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1、厂家售后服务承诺书（15篇）回厂家售后服务承诺书11. 代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的 由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务 提供12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故 障配件免费更换。3. 我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我 方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且 生产（完工）日期不早于20年1月；在可以预见的360 （天） 内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、 售后服务以及性能等方面的重大
2、变更：5. 我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资 料。回厂家售后服务承诺书21、产品升级服务和系统更改服务在系统的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术 产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务 内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品 出现升级时，并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户 方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收 费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收 费用；应用软件系统的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用 软件的界面和局部功能不能很
3、好满足此时业务需要，将对软件进行修改 和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定 合理费用；2、保修期后的服务公司承诺将对所供设备提供终身服务。保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服 务。保修期满后，公司免费提供软件升级版本。3, 供应商质量承诺乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保 修。乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接 到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调 试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底 维修
4、。回厂家售后服务承诺书3致：有限公司关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参 加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位 的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所 有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访, 征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更 优秀的标准。2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和 合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服 务。3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以 优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流
5、的施工，创 流的质量的服务宗旨。4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司 在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并 72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立 即到达事故现场。6、对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条 例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免 费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我 方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服 务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标
6、准在售后服务中 给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造 成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：有限公司授权代表：X年X月X日回厂家售后服务承诺书4致：山东威海烟草有限公司我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS200127设备项目，品 牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术 支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则 收取适当的维修及成本费用。我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳（人为烧坏、 损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而 停产，我方保证可提供该产品的可
7、兼容升级配套产品。承诺方：（公章）授权日期:二0一x年一月十四日回厂家售后服务承诺书5我司保证为量和技术规格满足采购要求，采购方在验收过程 中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，采购方有权 拒绝收货或退货。助器具政府采购项目具体要求，我公司承诺提 供以下服务：1。产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年， 保修期内免费维修。2。设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维 修。用户也可以直接通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明 确的解决方案。3。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保 修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司 将遵照相关法律法规执行。4。
8、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：A、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；B、由于操作不当而造成的故障损坏；C、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司法定代表人签字：X日期：20_.4.13回厂家售后服务承诺书6一、 保修维修：寸于本公司出售的器械保修壹年（人 为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗 失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切 费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收 到用户通知的24小
9、时之内给予答复，并在7个工作日内，对超 过保修期的产品实行终身维修服务。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按 产品的成本价供货。五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质 保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。回厂家售后服务承诺书7为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、 最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、二、
10、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质名牌产品、2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更 改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、三、交货期承诺：产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方 将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部 件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备 损坏，供方维修或
11、提供的配件均按成本价计、回厂家售后服务承诺书8致：X集团有限公司1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标 准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如 下：七日内免费退货；八至十五日免费换货；3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担 由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现 故障需要维护，我公司负责免费维护。4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责 和义务。5. 保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全 贴合合同规定的质量、规格和性能要求；6. 用户对我公司的产品质量投诉
12、，我方将在半个工作日内提 理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现 场处理。7. 我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。承诺人：_时间：年x月x日回厂家售后服务承诺书9根据20_年市市直机关事业单位、社会团体部分计算机 外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求， 为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重 承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向 市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服 务，本篇_来自资料管理下载、且不在_市政府采购协议供货 合同内容之外提出任何不合理的附加条款、二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与
13、采购人签 订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联、每月10 日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记 录统计分类表及总表、三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初 始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定、四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关和 相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的 信息、五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规 定或承诺，本篇来自资料管理下载、贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和 价格承诺履行义务、本承
14、诺书在协议供货有效期内有效、20年x月x日回厂家售后服务承诺书10为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实 施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向 相关用户提供售后服务和技术支持。本公司根据医院信息化应用系统招标文件系统运行维护 部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表 终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12 个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我 方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本 项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任 职一
15、年以上。二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责 对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负 责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期 内，我方向业主方提供7_24小时的服务响应，保证业主方可以 随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后， 30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。 特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取 使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自 行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软 件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的 相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环 境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案 等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接 受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期 修改维护的实施过程始终贯穿IS09001和CMMI的规范，使用国 家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面 文档和电子版。对项目实施过程中的资料、
