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1、物业管理员工作职责简单版1.负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。2.向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于业户公约业户手册装修指南服务指南。3.负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有关信息。4.定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。5.协助各部门联系业户，处理相关事项。6.负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。7.不定期检查公共设备
2、设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。8.负责跟进突发事件的处理。9.负责部门工作日志及客户服务记录的统计。10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。11.负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。物业管理员工作职责简单版（二）1、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访;2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料;3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的业户及时联系催收，保证收缴率;4、协助组织小区业主活动;5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的关系，提升业主满意度;6、完成领导安排的各类临时性工作物业管理员工作职责简单版（三）1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;4.认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;5.商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;6.上级交代的其他工作第1页共1页
