某地产顾问管理手册

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1、智睿博源地产顾问管理手册文档说明 编号：SYSWIN- /06批准签发： 审 核 ： 撰稿人 ： 日 期 ： 页 数 ： 共 页 执行日期： 目 录目录2第一章机构设置3一、组织框架3二、岗位职责说明3（一）营销策划中心总监岗位职责说明3（二）营销策划中心策划总监（副总监）岗位职责说明4（三）营销策划中心策划经理岗位职责说明4（四）营销策划中心策划专员职责4（五）营销策划中助理岗位职责说明5第二章策划人员行为规范（部门审定）5一、行为规范要求5二、关于办公室环境管理的规定6三、关于员工着装的要求6四、处罚规定6第三章管理规定7一、人事管理8二、行政管理8三、营销策划中心流程管理规定8（一）博源

2、经纪公司营销策划中心人员招聘流程（附图）8（二）签约项目的通用管理流程9（三）营销策划中心业务发文审批流程10（四）营销策划中心对内业务协作13（五）营销策划中心对外业务协作流程14（六）营销策划中心广告商管理规定15（七）项目方案和报告撰写规范17（八）营销策划中心行文规范（详见公司行文制度）17（九）相关表格及模版规范17第四章与甲方配合18一、例会制度18二、合同交接管理18第五章管理制度汇编18行政人事类18关于固定资产管理的有关规定18办公用品、清洁用品管理制度25员工考勤管理制度35营销策划中心员工离职管理制度39财务类44预算管理规定44档案管理类46有关营销策划中心档案管理的规

3、定46公司行文标准60人员管理类66营销策划中心助理考核方案66第一章 机构设置一、 组织框架二、岗位职责说明（一） 营销策划中心总监岗位职责说明l 指导、审定代理项目的整体营销策划方案；l 负责部门的组建及管理培训工作，根据业务发展状况，配合人力资源部制定部门人力资源规划（招聘、培训、调配、评估、激励）工作；l 进行项目业务公关联络，与开发商建立良好的合作关系；l 配合项目代理合作洽商，并提出市场性策略意见；l 依据公司管理制度建立部门管理细则，进行部门内部管理工作。l 根据工作计划及岗位进行工作部署调整，负责部门内各级员工的工作业绩考评工作；l 负责部门费用预算审核提报工作；l 部门文化建

4、设工作；l 公司各协作部门间的协调工作。（二） 营销策划中心策划总监（副总监）岗位职责说明l 市场营销方案的主要责任者，领导项目策划方案制定工作；l 对合作广告设计单位的提交方案进行可行性评审；l 进行各项计划目标及已确定的推广方案的执行监督工作;l 合作意向洽商，进行相关媒介公关联络，建立良好媒介关系;l 负责项目策划宣传及实施阶段性效果评定工作;l 公司各部门间相关协调配合工作;l 行业合作伙伴的关系维护工作;l 配合部门管理者进行部门内部人员培训工作;（三） 营销策划中心策划经理岗位职责说明l 负责项目推广方案的具体策划及执行工作；l 制定项目策划方案执行计划；l 项目策划方案实施细则制

5、订并督导执行；l 指导所合作的广告设计公司，根据公司宣传目标及项目营销计划完成广告方案策划设计工作；l 各类推广活动的费用预算工作；l 定期完成阶段性宣传情况报告；l 对外宣传业务联络工作；l 意向合作书拟订；（四） 营销策划中心策划专员职责l 进行相关市场调研及销售市场信息收集并将相关数据资料。l 市场相关产品或服务报价及标准咨询、业内相关信息资料收集。l 协助策划经理进行各项计划目标及已确定的推广方案的执行工作l 销售反馈信息资料汇总统计。l 项目现场相关公文对接处理工作（五） 营销策划中助理岗位职责说明n 协助营销策划中心总监进行日常部门内部行政事务管理。n 协助营销策划中心总监按照营销

6、策划中心规范流程管理的要求对策划中心业务流程进行 培训、监督、审核工作n 协助营销策划总监、策划总监、策划副总监、策划经理处理好项目对内、对外流转文件规范模版的使用；n 协助部门进行制文阶段的校对工作；n 协助营销策划中心总监对策划中心内部业务和行政管理是否按规范流程操作进行监督，保证规范在策划流程中心内部体系中的正常运作；n 按照营销策划中心档案管理规定要求定期对营销策划中心相关文件进行存档包括编号、登记、封发、传递及和管理工作；n 接受营销管理中心对其工作的监督、指导；u 协助营销管理中心助理对入职人员进行营销策划中心规范流程培训；u 与公司其他部门的工作沟通和配合及营销策划中心总监安排的

7、其他工作。第二章 策划人员行为规范（部门审定）一、 行为规范要求1、 遵守国家法律、法规。2、 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；3、 准时上班，不准迟到、早退和旷工；4、 员工在工作时间应坚守工作岗位，工作时间不得以任何理由、任何形式上网玩游戏、聊天等非工作之外的事情；5、 不允许长时间（5分钟以上）接打私人 ；严禁在工作期间嬉笑打闹和聚众聊天，或非工作因素与其他部门人员、朋友进行长时间 交流。6、 在与开发商（客户）进行业务谈判、提报、业务交流等过程中，必须保持谦虚谨慎、专业诚信、有理有节的务实态度，不得以任何理由和任何形式攻击开发商（客户）、消极对待开发商（客户）以及破坏双方商业合作

8、基础的行为发生；7、 服从上级工作安排，尊重上级，团结同事，坚决杜绝对他人的随意不良议论；8、 具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。二、关于办公室环境管理的规定l 办公室环境必须保持干净整洁、不得随意堆放杂物、张贴图纸、挂放衣物； l 在办公室就餐完毕后，需及时进行场地清理； l 保持办公室空气的清新，对出现异味进行及时的处理和排放； l 下班后，必须关好灯、关好门窗、空调设备及办公电脑设备； 三、关于员工着装的要求l 工作期间，员工不得穿过于前卫或另类的休闲装；凡遇重要商务活动，其参加人必须着正装； l 在正常工作时段内，女员工不得穿拖鞋以及近似拖鞋的鞋； l 在正常

9、工作时段内，女员工不得过于浓装艳抹和佩带过多的首饰项链； l 在正常工作时段内，男员工不得以任何理由蓄留长发、胡须； l 在正常工作时段内，男员工不得穿短库与拖鞋； l 正常工作时段内，员工着装须干净整洁。 四、处罚规定l 对违反本规章要求的，每发现一项，视情节轻重处以最低人民币 10元，最高100元的罚款； l 处罚通知单下达后三日内，当事人须将罚款交至营销策划中心助理处，罚款用于部门活动基金； l 对违反本规章相关规定，造成公司相关费用损失的，其责任人须自行承担，并于公司规定的期限内上缴公司财务部； l 对违反多项规定的，处罚采用累加制。 附件：处罚单博源经纪营销策划中心员工处罚单姓名：

10、所属部门：职位： 违纪日期：过失内容：（可附后）营销策划中心处理意见：书面警告 记过处分 记大过处分 解除劳动合同罚款 赔偿 扣工资 扣奖金 经理签字： 年 月 日营销管理中心处理意见： 经理签字： 年 月 日人力资源部处理意见：行政处罚：书面警告 记过处分 记大过处分 解除劳动合同经济处罚：罚款元 赔偿元 扣工资元 扣奖金元 经理签字： 年 月 日员工本人签字确认： 年 月 日 总经理意见： 总经理签字： 年 月 日 营销管理中心留存 营销策划中心员工处罚单(部门)(岗位) (姓名)于年月日违反公司制度,按照公司的有关规定给予 处分,并进行经济处罚 元。人力资源部年 月 日 Cc:人力资源部

11、 营销策划中心员工处罚单(部门)(岗位) (姓名)于年月日违反公司制度,按照公司的有关规定给予 处分,并进行经济处罚 元。人力资源部 年 月 日Cc:财务部 营销策划中心员工处罚单(部门)(岗位) (姓名)于年月日违反公司制度,按照公司的有关规定给予 处分,并进行经济处罚 元。人力资源部年 月 日 Cc:员工本人 第三章 管理规定一、 人事管理（一） 考勤管理 详见公司管理制度汇编之员工考勤管理制度 驻场营销策划中心人员考勤统一由现场销控进行管理。 如有特殊情况需在现场销控处登记，未及时登记按旷工处理。 禁止考勤代签行为。二、 行政管理（一） 例会制度 营销策划中心实行每周例会制度，即每周周五下午14：00由营销策划中心总监主持，营销策划中心助理记录。 营销策划中心全体参加，如有特殊原因不能参加需提前向策划总监请示，并在营销策划中心助理处登记，否则策划总监处以100元罚款，策划经理处以50元罚款，策划专员处以20元罚款。（二） 现场例会制度 驻场策划每周与现场销售体在销售经理和策划经理共同主持下，召开