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2、o 差o 较差o 一般o 较好o 好7获证方的信息公告方面o 差o 较差o 一般o 较好o 好8日常问题沟通处理 o 差o 较差o 一般o 较好o 好9证书发放时间o 20天内o 1个月o 2个月o 3个月o 4个月10您认为CEC在哪些环节应该提高工作效率？o 项目受理o 现场审核o 资料评审o进程查询o发证时间11在网上信息发布工作的哪些方面有待提高？o 及时性o 准确性o检索方便o内容全面o 其它12在认证工作中，哪些方面需要改进？o 规则公开o 服务态度o 专业素质o申请方便o 流程简化13在认证服务质量方面与同行比较，在哪些方面需要改进？o规则公开o 服务态度o 专业素质o 公正性o
3、 客户交流14您愿意参加CEC客服部组织的什么类型的会议？o 不愿意o 商务类o 培训类o 考察类o 其它15从整体上说，您对*的服务是否满意？o 满意 o 不满意*您对我们的工作还有哪些具体的意见和建议？ （方便的话请留下您的联系方式，将有机会获得幸运大奖哟！）单位名称： 填表日期： 填表人： 联系电话： 客户满意度调查问卷说明尊敬的客户：为了向各界组织提供公正、诚信、权威、优质的认证服务，*（北京）认证中心有限公司（英文简称CEC）特进行客户满意度调查，请您于百忙之中真实地填写此份问卷，在相应的方格中打“”(题10-14可多项选择)，并希望对我们的工作提出意见和建议，以便改进我们工作中的不足之处。您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。CEC将对与您相关的信息严格保密！您可以使用以下方式将问卷反馈到CEC：
