《FOXHIS系统常见问题处理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《FOXHIS系统常见问题处理（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、FOXHIS系统常见问题解决方法故障现象原因解决方法备注1、不能进入应用系统，用SQLEDITping不通Foxhis库日志满1. 用SYBAS用户登录2. 在$下，键入isql-Usa,回车，出现password，回车3. 在1后键入sp_helpdbfoxhis回车2go回车4. 出现foxhis数据库和日志的剩余空间字节数，若foxlog剩余空间字节数低于10M则说明日志满了5.1dumptrunfoxhiswithno_log2go（删日志）5. 需等待10-20秒，回到1则说明删完了一般正常情况下不会出现此问题，若一次性删除、修改或插入记录太多时可能出现此问题，太多的记录（多于10万
2、条）应该分批删除、修改或插入。日志删完后，数据库要回滚一段时间。2、Dump不能做日志满清除后，未重启服务器重启sybase即可3、foxhis库Load一半掉电，导致库无法打开需删FOXHIS再重建1dbccdbrepair(foxhis,dropbd)2go较复杂，最好通过远程维护解决4、服务器启动报错（空间不够），无法登录将大文件如foxdump.dat拷至root区先看一下各文件系统空间利用率.df-v-k若超过90%,贝U用find.-namefoxdump.dat-print查找大文件，找到后删除即可5、FOXHIS库连接不上FOXHIS库load后未做online1、用SYBAS
3、用户登录2、在$下，键入isql-Usa,回车，出现password，回车在1onlinedatabasefoxhis2go6、总台登记，餐饮开单均不能存盘FOXHIS空间满扩库或删历史数据通过远程维护解决7、做DUM时出错Backup目录已非文件系统重建backup文件系统通过远程维护解决8、各模块有时能连服务器，有时不行，sqledit可以ping通，isql无法使用SYBAS的连接数用完了，某一工作站使用了多个连接数1、让几台工作站退出运行模块2。用SYBAS用户登录2、在$下，键入isql-Usa,回车，出现password，回车在1sp_who2go查看连接数1kill进程号2go删
4、除连接数9、SYBAS开不起来启动批处理中suds-Ctrl-a100被注释掉了恢复此命令10、日志满做自动备份到另一服务器，而另一服务器未开取消该备份方法，改为自动FTP通过远程维护解决11、登记主单存盘失败Guestlog中相同记录删guestlog中相同记录通过远程维护解决12、接待与收银查历史帐时客人数不一致，接待多收银显示程序不支持身份证18位右是3.0版，可传account1.pbd,其余版本需修改源程序标准版已修正，老版3.0会出现13、客人帐务有效帐目与所有明细余额不一致撤消部结，合并结帐的撤消程序有BUG重新执行_checkout,_partout标准版已解决14、前台收银结
5、帐速度慢Selected_account记录多删selectedaccount，或在夜审中自动删一2.0版或早期的3.0版有此问题15、打开客人主单出错该客人姓名为空值改guest表中客人姓名为”noname16、联房结帐后撤消，再结帐提示”帐未结平”某些房间帐不平，需重建各联房房间均做一遍重建，进入总台收银模块一前台客人一进入该客人帐户一补救一重建标准版已解决17、客人预定、登记、换房时提示“没有足够的房类资源”虽然有空房，但该房类已预定完进入总台接待模块房类信息房类清单一出现房类清单列表，默认是显示全部房类，在右边双击选择你想用的房类-双击预留数一出现该房类使用情况，观察一下房数，是否已超
6、过该房类，然后把一些无用的预定删除。或者进入维护系统修改房类设置，把该房类的可超预定数加大。该冋题在营业旺季，酒店客房较满时会出现，仔细检查一下能发现原因18、客人主单登记并选中某一协议存盘失败协议号前有空格进入公关销售模块一去除协议号前空格19、菜谱维护处能看见菜谱，但点菜时无菜谱用数据管道拷贝菜谱时data字段为当前日期将data1字段为NULLJ卩可需用pb调试，通过远程维护解决20、夜审后菜谱消失用了新增菜谱功能，出现重复键，未能从plulog中插入plu从备份恢复标准版夜审中加入plubak功能21、餐饮转前台帐在交班表贷方未体现或上下合计不等帐单输入完后改过报表数据项疋义，或帐单重
7、结次数太多进入综合收银模块一交班报表一重建选项打”2”，工号为空，班号为“所有”，再生成报表22、稽核底表借贷不平1、chgcod中jirep对应错，空对应2、综合收银报表设置错1、改jierep使之对应底表某一项2、修改综合收银报表设置原因较多，要具体分析，最好是发现报表不平的当日远程维护，这样冃疋能查出原因，且能重建各个报表，使报表恢复正确23、运行状态中出现IP为0.00机器，夜审无法进行一台机器上可设置多个IP地址，如安装拨号网络等程序删auth_runsta中相关记录24、底表负数的负号打不出来，显示正常打印机断针修打印头25、夜审时做结帐费用分摊出错，提示有重复键重新生成_deta
8、il存储过程标准版已解决26、优惠汇总表项目分类不对服务器端存储过程是老的，与客户端程序不匹配重新执行p_gl_pdiscount标准版已解决27、某一消费未能入底表chgcod中jierep对应不对修改对应的代码与底表对应上28、底表不平用户自己增加了餐饮营业点，但未设置营业点报表数据项正确设置报表数据项29、夜审错，提示除数为0上日夜审，某一项所费时间大大超过其余项，导致每一项的耗时比例算法分母为0改audit.prg中pduration字段的值30、电话计费备注栏全部出现EMPTY话务台交换机时间设置错，早于实际日期导致电话接通时间早于客人入住时间校正话务台时间某些交换机会出现此问题31
9、、电话分类统计报表不对，有些类别未计入合计统计程序有错，未考虑大于10个类别的统计改存储过程当类别超过10会出错32、客房中心维修房设置后，房态表上不显示工作站的时间设置不对正确设置本机时间33、帐务中打开挂帐客人主单时出错该客人为团体成员，而团体主单已结帐将master中相应记录的groupno删除标准版已无此问题34、稽核底表中有些项目出现零头，如洗衣、mini吧等应该均为整数该营业日有用款待结账的帐户。一般款待应该是不进营业收入的，但款待是在最后结账时发生的，在发生客人消费时并不知道该客人最后是款待，所以消费当时进了营业收入，所以当客人用款待结账时，要把以前多计的消费减去，又因为该帐户中
10、有多笔消费，所以要把款待额分摊到各类消费上去，在按比例分摊时就可能出现小数。（转右边）比如：某客人帐户中发生房费100兀，电话费23兀，洗衣费15兀，最后结账现金100元，款待38兀，这38兀因未指定款待那种消费，所以38元要分摊到房费、电话费、洗衣费上去，各分摊27.54元，6.33元、4.13元。具体那个房间有款待，可以进入总台收银模块一帐务查询一款项高级条件费用代码选03，付款码选“ENT,数据源“上日帐务所有”一确定要避免这种情况，在款待结账时可选中欲款待的费用作部分结账。35、稽核底表出现待转款待是有时候客人用款待作部分结账或结账退房结帐输入欠款时一疋要按确疋，出怎么回事时，用收款输
11、入了款待金额，但最后没有按确定帐务结掉，夜审时就把这笔列为待转款待，同时现帐单，才说明该帐目已结掉了36、双击西软程序无任何反应，没法进入（X5）SWFLASH.OCX件没注删运行里输入：regsvr32c:sybasedllSWFLASH.OCXX5版本37、客房按房类报表打不出使用过程是中改过房类删除rmsalerepprn表唯一索引38、系统打开房态表运行速度慢有的酒店是长包房太多，而且抵离时间都超过300天的，所以造成计算F5房间列表和房态表都慢定期结清长包房帐务重新登记39、系统打开团队报错团队抵离日期超过300天一般是误输入，修正它40、房态表上本日将走房处双击列表出不来操作这些房
12、间的操作员被删除加上这些员工工号，等退房后再删工号41、上日未结帐单不能追回上日菜单查询无此功能选历史查询到后才可以追回42、POS菜排行榜统计数不对点菜日期可能与结帐日期不同，如本日帐未结次日再结时不需处理，排行榜是按点菜日统计的43、餐饮收银“信息查询”-客户（单位）档案报错系统定义错误workselect中删除modu_id=04andwindows=w_gds_pubmkt_cuslist记录即可一一一deletefromworkselectwheremodu_id=04andwindows=w_gds_pubmkt_cuslistJ删除时请先做好备份44、销售模块里，房价明细设置房号
13、能设置不成功由于系统数据库里字段的长度只有100个字符，所以最多只能输入20个房号（四位数的房号）分多个明细处理45、报表导不导出EXCL不行设置问题1、检杳syhis下面file.xls文件2、检查该机器有无装office2K系统不是所有表都能导出EXCL的,如果不能查出原因，只能维护看看3、检查报表产生语句a. 所有的文本项或计算项不能重名b. 所有文本项或计算项所指的列都有在显示列中存在c. groupby中的相关列名也不能重复46、华为虚拟网计费如果网络断开会造成重复计费，并且计出来的话单日期为1900-01-01网络断开过引起华为虚拟网计费如果网络断开会造成重复计费，并且计出来的话单
14、日期为1900-01-01，修改PHONE.PBL在reconnect中增加对sqlca的重现联结服务器，在wf_phn_src里增加对上次计费的话单的code做好记录，判断code一样的话就不计费。这样等网络重现连接后就可以自动计费，也不用重启计费程序。47、客户端工作站跨网段如何连接服务器设置服务器网关服务器/etc/rc2.d/下增加一个文件S99gateway,即增加一个网关文件内容如下：routeadddefault10.10.10.2541其中10.10.10.254为网关地址，另一网段比分说是192.168.0.*,网关设为192.168.0.1;用户需要有一个路由器或带路由功能的交换机，将2个网关地址同时设在路由器上即可。同样还可以再增加网段，但都需要在路由器或交换机上做设置，这些工作一般都有网络集成商来完成，我们只需要在服务器上增加网关即可。48、重新安装电话计费电脑需注意（事先与维护部联系以获得技术支持）注意做好备份1、串口接收方式a.串口参数如数记下；b.vb控件安装；c.客户端尤其是phone1.pbd,phonel.pbl定要正确，从原电脑原样拷贝过来。d.新电脑采用原电脑的IP2
