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1、物流管理简答题四、简答题1物流系统的基本特征是什么？（一）物流系统的客观存在性（二）物流系统是一个大跨度系统（三）物流系统稳定性较差而动态性较强（四）物流系统属于中间层次系统范畴（五）物流系统的复杂性（六）物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象2 举例说明物流系统中的“二律背反”现象。物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在效益背反（Tradoff）,所谓效益背反是指对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。（1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。简化包
2、装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。（2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。（3）由于各物流活动之间存在着效益背反，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。3简述物流规划的层次。国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划4什么是精益物流战略？精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，
3、使用最短的前置期，使库存和成本最小化。精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节5JIT采购的主要特点。1、采用较少的供应商2、采取小批量采购的策略3、对供应商选择的标准发生变化4、对交货的准时性要求更加严格5、从根源上保障采购质量6、对信息交流的需求加强7、可靠的送货和特定的包装要求6 什么是成组运输技术？采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术。7 什么叫多式联
4、运？是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点8 仓储的重要作用体现在哪些方面？降低运输成本、进行产品整合、协调供求、辅助市场销售。9 储位管理包括那些范围？储存位置必须明确指示、有效定位物品、异动要记录确切。包括四个预备储区:进货,出货保管储区:入库动管储区:拣货移动储区:配送10配送活动有那些突出的特点？配送是从物流据点至用户的一种送货形式配送是在整个运送过程中的短距离的“末端运输”、“二次运输”、“支线运输”；配送是多种物流活动的组合体，是“配”与“送”的有机结合形式；配送是供
5、给者送货到户式的服务式商品供应制度；配送既要以用户要求为根本出发点，同时又要体现经济合理性；配送活动以现代化的物流技术与装备为支撑。11简述配送的活动与意义？配送活动是指按照客户的订单要求，在配送中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交客户或其他收货人的物流活动。完善了输送及整个物流系统，提高了物流系统的运行经济效益；配送可使企业实现低库存或零库存管理；简化手续，方便客户；提高了物品供应或商品销售的保证程度。12物流信息标准化的作用是什么？物流标准化是实现物流系统化管理的重要手段和必要条件。要使整个物流系统形成统一的有机整体，从技术和管理的角度上来看，物流标准化起着纽带作用。物流标准化有利于
6、发挥物流系统功能，保证商品质量。物流标准化有利于降低物流成本，提高物流效益。物流标准化有利于提高物流技术水平。13为何会有多种流动模式，它们各自适合什么情况14装配线平衡的目的是什么？1缩短每个产品的组装时间。减少物质、能源、时间和资金的占用与浪费;2降低生产成本3降低员工的疲劳度4减少遭受损伤和工伤的概率5提高生产线运转率（操作者、设备）。利用有限的资源求得最高的产出.6减少工序间的在制品（半制品）15简答企业物流服务的基本内容。物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理（1、物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效
7、经营的重要方面2、物流服务水平是构建物流系统的前提条件3、物流服务水平是降低物流成本的依据4、物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。）基本物流服务:基本服务，顾名思义是指向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。增值物流服务:是指对具体的顾客进行独特的服务，是超出基本服务方案的各种延伸服务。超值物流服务:超值服务包含更广泛和丰富的服务内容。从现代物流的各种创新服务到物流服务过程中的环境协调以及“零缺陷”的高质量、高效率的满意服务。其中完美订货服务是具有突出意义的物流超值服务。16简述物流客户服务的基本特点。一、产品的可得性，1.缺货频率2.满足率3.发出订货的完成情
8、况二、运作绩效，1.运作速度、2.持续性、3.灵活性4.故障的补救三、服务的可靠性，1.完好无损的到货、2.计算精准、3.数量符合要求17物流管理对现代企业经营有什么重要作用？答：（1）流通是连接生产和消费的纽带，流通是伴随着商品生产和交换的历史而产生和发展的，在生产和消费之间必须建立畅通的渠道，这就是流通的任务。（2）流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约着生产的规模、范围和发展的速度。（3）流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国名经济的现代化。18企业物流战略的基本目标有哪几个方面？降低成本；减少资金占用；改进服务。19企业供应链管理涉及的
9、主要内容包括哪几个方面？信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理五、论述题1结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。可以使企业进行有效的资源配置,减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的浪费,也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息资源不足;对储存物品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位置,便于搬运和取出进入.物流管理将物流的七大功能（储存,包装,装卸搬
10、运,运输,配送,流通加工,信息处理）有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。2影响企业对运输服务的选择的最重要的因素是哪些？为什么？运输能力。价格、时间保证（及时）安全（货物无损伤）、是否可以作为长期合作伙伴。该企业在运输行业的信誉。运输单位对委托单位的重视程度。3可以从哪些途径入手来实现运输的合理化？1提高运输的实载率2减少动力投入，增加运输能力3大力发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。5分区产销平衡合理运输6尽量发展直达运输7合装整车运输8配载运输9“四就”直播运输10发展特殊运
11、输技术和运输工具11通过流通加工，是运输合理化。4现代仓储的概念和主要功能是什么？现代仓储是指仓储企业主动为客户进行库存管理和库存控制，并提供流通领域内的加工、包装、商品配送、信息分析等增值服务。仓储的基本功能包括：1、调节商品的时间需求，进而消除商品的价值波动2可以降低运输成本，提高运输效率3 商品在消费地的储存可以更好达到客户满意度4 可以更好满足消费者的个性消费的需求（如二次包装）5 试述保管储区和动管储区的作业活动的不同之处。保管储区这是仓库中最大最主要的保管区域，商品在此的保管时间最长，商品在此区域以比较大的存储单位进行保管，所以是整个仓库的管理重点。这是在拣货作业时所使用的区域，此
12、区域的商品大多在短时期即将被拣取出货，其商品在储位上流动频率很高所以称为动管储区。保管储区强调对货品的仓储保管功能动管储区强调对货品的分类配送机能6配送中心有哪些功能？企业配送中心管理应注意哪几个方面？功能：商品进销功能、仓储功能、装卸搬运功能、包装功能、配送功能、运输功能、集散功能、流通加工功能、信息功能、增值性功能7 说明信息与决策的关系。信息经分析、处理形成决策，决策可执行的结果又成为新的信息，如此往复循环；信息为决策提供依据，但信息本身不能决定决策，决策最终依赖于决策者的判断；信息与决策的关系还表现在不同的决策所需的信息也不同。8 请结合实际论述电子商务的发展对企业物流的发展产生什么样
13、的影响。首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。其次，电子商务有助于优化企业产品销售。再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。9 物流服务如何适应产品生命周期的变化。1. 导入阶段的物流服务。在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。在制订新产品的物流运营计划时，必须考虑厂商应具有迅速而准确地提供产品补给的能力2. 成长阶段的物流服务。物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段
14、中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。如要从物流上支持市场发展，则必须考虑如何保持适当的客户服务层次、提供高层次的产品可得性以及对客户订货作出迅速而又一致反应的作业能力等。同时应特别注意，提供高层次客户服务的企业很有可能将面临很高的物流服务总成本。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的3. 成熟阶段的物流服务。成熟阶段具有激烈竞争的特点，因为某种产品的成功，往往会引来各种替代品的竞争，作为响应，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而
15、竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在主要客户中创造忠诚气氛。因此，企业会将更多的费用分配给物流服务，以确保向关键客户提供特殊服务。为了满足来自许多不同渠道的各种服务需求，许多制造商建立了配送网络和仓库。在多渠道的物流服务条件下，配送到任何个地点的产品流量都比较小，并需要为特殊的客户提供特殊的服务。因此，成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性，要求服务作业具备更高的灵活性4）衰退阶段的物流服务。当一种产品行业即将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。因此，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至
16、于冒过多的风险。此时，如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化，产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围。物流服务系统必须维持灵活性，能在任何特定的时间进行调整，对客户服务进行配置，以对抗竞争性活动。1、供应链管理的基本业务包括哪些？答：客户关系管理；客户服务管理；需求管理；订单履行；制造流程管理；采购；产品开发和商业化；回收。2、简述托盘的作用答：托盘联运是托盘的重要使用方式，是指将载货托盘货体，从发货人开始，通过装卸、运输、转运、保管、配送等物流环节，将托盘货体原封不动的发送达送货人的一种门到门运输方法。3、物流成本由哪些部分组成？答：伴
