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1、-中国电信股份*分公司2013年移动营销门户建立工程应用软件双方责任及工程分工界面东软集团股份*2013年8月目录1双方责任及工程分工界面32工程质量保证方案102.1质量要求10货物质量要求10工程实施质量要求112.2质量管理技术112.3工程实施质量管理体系12质量总要求12文件要求13质量控制过程及岗位分工131 双方责任及工程分工界面为了保证电信移动营销门户应用软件建立工程的顺利进展。东软对以下分工界面向电信提出建议并做出承诺。具体参见表格：实施阶段实施容工作容工作容描述局方工程组工作容东软工程组工作容第三方厂商1、工程启动1、确立业务目标包括总体目标和阶段性目标和工程围；2、制定工
2、程实施方案包括总体方案和阶段性方案；3、制定技术、环境和资源需求方案。确定工程组织确定双方工程组织架构确定工程组成员及相关工程干系人确定人员分工职责工作容：局方工程组成员到位参与人员：工程经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等工作容：东软工程组成员到位参与人员：工程经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员无工程启动会召开工程启动会参与人员：工程经理，IT接口管理人员，IT部门领导，业务部门领导，核心业务人员提交成果：双方确认的会议记录参与人员：工程经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认的会议记录无确定业务总体目标阶段性目标确定业务总体目标
3、阶段性目标工作容：双方确定业务目标参与人员：工程经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面纪要工作容：双方确定业务目标参与人员：工程经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认双方确认纪要无制定实施围和策略确定工程实施主方案指导工程的整体工作工作容：确定工程开发，实施方案策略，确定主方案并签字参与人员：工程经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面主方案书工作容：提交主方案，组织讨论并签字确认。提供工程开发，实施方案策略，同局方协同确定。参与人员：工程经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开
4、发人员提交成果：双方确认双方确认书面主方案书无2、调研、咨询与规建立完善1、提出具体的系统配置方案，对系统进展最优配置。2、根据调研咨询和规成果，制定出具体有效的开发方案。3、根据开发方案，编制开发文档。4、进展软件的客户化开发和接口开发，满足买方的需求。5、提供所有开发详细技术、安装及应用文档。6、编制测试用例，进展软件的测试工作。业务需求详细调研详细了解用户业务需求工作容：负责需求调研通知、安排关键用户全程参与参与人员：工程经理，关键用户提交成果：调研报告工作容：需求调研、沟通并记录。参与人员：工程经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员。提交成果：调研报告无需求分析与确认分析业务需求工
5、作容：需求签字确认参与人员：工程经理，关键用户提交成果：双方确认的需求分析报告工作容：需求归纳整理，与用户沟通确认需求参与人员：工程经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员。提交成果：双方确认的需求分析报告无移动营销门户系统相关规的编制完善与确定移动营销门户系统规工作容：协助建立规参与人员：工程经理，关键用户提交成果：业务流程管理规工作容：确定移动营销门户系统规及实施管控要求参与人员：工程经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员提交成果：业务流程管理规无业务流程梳理和管控方式设计确定数据责任体系，即业务岗位与系统功能模块的关系；制定移动营销门户系统实施管控要求3、系统实现(客户化开发)1、
6、提出具体的系统配置方案，对系统进展最优配置。2、根据调研咨询和规成果，制定出具体有效的开发方案。3、根据开发方案，编制开发文档。4、进展软件的客户化开发和接口开发，满足买方的需求。5、提供所有开发详细技术、安装及应用文档。6、编制测试用例，进展软件的测试工作。开发环境开发环境准备工作容：提供开发网络、场地等参与人员：工程经理，IT接口管理员等提交成果：无工作容：搭建开发环境参与人员：工程经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员提交成果：无无系统设计业务建模无工作容：数据建模，业务建模，开发设计参与人员：工程经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员提交成果：设计文档，里程碑文档无
7、数据构造设计界面及模块设计开发及单元测试代码编写工作容：提供开发网络，开发测试环境，测试效劳器等参与人员：工程经理，IT接口管理员等提交成果：无工作容：代码编写，单元测试参与人员：工程经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试方案，单元测试文档，里程碑文档无单元测试功能点测试功能测试工作容：核心业务人员等参与测试，测试执行，确定需现参与人员：工程经理，IT接口管理员等提交成果：测试报告工作容：测试组织，测试执行，确定需现参与人员：工程经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试报告，测试文档，里程碑文档无业务流程测试业务流程测试包括稳定
8、性测试、大负荷测试、容错测试、故障测试、平安性测试等工作容：核心业务人员等参与测试，测试执行，确定需现参与人员：工程经理，IT接口管理员等提交成果：测试报告工作容：测试组织，测试实行，确定需现参与人员：工程经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试报告，测试文档，里程碑文档无4、系统总集成1、总体负责制定总体集成方案，包括确定调研方案、建立方案、实施方案等。2、总体负责组织制定所有硬件、系统软件、应用软件、网络架构和系统平安架构的搭建和总集成方案；协调主机供货商、系统软件提供商、应用软件提供商的安装与调试工作。3、总体负责协调相关硬件、系统软件、应用软件完成移动营
9、销门户系统的应用软件平安、配置和软件实施工作。4、总体负责组织系统联调、测试、上线、验收、系统推广、技术支撑、保修维护。系统总集成方案制定硬件集成方案制定，确认工作容：确认硬件集成方案参与人员：工程经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：确认硬件集成方案工作容：确认硬件集成方案参与人员：工程经理，开发经理提交成果：确认硬件集成方案无设备安装、调试组织、协调和落实集采设备的供货、上架、安装、接线以及相关检验工作工作容：采购及相关协调参与人员：工程经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：验货清单，部署图工作容：相关协调参与人员：工程经理提交成果：无硬件供货方软件安装与调试操作系统，数据库，中间
10、件软件和其他管理软件的供货、到货、安装、配置、调测与优化。本工程应用软件安装部署工作容：采购及相关协调参与人员：工程经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：安装报告，授权书等工作容：相关协调参与人员：工程经理提交成果：安装报告，授权书等系统软件供货方其他软件安装与调试组织、协调和落实网络专线部署及联调；效劳器部署调试；效劳器部署调试工作容：采购及相关协调参与人员：工程经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：安装报告，授权书等工作容：相关协调参与人员：工程经理提交成果：安装报告，授权书等无系统环境集成测试组织、协调和实施系统集成环境搭建完后进展整体性测试，以满足生产系统所需运行环境工作容：采
11、购及相关协调参与人员：工程经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：环境验收报告等工作容：相关协调参与人员：工程经理提交成果：环境验收报告等无5、工程实施1、划分系统授权:提供可行的、全方位的、灵活的系统权限划分策略并完成系统中的授权过程。2、进展上线准备。3、系统试运行。4、准备真实的系统运行平台。5、把系统从开发环境转移到真实的系统运行平台。6、组织参与系统试运行的相关人员进展试运行培训。7、启动新系统,开场试运行。8、搜集试运行过程中的问题反应。9、根据反应，进一步修改系统。10、系统上线运行。11、提供上线后支撑效劳与方案持续优化的工作思路。产品安装及初始化产品及相关软件安装部署，静态
12、数据准备,输入到系统环境中。工作容：按照东软要求提交相关数据，参与人员：工程经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：无工作容：部署产品的生产环境；提出静态数据的围、格式要求、时间要求，和甲方共同完成静态数据导入参与人员：工程经理，实施部经理，核心实施人员 提交成果：无无系统测试系统测试,功能测试,性能测试,稳定测试,大业务量测试,压力测试，平安性测试，容错测试，故障测试,接口联调测试工作容：确认测试方案；参与测试参与人员：工程经理，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：测试报告工作容：制定测试方案、方案，测试组织、实施参与人员：工程经理，实施部经理，核心实施人员提交成果：测试
13、报告无UAT测试工作容：制定测试方案参与人员：工程经理，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认UAT测试报告工作容：确认测试方案,参与测试参与人员：工程经理，核心实施人员，测试人员 提交成果：双方确认UAT测试报告无用户培训高级培训工作容：确定培训方案，协助培训组织参与人员：工程经理，核心业务人员，业务分析人员等提交成果：培训反应工作容：确认培训方案,组织培训参与人员：工程经理，实施部经理，业务专家等提交成果：培训反应分析无中级培训工作容：确定培训方案，协助培训组织参与人员：工程经理，IT管理维护人员等提交成果：培训反应工作容：确认培训方案,组织培训参与人员：工程经理，开发经理提交成
14、果：培训反应分析无初级培训工作容：确定培训方案，协助培训组织参与人员：工程经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：培训反应工作容：确认培训方案,组织培训参与人员：工程经理，核心实施人员等提交成果：培训反应分析无系统上线推广系统上线试运行工作容：制定方案，规划试点，组织用户试运行参与人员：工程经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：试用反应工作容：参与方案，参与人员：工程经理，核心实施人员等提交成果：试用反应无试运行问题反应及完善优化工作容：搜集分析问题反应参与人员：工程经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：试用反应工作容：整理分析反应，处理反应参与人员：工程经理，核心实施人员，开发经理，开发人员 提交成果：反应应答无系统上线运行工作容：确认上线方案，包括时间、策略，上线启动会参与人员：工程经理，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：上线通知工作容：确认上线方案，包括时间、策略参与人员：工程经理，核心实施人员，开发经理，开发人员 提交成果：上线方案无上线前方案完善优化工作容：上线运行支持，问题反应参与人员：工程经理，核心业务人员，业
