某大厦保安管理制度

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1、Xx大厦保保安管理理制度二00三年年九月l 保安员交接接班制度度一. 按时交接班班，接班班人员应应提前十十分钟到到达岗位位。接班班人员未未到达前前，当班班人员不不能离岗岗，形象象岗需按按正规交交接仪式式进行。二. 接班人要详详细了解解上一班班执勤情情况和本本班应注注意事项项，应做做到三明明：上班班情况明明，本班班接班事事情明，物物品、器器械清点点明。三. 交接人在下下班前必必须填好好值班记记录，应应做到三三清：本本班情况况清，交交接的问问题清，物物品、器器械清。四. 交接班人员员发现问问题要及及时处理理，不能能移交给给下班的的保安，特特别情况况要协助助下班解解决完成成。五. 交接时要做做好记录

2、录并签名名。l 保安员仪容容仪表规规定1.0 目的 树树立保安安员良好好的形象象和社会会声誉。2.0 范围 适适用于各各小区（大大厦）保保安员。3.0 着装规定1） 统一着装，要要求举止止文明、大大方、得得体，精精神抖擞擞。2） 统一穿黑色色皮鞋、白白补袜，戴戴保安帽帽，系领领带，配配戴工作作牌，服服装整齐齐、干净净（凡配配带不齐齐者，不不得上岗岗）。工工作牌统统一带左左胸前。3） 不得戴饰物物，口袋袋内不宜宜装过多多物品。4） 禁止披衣、敞敞怀、挽挽袖、卷卷裤腿、戴戴歪帽、穿穿拖鞋或或赤脚。4.0 形象规定1） 经常注意检检查和保保持仪表表整洁。2） 不准留长发发、蓄胡胡子、留留长指甲甲。头

3、发发不得露露于帽檐檐外，帽帽沿下发发长不得得超过11.5厘厘米，鼻鼻毛不得得露出毛毛孔。3） 精神振作，姿姿态良好好，抬头头挺胸，不不准弯腰腰驼背，东东倒西歪歪、前倾倾后靠、伸伸懒腰；不袖手手、背手手、 叉叉腰或将将手插入入口袋中中；执勤勤中不准准吸烟、吃吃零食，不不勾肩搭搭背。做做到站如如松，坐坐如钟，动动如风。4） 不准哼歌，吹吹口哨，听听收（录录）音机机，看书书报，与与他人聊聊天。2. 在处理问题题上，坚坚持教育育与处罚罚相结合合的原则则，如违违反情节节轻微，不不需予以以处罚的的，可当当场予以以教育，或或协助所所在单位位、家属属进行教教育，如如需要给给予治安安处罚的的，交公公安机关关处理

4、。3. 违反其它行行政规定定的，交交行政机机关处理理。4. 对于犯罪行行为，应应及时予予以制止止，并把把犯罪分分子扭送送公安机机关。l 保安巡逻签签到规定定一. 小区和大厦厦治安巡巡逻执行行签到制制度。二. 签到箱的安安装：小小区每两两平方米米安装一一个，大大厦每座座五层楼楼安装一一个。签签到箱型型号统一一，钥匙匙统一（尽尽量能共共用）具具体位置置由管理理处确定定。三. 签到箱钥匙匙的保管管：为方方便签到到、检查查，物业业管理部部、分管管房管员员或副主主任，班班长，治治队长和和一个班班次治安安巡逻员员各配备备一把钥钥匙；班班次轮换换时由班班长收齐齐后统一一交到下下一班的的班长。四. 签到：各责

5、责任区的的保安员员在巡逻逻中，小小区每小小时打开开签到卡卡上签到到一次，大大厦每990分钟钟签到一一次，责责任区内内有多少少签到箱箱，均尖尖签到卡卡，不允允许同时时签到，每每个箱之之间间隔隔时间为为20分分钟左右右。五. 检查1 保安队长在在每个巡巡逻班次次时间内内检查不不少于一一次，每每责任区区抽查一一次，班班长全面面检查不不少于二二次，物物业管理理部、管管理处主主任、房房管员的的夜间查查岗必须须进行抽抽查。2 签到人、检检查人均均要要求求在卡上上签名并并注明时时间，房房管员发发现的不不合格可可直接记记录在卡卡上，保保安队长长作为考考核依据据。3 凡检查不合合格者均均记一次次不合格格。六.

6、收发、保管管：由保保安队长长负责每每周到签签到箱收收发签到到卡一次次，由保保安队长长保管，保保存时间间一个月月。 保安员领用用物品管管理规定定一. 领用物品须须经部门门主管同同意，并并要妥善善保管。二. 服装：保安安冬季服服装、夏夏季服装装、作训训服装、大大衣、及及配套帽帽子、腰腰带、衬衬衣，由由管理处处统一购购置，辞辞退或辞辞工时必必须如数数上交。三. 皮鞋、解放放鞋由领领用人承承担300%的费费用，更更换期为为一年。1） 一年内有损损坏的，自自行修补补，自行行新购。2） 3个月内辞辞职的，要要补交770%的的费用，物物品可带带走。3） 被解雇的或或3个月月以后辞辞职的公公司不予予以退还还所

7、承担担的费用用、物品品可带走走。四. 床上用品：保安员员承担550%的的费用。1） 3个月内使使用人辞辞工或被被辞退按按补交550%的的费用，物物品可带带走。2） 4-6个月月使用人人辞工或或被辞退退按补交交30%的费用用，物品品可带走走。3） 7-12个个月内使使用人辞辞工或被被辞退不不用交费费用，但但承担550%的的费用不不予退还还，物品品可带走走，133个月以以上。 对讲机使管管理规定定一. 每个岗位配配发一部部对讲机机、另配配一个充充电池和和一部充充电器。二. 对讲机在更更换充电电池时必必须先关关掉电源源和主机机上的开开头，保保护和延延长对讲讲机使用用寿命。三. 充电池不能能经常更更换

8、，必必须按规规定时间间（8-10小小时）轮轮换使用用。四. 不准用对讲讲机谈论论与上班班无关的的事情（违违反者在在日检查查表中计计一次不不合格）。五. 认真做好对对讲机交交接工作作，以防防出问题题时互相相推卸责责任。六. 遵守“谁使使用，谁谁保管；谁损坏坏，认负负责”的原则则。 保安处理问问题的原原则和方方法一. 原则：保安安员在工工作中会会遇到许许多问题题需要处处理，在在维护业业主（住住户）的的安全的的利益的的同时，应应遵循：依法办办事，执执行政策策，不徇徇私情，以以理服人人的原则则。二. 方法：对不不同性质质的问题题采取不不同的方方法处理理。1 对一般违反反法规和和管理规规定的问问题，如如

9、民事纠纠纷，可可通过说说教育的的方法解解决，主主要是分分清是非非，耐心心劝导；对一时时解决不不了又大大趋势的的问题，应应采取“可散不不可聚，可可解不可可结，可可缓不可可急，可可顺不可可逆”的处理理原则，尽尽力劝解解，把问问题引向向缓和，千千万不要要把矛盾盾激化，不不利于解解决问题题。2 在处理问题题上，坚坚持教育育与处罚罚相结合合的原则则，如违违反情节节轻微，不不需予以以处罚的的，可当当场以教教育，或或协助所所在单位位、家属属进行教教育，如如需要给给予治安安处罚的的，交公公安机关关处理。3 对于犯罪行行为，应应及时予予以制止止，并把把犯罪分分子扭送送公安机机关。 保安巡逻签签到规定定一. 小区

10、和大厦厦治安巡巡逻执行行签到制制度。二. 签到箱的安安装：小小区每两两万平方方米安装装一个，大大厦每座座五屋楼楼安一个个。1 工作程序、规规范、标标准。2 常规训练：队列训训练、擒擒拿格斗斗、体能能训练、消消防灭训训练、交交能指挥挥训练。3 有关精神文文明内容容的学习习。三. 培训安排（见见下表）。四. 检查考核：1 管理公司主主任每周周抽查一一次岗位位培训情情况，物物业部每每月对各各管理公公司培训训情况进进行一次次抽查；2 每季度进行行一次军军训考核核，其中中第二、第第四季度度由管理理公司组组织，每每一、第第三季度度由物业业部组织织，管理理公司组组织的需需要考核核全部军军训内容容，物业业部组

11、织织的可以以考核部部分内容容，但两两次能够够覆盖。保安员培训训安排分类序号时间内容方式负责单位备注岗前培训12小时员工手册册自学办公室1 培训后进行行考核2 每次学习时时间为11-2小小时；3 每季度物业业部组织织一次训训练考核核。23小时一中1，22，3，44，5，77，项内内容集中学习办公室3一周岗位治安服服务的基基础知识识及运用用，消防防、治安安高设备备的操用用，即一一中6，88项内容容上岗学习保安队 岗位培训1周一、周三三晚1 学习公司治治安工作作手册2 精神文明内内容3 岗前培训内内容集中学（或自学）保安队2每周二，四，六六1队列2擒拿4 体能训练5 消防灭火6 交通指挥集中训练保安

12、队3每月1保安队队长和训训练员集集训。集中训练物业部4每季2紧急集集合演练练集中训练管理公司5每半年 消防演练练集中训练管理公司机电部5） 不得随地吐吐痰，乱乱丢杂物物。6） 不挖耳、抠抠鼻孔，不不敲桌椅椅、跺脚脚或玩弄弄其他物物品。7） 做到“微笑笑服务，”对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。5.0 队列规定1） 在集体活动动时，如如训练、紧紧急集合合、外出出交流、学学习、比比赛等，要要穿戴齐齐统一，必必须整队队集合，保保安员动动作要迅迅速，跑跑步入队队。集合合完毕，指指挥员检检查队容容仪表，下下达整理理服装的的口令，凡凡未达到到要求，精精神不振振者不能能参加集集体活

13、动动。2） 在执勤巡逻逻中，要要求两人人并列行行走，三三人成行行行走；要求执执勤人员员精神饱饱满，保保持高度度的警惕惕性。3） 在队列训练练和巡逻逻中，保保安员必必须保持持步伐一一致，口口令、口口号雄壮壮有力，指指挥员的的口令要要清楚宏宏亮，富富有号召召力。6.0 注意事项1） 上岗前，必必须对照照整容镜镜整理着着装，检检查前、帽帽、领带带及装备备是否穿穿戴整齐齐、规范范。班长长、 队队长、房房管员在在场应检检查并予予以纠正正。2） 在岗期间，保保安队长长必须按按规定穿穿保安制制服，带带头遵守守仪容仪仪表规定定：l 保安员培训训规定为培养一支支纪律严严明、训训练有素素、文明明执勤的的保安队队伍

14、必须须对保安安人员进进行常规规性的军军事化、正正规化、规规范化的的学习和和训练。一、 上岗前培训训：对新录用的的保安员员在上，岗岗前必须须进行岗岗前培训训，培训训内容包包括：1. 公司简介；2. 物业管理的的基本常常识，主主要学习习物业业管理条条例及及其实施施细则；3. 企业内部的的管理制制度：员员工纪律律，劳动动纪律，人人事管理理规定；4. 安全防火教教育：消消育基本本知识；5. ISO90002质质量体系系标准的的基础知知识，主主要学习习质量方方针和质质量目标标；6. 公司治安安工作手手册中中的基本本要求；7. 其他有关知知识：普普法知识识、职业业道德教教育；8. 军训：主要要为队列列训练

15、。二、 岗前培训：对在岗的保保安员要要进行常常规培训训，以便便保持、提提高其所所需掌握握的基本本知识、技技能和方方法，培培训内容容包括：1. 详细学习公公司制定定的治治安工作作手册内内容：即即职责权权限，规规章制度度、规定定l 巡逻保安工工作规程程1.0 目的 全方方位巡查查管理区区域，保保证小区区（大厦厦）的安安全、维维持良好好的工作作和生活活秩序。2.0 适用范围 各管管理处保保安巡逻逻。3.0 准备工作 按保保安员仪仪容仪表表规定和和保安安员交接接班制度度做好好上岗执执勤的准准备工作作和交接接工作。4.0 内容4.1 工作时间安安排：1） 值班岗保安安实行224小时时值班制制。2） 早班：8：0016：00。中中班166：000244：000。晚班班24：0