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1、物业管理主管部门职责范本1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度;2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度;3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象;4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平;5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展;7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督
2、后期的社区活动进展，保证达到工作目标。物业管理主管部门职责范本（二）1)协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求。2)每日检查部门日常工作记录和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完善部门工作。3)检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。4)负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各项总结工作。5)负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议、以检讨及改善大厦之管理水平。6)保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。7)如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。8)负责本部门员工的考评考核工作。9)负责承判商的考评考核工作。10)完成物业总经理下达的其他工作任务。物业管理主管部门职责范本（三）1、配合经理负责物业项目的日常运营管理工作，具有项目物业管理经验和物业前期介入工作经验，从事物业行业项目经理岗位_年以上。2、熟悉物业运作的管理模式、工作流程、法律法规;熟悉各种设备设施的运行管理规范和安全使用规程。3、负责物业项目年度、月度财务收支预算和控制。4、熟悉客户情况及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系。5、有全局观，具有较强的领导力，有较强的计划、组织、协调能力。第1页共1页
