企业管理营运的职能模块

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1、企业管理营运的职能模块（一） 企业管理营运第一个职能模块：企业战略管理 职能模块下面分为战略控制、战略执行和环境适应三个部分； 企业战略决定企业发展方向和资源投入领域，掌握战略主动权，就掌握了引导企业发展的基本权限，是经营企业的控制模块。分为十个细分控制项目：1、战略目标；2、战略制定；3、资源规划；4、战略执行；5、愿景吻合度；6、战略意识；7、执行评估；8、基础状态；9、环境因素；10、竞争因素。 一、企业战略控制能力 本项能力细分项包括：战略目标、战略制定、资源规划；职能：战略控制能力体现企业经营者对企业战略的建立/影响/把握和支持等方面的能力成熟程度；1、战略目标 职能：战略目标包括五

2、年、十年长期目标，三年中期目标和年度短期目标在内，是企业运营期望达成的预设效果，一般包含定性的描述，以及定量的关键评价指标在内。它是年度运营绩效的主要评判方式。 战略目标包含十个管理细节及要点，分别是：企业定位：企业定位基本明确了企业特点、目标客户、发展方式和产品特色，是战略目标制定和执行的基本参考要素，直接影响战略目标甚至公司战略的制定和执行。应有书面方式明确描述企业定位。产品定位：产品定位及产品结构，决定了产品销售的难度、获利能力和对市场需求的响应，是影响战略目标是否可以达成的关键条件，它还会影响产品的销售效率、资金调度和周转的速度。产品定位的文件化描述，有利于后续市场检验定位准确性。定位

3、描述文件应包括参考依据、分析结论、适用条件、期望目标等。发展规划：发展规划决定企业该如何实现长期的发展目标，这是企业指定战略目标必须关注的整体发展政策，明确规范的发展规划，也为战略目标的制定提供框架、范围和明确的绩效关注重点。企业发展规划的研究判断，应形成规范的文件并存档管理，作为企业经营发展的检核依据，用于判断修正规划或改善运营。环境分析：企业所处的市场环境、行业竞争环境、区位环境等变化及趋势，必然影响战略目标的制定和达成，一个可执行的战略目标，必须充分考虑影响企业目标达成各种环境，甚至包括人才供给环境等。环境分析报告应有固定格式，形成后应存档妥善管理，定期收集新的环境变化信息，并根据信息确

4、定修正更新。整理为word格式目标分析：目标分析将促使决策者对所有影响战略目标的因素和内容，进行权衡评价，分析包括战略目标制定和执行的依据条件、制定和决策过程、执行条件和目标修正监测条件、执行步骤、检验和评估目标达成程度的评判依据等，这些内容将是战略目标执行过程中的关键监测内容，以确保目标科学、可行、可达成。目标阐述：战略目标制定好以后，需书面文件阐述以便于公司所有人都能获知、理解和执行，同时阐述还应以不同的形式加以宣传，才能使目标要求深入人心，变成全员的行动指向及工作成效的评量标准。目标可行性：战略目标制定以后需要进行量化，为目标是否达成选择合适的评价指标项目和指标值，指标项目是否与战略目标

5、保持一致，指标值是否符合SMART（具体、可测量、可达成、现实性、时限性）原则，指标值的达成、数据来源和执行推进是否具有可行性，会大大影响达标的积极性及战略目标实现的可能性。战略目标可行性分析的项目、范围、方法、条件和评判标准等，应有明确规定作为参照。目标展开：战略目标需要进行系统的分解，从而使各层级、各部门人员都能通过自己的日常行为，促进公司总体战略目标的达成。但目标展开需要一系列作业，包括确定战略目标是否达成的指标项目和指标值。该指标项即指标值应与公司的绩效管理指标结合起来，以确保展开在一个可靠、系统的过程中被管理。资源分析：战略目标的制定和实施，都需要必须的资源予以支持，包括人力资源、资

6、金资源、信息资源、内部执行自持资源如政策和管理机制等，都将影响是否有效支持战略目标的达成。资源分析应有书面记录。目标评估：战略目标执行过程是否符合预期方向，目标达成的过程评价、结果评判、规定周期的评估，都是对企业达标能力、获得效益、经营状态、战略方向执行等的反馈，评估将是非常重要的管理环节。评估结果应作为保密文件妥善管理，并作为下次评估时的参考信息之一。2、战略制定 职能：战略制定是一个复杂的过程，会对战略管理、战略执行产生很重要的影响。有效管理战略的制定过程，会给战略执行带来极大便利，避免战略思路的不断调整，也可有效防止战略不稳定带来运营风险。 战略制定包含十个管理细节及要点，分别是：战略制

7、定的目标：战略制定到何种程度，需达到何种效果或成果，首先需明确的目标，包括制定周期、过程要求、职责分配、资源消耗、最后成果等内容，以清晰判断战略制定工作的绩效。制定目标应有文件。制定流程：战略制定是一个系统、复杂、内容广泛的企业级综合管理活动，其制定过程各步骤中的职责、任务、要求等，都需要明确、规范的操作规定，明确的流程可确保战略的可靠性、可执行性、及控制偏差。职能与竞争战略：企业战略制定后应如何制订各运营职能的经营运作战略，职能战略的制订及展开需要分析哪些因素如何推动，应制定出标准规则，确保各战略要素能在职能层次上得到支持。竞争战略也是企业总体战略的一个体现领域，根据企业的发展战略和战略目标

8、，如何展开竞争，或依据竞争需求及长期竞争优势的打造，需要企业制订怎样的战略，都应有具体规则来管理相互的关系。竞争战略的制订和实施应有规则。整理为word格式文件化过程：战略制定的最终成果，包括职能战略展开、竞争战略执行等，都应形成一套完整的战略描述文件，战略描述文件的编制应有规定流程，确保描述内容准确，各项要求和战略思考领域内容完整，且文件经过编制、审核、确认后，可供执行时参考。战略描述文件的形成过程，应按确定的流程实施。影响因素分析：所有可能影响战略目标达成和执行过程的因素，都应被充分思考和分析，包括环境因素、竞争因素、内部执行力、资源等各要素。因素分析的项目、重点、目标、成果描述等，都应有

9、确定的要求。资源调度：战略制定时需要考虑哪些资源，如何调度这些资源、资源可调度程度、资源来源可靠性等，都应通过预先规定，使战略的制定考虑资源需求时，不会遗漏某个环节导致执行中的困难。调整条件：战略制定时，应对战略在何种情况下进行调整，定出监测条件信息描述。调整条件确定后，应围绕条件领域设定监测指标，以准确判断调整需求。如资源充足程度、市场变化程度、战略执行进度等。评估标准：战略制定时，应对参考的条件、各类信息价值度、制定后各项要求满足程度，及战略执行时各项评判要求的评价等，都应制定出明确评估标准，包括评估项目、信息源、方法、数据、程序等。展开流程：企业对战略制定过程、战略制定后的执行流程，都应

10、做出明确的规定。使战略制定展开过程，处于可控和责任、任务明确状态。战略制定后，同时对战略的展开进行规范也有助于评估和修正战略。方案确认：战略制定完成后形成的文件，各类操作标准和流程等，都应经过确认方可考虑执行。确认的方法包括方案文件本身的评审、执行条件的核实、参考信息准确稽查等。确认后的方案应经过执行批准。3、资源规划 职能：企业战略制定时，所考虑的资源多处于静态信息的评价和判断，而执行时很多资源可能存在动态变化。因此企业的战略从规划、制定到执行，都应充分关注资源在不同阶段的规划，尤其资源对执行的支持。 资源规划包含十个管理细节及要点，分别是：资源管理：企业应对各类影响营运和战略的资源进行分类

11、，设定不同类别资源的管理职责。资源管理的规则、要求、项目、方式和必要的投入，都应有明确的规定。资源状态应随战略的推进，而动态评价及修订。资源需求：企业制定和执行战略时，应对资源的需求进行辨识和类别确认，使资源的组织和投入更易管理和获得回报。资源需求的管理，需策划规定的评价项目、责任和标准，确定该需求的真实性和必要性。资源要素分析：企业应建立评估条件、标准和项目，评判战略执行所涉及的资源，与资源需求的一致性和可调度价值。资源要素包括来源、可靠性、使用价值、成本、耐用性等，资源要素分析使资源调度更准确。人力资源：企业应建立战略人才库，作为企业战略推进的基本条件。战略人才库人力资源，可在日常营运时从

12、内部培养；也可通过与人才中介机构保持联系，储备相应人才信息。企业对内部关键岗位人员培养、关键人才档案建立等措施，应纳入人力资源管理的日常事务，人才培养随战略推进同步且定期检讨成效。整理为word格式物力资源：战略的推进和目标达成，离不开企业对各类物质资源的组织和调度。企业对有关战略推进的物资管理分类管理，涉及战略推进的物资变化与调度，应明确管控和沟通要求，确保其变化及时告知决策层。财务资源：财务资源应包括资金、可变现资产、筹融资渠道、战略伙伴及顾客与供应商等。这些资源应随战略推进，按稽核进行检查和评估，以确定资源提供对战略执行的支持度。各类财务资源管理职责应确定。可整合外部资源：企业发展所需资

13、源，随战略的推进会逐步提高需求，因此各涉及资源管理的职能部门，应按规定的要求，维护现有外部资源关系，并不断搜寻和评估新的可整合资源，确保满足企业的资源需求。待整合资源分析：企业管理层应考虑建立有关资源规划与整合的沟通程序，高层通过各类商务活动获得的可利用资源，安排到各责任部门进行关系建立和维护。沟通程序可促使各责任部门，提交新挖掘的资源。一旦发现新的可利用资源，企业应以规范方式，评估该项资源的价值、利用点、互惠点和利用方式。资源整合成本：无论内部或外部资源，如果通过整合获得使用机会，以促进战略的顺利推进，应评价整合成本和使用成本。对资源整合的成本评估，可使战略执行的成本管理获得准确信息。整合成

14、本项应清晰。资源价值管理：资源规划时应考虑不同资源的价值，包括资源提供者的价值。价值管理包括培养、使用、评估、更新和调整使用方式等各项内容。价值管理是企业在调整或制定新的战略时，更有效的使用资源。二、企业战略执行能力 本项能力细分项包括：执行成效管理、战略执行评估、战略执行基础状态；职能：战略执行成效评估体现企业经营者对企业战略的执行、评估和推进等方面的能力成熟程度； 1、执行成效管理 职能：企业战略执行的状态，应进行定期的评估，以判断战略规划的推进情况。战略执行能力将决定企业战略目标达成程度。战略执行成效是对战略执行的反馈，对执行成效的保障和改善，是战略成功关键一环。 执行成效包含十个管理细

15、节及要点，分别是：执行规划：战略制定后的执行，应进行规划后再部署推进。对战略执行的规划，应考虑推进阶段、职责分配、资源投入、阶段目标、关键任务和执行指标等事项。执行前的规划应编制文件，依次为基础宣传沟通。资源调度：战略执行应考虑资源的预期安排，资金使用应按预算流程执行。如执行过程中，出现资源紧张需要补充或调整，则应按规定的申请批准程序，执行资源的调度和调整。执行中的资源调度应有明确规则。战略部署：战略执行时，应对部署作周密规划，各职能部门各自应完成的工作具体清晰，包括任务、目标、资源权限、成效评估、奖励激励措施等。战略部署作为战略规划的细分执行文件，应与各职能部门沟通。整理为word格式宣导贯彻：战略规划和执行要求应被企业所有人员了解，所以必要的宣传应进行充分规划和展开。战略宣传、引导，有助于企业所有人员了解企业的目标和方向，也是激发士气的有效措施。贯彻过程应受评价。执行流程：企业战略执行作为战略管理的一个环节，应有明确的流程规范执行推进步骤。流程应文件化，包括各步骤应执行任务、需达成的目标、职责分配、效果评价、工作记录和沟通等，都应由明确具体的规则。保障措施：为确保战略目标达成，企业应制定周密的推进措施，包括目标达成措施、达标警示措施、检查纠偏措施、奖励激励措施等。各项措施所需的资源、执行责任和措施本身的评审、修正、纠偏等都应考虑。检核条件：为评判战略的执行成效，企