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1、2023年运营年终工作总结锦集7篇运营年终工作总结 篇120xx年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很兴奋，这一年全部同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。20xx年，对我来说是极犯难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时间，经验了工作职位的转换，经验了工作中的凹凸潮，失落过、快乐过、退缩过、坚韧过！这些经验，让我有所收获，也让我更加看清晰自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，静默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。20xx年在集
2、团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下。一、主要工作（一）各部门安排。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年安排，并将各安排进行纵横向比对，跟进安排落实状况。截止20xx年12月31日，全年收取周安排45次，共526份；收取月安排11次，共162份；收取半年、年安排共2次，共28份。（二）文案整理。20xx年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将从前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注
3、、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息42条；新闻46条；大事记30条；整理养老相关网站24个；集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条；20xx年，全年组织帮助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份。（三）其他工作。与此同时，参加了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料打算工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。二、收获这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不行分。刚起先接触信息化，觉得很简洁，搜集、整理、发布，可在工作中，却发觉有许多须要仔细考虑
4、的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合我们集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简洁的小工作，却教会我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，经理有许多工作放心的交给我，让我去做。还记得，收取周安排这项工作一起先定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是许多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理安排和纵横向比对安排的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周安排，按时下班，提前和每个部门拜托肯定要按时提交安排，可最终还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉
5、，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我渐渐摸索出更有效的工作方式，避开了类似状况的发生，提高了工作效率。不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，须要学习的地方也多。常常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们须要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，许多，而我们也在这样的经验中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为
6、这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。三、20xx年工作安排20xx年已经到来，时间一闪而过，好的起先须要安排的支撑。20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作实力上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用学问到养老行业的深化了解。身在职能部门，编写文档的实力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，始终成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满足的答卷！20xx年，恳请各位领导、同事多多指责指正，帮助我努力成长！感谢！运营年终工作总结 篇2一、
7、前期规划，重新定位产品，整合资源1. 对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜爱什么产品，什么产品好卖）2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3. 我们要重新定位我们的店铺，依据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一样，依据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求
8、相对应。（要跟着市场走，才能满意客户要求，才能增加我们的销量）详细要求：要有特地的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要依据市场定位）二、美工装修：依据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格美工方面要重新优化，依据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。详细要求：1、关注直通车，假如主推款的
9、直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个安排，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。2、虽然现在活动销量不算入搜寻排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有肯定的利润空间的。3、还有其他站内站外推广也要关注。四、数据分析每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展状况，依据数据反映的状况，对店铺做出分析，对店铺出现的状况进行调整、修改。（数据是最干脆、精确体现出一个店铺的总体状况的，只有关注数据并
10、且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）五、客服管理客户是交易胜利的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做挚友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐举荐）六、供应链体系供应链的环节很重要，终归供应链是网店的生命线啊，假如热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）七、 客户管理客户关系管理很重要，特殊的快消品德业的，许多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要实行一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购买类似产品，会考虑到我们店铺购买。须要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖
11、掘也必不行少。详细方法：1）、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们许多时候都觉得我们的产品物超所值，可是许多状况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很激烈，我们要供应最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，假如你的产品没什么优势，怎么让顾客喜爱呢？2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在肯定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购买超过100的顾客可以参与我们店铺不定期的一些老顾客实惠折扣活动，购买指定产品给实惠价；购买满58的，我们定期的短信
12、关怀和店铺活动通知。运营年终工作总结 篇3一：营运生产方面八月份，车队共行驶里程35.53万公里，完成安排的98%。营收20xx年08月1日11时50分，驾驶员范莲风驾驶粤XXXX号大客车从XXX往XXX方向行驶时至布吉一村站时，因没有保持好行车距离，造成粤XXX号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤XXX号大客车尾部碰撞，造成两车不同程度损坏的事故。车队依据这宗事故作为案例，仔细分析事故发生的.缘由，吸取教训，杜绝类似事故再次发生。并制定了相应的措施。如：车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生。在XXXX总站调头问题通过监控，全都能按
13、规定行驶。有效杜绝事故的发生。2、发生有理投诉1宗。投诉XXX线粤XXX车驾驶员XXX在行驶中对乘客看法不好，并且恶语伤人，运用服务忌语。车队将其马上停车5天，并按驾乘人员违章违纪惩罚尺度表惩罚。（B-18条、罚款100元、扣10分、培训一天）。3、由于在XXX为投币常常发生争吵，车队从新设计了收费牌。此牌比以前更加明白，大大削减了乘客的投诉。本月有拾金不昧4宗。分别为拾到手机、钱包、茶叶等。二、综合治理方面对全部车辆进行了全面清洗公交车队半年平安总结（发动机、车公交车队半年安排顶等）消防器材（灭火器、电线等）全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会” 。无打架、熏
14、酒闹事等治安行为。三、后勤方面1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神。使卫生检查全面达标。2、为了使员工更好的工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员。3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一样通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的主动性。车辆保修也有了质量的保证。四、存在不足尽管有前面的成果，但我们不能放松平安、服务。（1）接着学习中华人民共和国道路交通平安法。（2）加强路查路控，杜绝违章行为。（3）监督机务方面存在的一些问题。运营年终工作总结 篇4敬重的各位领导，各位同事：
15、转瞬间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成果。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简洁介绍一下我的工作。首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。详细项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务赐予完备的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单状况来看，工作应当完成的还不错。但是要接着加强与合作伙伴的沟通与沟通，特殊是对方的运营总监，保证合同的完备履行。其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。最终，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发觉，好的企业文化能增加凝合力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最终导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各种各样的活动，如研讨、
