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1、前台接待上半年工作总结二公司以来已经半年多的时间了.在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升.在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作.很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将上半年的工作总结如下：一、日常工作方面把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等.刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱.虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理.效率也就
2、低了下来.经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率.只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作.现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当.争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己.同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点.前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道.沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要.在上半年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题.当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性.总
3、是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动.因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率.这是很不专业的一面.遇事积极主动，在第一时间去解决问题.不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质.在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色.公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分.无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合.这就要求我们要有团队协作精神.在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好.这点在工作中也深有感触.我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自
4、己，把各项工作都做好.二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足.经过上半年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多.我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力.目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容.在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方.工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华.三、存在的问题工作不够精细化：前台工作贵在精细，
5、但有很多地方我还没有做到这一点.在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的.卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决.招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务.执行力不够：当接到领导指示，完成_项工作时，往往在执行上会有卡壳.这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系.工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去.如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成.还有其他一些专业性较强的工作也是如此.上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得
6、以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色.3 / 3前台接待上半年工作总结二2日月如梭，转眼间，半年时间已匆匆而逝.自进入公司以来，我认真做好了前台接待工作.以确保公司各项重点工作及时落实和工作内容的有序开展，现对上半年工作总结如下：一、前台接待工作我们主要负责前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，公司的形象靠我们来维护.在工作中，我严格按照公司要求，着正装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便.其次是配合销售部的负责来访客户的接待工作，包括引导客户入座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行
7、登记，填写来访客户登记表.接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象及重要电话转接和做好笔记以便转达.我们应注意：要做到“三声起接”，即，一个电话打进来，响到第三声的时候，就要接起来.不可以让它再响下去，以免打电话的人等太久；前台有时候非常忙，有时接待客户，有时正准备会议室，有时正在做培训，可能正在接一个短时间无法结束通话的电话，送快递的又要求签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被理会的现象.碰到这样的情况，前台应该先抽空请来访者在小会客室坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件.二、其他工作收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理.负责每日背景音乐的
8、播放、指挥部大厅各种设施的维护和管理.遇各种突发事件，若自己不能顺利处理，则立即上报直属领导或针对事件找相关同事给与帮助，把事情妥善解决.配合行政办公室完成相关工作.学习公司企业文化，逐步提升自我._是一个大家庭，_是我们的家，同事们都爱他.我们来自五湖四海，由不同的人来组成，我真正体会到了“互相尊重，理性沟通，不批评、不指责、不抱怨”的，我从公司领导和同事们的敬业中感受到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力，他们是我们的榜样，兢兢业业，不耻下问，多和他们学习及听从他们的教导，学做人，学做事.三、心得体会前台接待看似是个很简单的工作，其中需要学习的东西还有很多，可如果工作中缺少了用心，细心和
9、耐心，是万万不能的.严格按照公司要求，以积极乐观的工作态度投入到工作中，我会用心去努力把自己的工作做好，不断改进自己，只有这样才能不断完善和提高自己，积累工作经验，从而不断改进工作技巧，提高工作效率.另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三，先想他人，再想自己.当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你.喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现.看到公司迅速发展，我深感骄傲我会踏踏实实的做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时和部门沟通，认真听取领导及同事意见，争取让工作在上一个台阶，做一个合格，称职的员工，为公司尽一份微薄之力，这是我今后工作努力的目标和方向.2 / 2
