过程 B.生产与效劳提供过程C.所有质量管理体系过程 D.问题在产品使用后或效劳交付后才显现的过程16.能够到达可追溯目的的标识是 。A.产品标识 B. 产品的监视与测量状态标识C.唯一性标识 D.产品的防护标识17.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是 。A.纠正 B.纠正措施C.预防措施 D.改良18.电视机的_是赋予特性 。 A.清晰度 B.音响保真度C.价格 D.颜色19. “某企业请来培训机构的教师正在给内审员授课。适合这一情景的条款是 。
5、A.7.5.1 B. C.8.2.2 D.20. 对这一次审核活动与安排的描述是 。 A.审核方案 B.审核方案C.审核范围 D.B+C1.针对特定产品、合同或工程的质量管理体系的过程与资源作出规定的文件是( ) 。 A.质量目标 B.质量方案 C.质量手册 D. 程序文件2. 质量方针应包括 。 A.产品的目标 B.满足规定的要求的承诺C.持续改良的承诺 D.B+C3. 质量方针与质量目标 A.必须在质量手册中 B.可以独立形成文件 C.不一定形成文件 D.都不对4. 组织应确定并提供的资源是 。A.实施、保持质量管理体系所需的资源 B.持续改良质量管理体系有效性所需的资源 C.满足顾客要求
6、并增强顾客满意所需的资源D.A+B+C5. 内部审核是为了评价质量管理体系的( ) A.适宜性 B.有效性C.符合性 D. B+C6.检查表( ) 。 A.是审核员对审核活动进展具体筹划的结果 B.应提前交给审核部门的人员认可 C.必须经过管理者代表的批准 D.B+C7.针对特定时间所筹划，并具有特定目的的一组一次或屡次审核是 。A.审核方案 B.审核方案C.审核范围 D.A+C8.内部审核的首、末次会议由_主持。 A.最高管理者 B.审核组长 C.受审核部门负责人 D.管理者代表9.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行 。 A.管理评审 B.及产品有关要求的评审 C.设计与开发评审 D.
7、内部审核10.收集信息的方法可以是 。 A.面谈 B.观察 C.查阅文件与记录 D.A+B+C11.针对内部审核中发现的不符合项，由_实施纠正措施。 A.审核组 B.出现不符合项的责任部门 C.管理者代表 D.审核组长12.审核时一个_的过程 。 A.发现不合格 B.抽样调查 C.对不合格品处置 D.检验产品质量13. 内审员的作用 。 A.对质量管理体系的运行起监视作用 B.对质量管理体系的保持与改良起参谋作用 C.在第二，第三审核中起内外接口的作用 D.A+B+C14.审核准那么是_ 。 A.质量管理体系标准 B.合同 C.用作依据的一组方针、程序或要求 D.法律法规15.审核工作文件包括 。 A.检查表与抽样方案 B.记录信息的表格 C.审核后形成的记录 D.A+B+C16.现场审核活动由_控制。 A.最高管理者 B. 审核组长 C.受审核部门负责人 D.管理者代表17. 不是内审员的责任。 A.编制检查表 B.实施现场审核 C.制定纠正措施 D.跟踪验证纠正措施18.审核报告中可以不包括 。 A.审核方案 B.审核准那么 C.审核发现 D.审核结论19. 质量手册不要求包括。 A质量管理体系的范围 B.形成文件的程序或其引用 C.产品技术要求 D.质量管理体系过程之间的相互作用20. 餐厅的炊事员都有安康证是在
