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1、企业文化基础培训一、什么是企业文化广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德 行为准则的总和。专业术语：企业文化是企业在长期的生产经营中形成的并被广大员工认同的 价值观念、信念追求、管理风格、经营特色、行为准则、道德规范、传统习惯、 文化氛围和企业形象的统一体。二、企业文化的内容（一）两个体系1. 本质体系：也叫做精神文化2. 载体体系：也就是制度行为文化和形象文化（二）四个圈层1. 精神层文化：是企业文化最核心的层次，也是最难改变的文化层次，包括 企业宗旨、企业愿景、核心价值观（核心理念）、企业精神、企业
2、作风、管理理 念、经营理念、人才理念、安全理念、质量理念、服务理念、创新理念等等。2. 制度层文化：包括领导体制、组织机构、管理制度。3. 行为层文化：包括企业的道德准则、形象标准、行为习惯、誓词、办公礼 仪规范、商务礼仪、学习培训、宣传规范等等。4. 物质层文化：也叫企业视觉识别系统VI,包括企业标志、标准制图、标准 色、中英文标准字体、名片、信封、办公用品、企业的旗帜、工装、车辆的标示 等等。（三）企业精神文化的具体内容1. 企业使命（也叫企业宗旨）：企业生存和发展的方向,对内、对外承担义务的承诺,也是企业的宣言。青岛自来水集团的企业宗旨优质供水,服务社会。青岛公交集团的企业宗旨服务乘客,
3、奉献社会。青岛市立医院的企业宗旨救死扶伤，奉献社会。2.核心价值观： 企业员工对客观事物评价的标准、行为取舍的准则。 青岛流亭机场的核心理念确保安全，厚爱顾客，成就员工，回报社会 青岛公交集团的核心理念服务为本，乘客至上青岛第 9 人民医院的核心理念患者第一，质量第一，信誉第一 青岛澳柯玛的核心理念没有最好，只有更好3. 企业精神： 企业在长期的生产经营过程中形成的并被广大员工认同的具有本企业特色的群体意识。青岛电业局的企业精神追求卓越，服务真诚 青岛石油化的企业精神自燃不息，创新不止 青岛海信集团的企业精神敬业 奉献 和谐 卓越4. 企业作风：企业员工对待工作的一贯态度和风格。 青岛电业局的
4、企业作风勤奋 务实 和谐 高效 青岛港务局的企业作风严明 勤奋 高效 青岛第9 人民医院的企业作风严细 热忱 怜悯5. 经营理念：企业的生意经。 青岛新华书店的用知识创造市场，用爱心赢得读者 机场诚信立企 和谐兴企 科技强企 烟台港客运公司精诚合作 开拓市场6. 管理理念： 管理之本，管理方面的价值观。 青岛红日宾馆的管理理念专业化 精细化 人本化 青岛海润自来水集团的管理理念严明 和谐 低耗 高效 青岛公交集团的管理理念自主自立 严细实恒7. 服务理念： 服务价值观，待客之道 青岛新华书店的服务理念用知识服务每一天 用个性服务每个人 青岛市第一市政公司铺筑诚信 播撒文明8. 人才理念： 企业
5、人才方面的价值观。 青岛第9 人民医院的人才理念求贤若渴 惜才如金 排水管理处敬人 育人 人尽其才 惜才 用才 岗位成才9. 学习理念： 企业的学习价值观。青岛公交集团人皆我师 学以致用10.安全理念： 安全责任方面的价值观和责任要求。 青岛石油化工的安全理念零违章 零隐患 零事故 青岛市固体废弃物处置有限公司的安全理念安全重于泰山，处置防微杜 渐11.质量理念： 质量方面的价值观和有关规定要求 青岛啤酒高 精 严 细，现在：畅饮快乐海信高标准 零缺陷青岛钢铁集团质量为命12.愿景（企业目标）： 企业发展的方向和前景。 海信集团的愿景国内一流企业，国际知名品牌 澳柯玛的愿景创世界名牌，建国际化
6、大型集团13.品牌：有机关品牌、服务品牌、产品品牌。指的是以服务价值观为核心，体现行业特色、展示企业形象的理念标示。青岛热电集团的品牌暖到家青岛流亭机场的品牌放飞理想 青岛海润自来水集团的品牌润万家 青岛电业局的品牌亮出精彩 另外还有：企业道德（行为准则）、企业形象（企业外观展示）等等。三、企业文化的功能企业文化的功能有哪些？企业文化力的“力”有多大？有六大功能，也是六种力量。一是导向功能、导向力，导向功能可以分为价值导向与行为导向； 二是激励功能、激励力；三是约束功能、约束力；四是凝聚功能、凝聚力；五是调适功能、纽带力；六是辐射功能、辐射力。 对企业文化建设我常说三句话：第一句话是企业文化建
7、设是提升企业整体素 质的系统工程，企业家素质、员工素质、思想道德素质、业务素质、文化素质； 第二句话是企业文化力是企业健康持续发展的强大的内在驱动力；第三句话是企业文化建设是企业长寿之道、基业长青之道。现在很多企业都在进行企业文化 规划，广西玉柴的老总说，跟德国人谈判，德国人第一句话就问玉柴精神是什么， 看有没有文化建设，他说以人为本、零起点、争第一，德国人说好，开始谈判。四、怎样抓好企业文化建设第一是坚持一个基本点，就是体现科学发展观，以人为本，着力提升企业的 整体素质，提升企业的核心竞争力与综合竞争力。国资委关于中央企业建设、企 业文化的意见把企业文化和企业的核心竞争力融为一体，不然的话，
8、它是割裂的。 我们知道在我们国家的经济学界，可以说五六年前讲企业的核心竞争力是不讲企 业文化的，而讲企业文化是不讲企业核心竞争力的，这是分割的状态，企业核心 竞争力它的技术、技能、设备、资源等等，那它的魂在哪呢？核心竞争力的魂在 企业文化中，企业文化的核心价值观就是企业核心竞争力的灵魂，所以讲企业核 心竞争力不能离开企业文化，海尔文化也好，联想文化也好，讲海尔的核心竞争 力不能没有文化，文化也是不断创新的。第二是两个融合。企业文化建设要和企业战略目标的实施相融合，要和企业 的经营管理相融合，不能脱节。为什么要讲两个融合？因为事实上存在着两种分 离的状态，如果企业文化只是贴在墙上，那和企业的经营管理活动没有融为一体。第三是要注重“三性”：自有性、原创性、独特性。第四是以“四好”为标志，好识、好记、好用、好传播。第五是“五个不能”。不能繁琐化，现在企业文化搞的很繁琐，设计的方案 半尺厚；不能雷同化，大家都一样啊，所以烦琐化是要化繁为简，要简明扼要， 好的企业文化守则是能够把复杂的问题简明扼要地表达出来，大家要用的。而把 简单问题复杂化的做法，是一种愚蠢的做法。不能繁琐化、不能雷同化，现在企 业文化策划有专门统计以后说，理念的表达基本上都一样，有70%都一样的。不 能模式化，不能搞一个固定的模式到处套用；不能故弄玄虚，书斋化、玄虚化， 不能双脚离地，而要落地生根。这就是企业文化。
