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1、新国线集团（天长）运输有限公司调度员培训方案孙连东公交调度员作为公交车辆营运的指挥中枢，对满意广阔乘客的乘车需求和各线路车辆的运营起着至关重要的作用。同时是公司最基层的管理者，在营运工作中贯彻执行企业的服务方针、企业规章制度及指令、标准。因此为了提高车辆营运效率和最大限度的满意广阔市民的乘车需求，本着“科学、合理”及“高峰走的了，平峰走的好”为重心，对各线路调度员进行培训。切实提高调度员的业务水平和实际现场调度实力，增加调度员之间的合作实力，促使营运最大化。培训内容：1、 驾驭相应的业务学问。2、 了解调度员的工作职责及工作制度。(见附1、2)3、 遇到堵车如何调控班次。(见附3)4、 高温、
2、暴雨等恶劣天气该如何调控班次。(见附3)5、 怎样使发出的班次达到营运最大化。6、 突发事务的处理。 调度员工作职责 （附1）1、仔细填写行车路单，督促驾驶员做好出车前的平安检查工作和对好时钟。2、督促驾驶员杜绝“病”车参与营运。3、依据乘客流量改变状况，运用科学、合理的调度方法调整发车时间或进行现场调度。4、负责确认和监督检查司机的身份、仪容仪表、着装等状况，保持良好的精神面貌，维护公司形象。5、得知车辆发生故障或中途发生事故，不能接着营运的状况后，应马上向上一级负责人汇报，并主动帮助或督促刚好调整车辆支配，保证线路正常运行。6、首、末班要确保车辆按时、准点发出，不提前、不拖延。7、遇风、雪
3、、雨、雾等恶劣天气，必需刚好提示驾驶员留意行车平安。8、督促车辆按依次停放和依次发车，保持车辆进出有序。9、做好调度室的设备维护工作，保持调度室内外卫生清洁。10、加强现场调度管理，刚好处理现场存在的问题（如不听从调度、无理取闹、违反调度规定等），遇到自己无法处理的状况，应刚好向总调度员或线路管理人员汇报。11、负责线路上传下达和做好发车前的预报及乘客询问工作。常常检查线路车辆的车容车貌及平安设施，发觉问题刚好汇报。12、负责统计每天车辆误班、误点（超钟）状况，发觉后填写在“驾驶员违规登记表”上，次日随发车路单一并上交到总调处。13、交班时要将本线路的车辆、人员出勤、车辆运行及其它状况向接班调
4、度员交待清晰。14、做好本班的发车路单和“驾驶员违规登记表”的填写，做到清晰、精确、齐全、刚好上交。15、调度员下班时，须搞好调度室卫生，关好门窗，切断电源后方可离开。 调度员工作制度及惩罚规定 （附2）1. 贯彻公司各项方针和规章制度。2. 按时公布营运支配和车辆排班表，保管车辆营运记录表。3. 严格按营运支配和每天排班表发车。同时应依据乘客流量改变状况，运用科学调度方法适当调整发车时间或进行现场调度。4. 督促司机按时发车和做好发车前的一切打算工作。5. 负责确认和监督检查司机的身份、仪容仪表、着装等状况，保持良好的精神面貌，维护公司形象。6. 督促总站车辆按序停放和依次发车，保持总站车辆
5、进出井然有序。7. 做好总站设备的维护工作，搞好调度室内外的清洁卫生。8. 加强现场调度管理，刚好处理现场存在的问题（如不听从调度、无理取闹、违反调度规定等），遇到自己无法处理的状况，应刚好向总调度员、线路管理人员汇报。9. 负责线路上传下达和做好发车前的预报及乘客询问工作。常常检查线路车辆的车容车貌及平安设施，发觉问题刚好汇报。10. 负责统计每天车辆误班、误点（超钟）状况，汇总签字后交总调度员确认。11. 完成总调度员和线路管理员交办的工作。12. 调度员迟到10分钟之内罚款30元，迟到10分钟以上罚款50元，并担当因此而造成误班的损失（到站时间以首发班次时间为标准）。13. 调度员早退每
6、次罚款50元，并担当因此而造成误班的损失。14. 调度员在上、下班不得让驾驶员不按规定线路接送自己回家或到达某个地点。一经发觉，一次罚款30元，以此类推。15. 熟识业务学问，驾驭车辆路上行驶时间，以及上、下班高峰段，所需车辆台数，如因个人操作失职造成班次混乱的，第一次罚款30元，其次次罚款50元，第三次辞退。16. 如发觉以权谋私、带个人心情工作、驾驶员多次投诉的，一经查实予以辞退。17. 工作时间因个人私事，擅自离开工作岗位的，一次罚款100元。18. 不听从主管领导安排工作的，予以辞退。19. 煽动驾驶员聚众闹事的，予以辞退。20. 发觉驾驶员有违规行为，包庇驾驶员、掩盖事实的，一经查实
7、，第一次罚款50元，其次次予以辞退。 （附3）调度员工作程序：（一）、发车前1、规范着装，佩戴上岗证，按时上岗；2、驾驭人员签到状况，发觉缺勤人员刚好汇报，了解车辆动态；3、核对时间；4、督促驾驶员做好车辆安检工作，提前上车，做好发车打算。（二）、发车中1、仔细填写发车卡，记录营运信息，字迹清晞，内容真实；2、督促驾驶员准点发车；3、高峰期室外发车；4、驾驭线路客流规律和车辆营运状况，遇客流改变时，会拉大或缩小行车间隔并遵守有关规定；5、严格执行公司下达的任务6、提示驾驶员留意平安行车（天气、交通改变）7、刚好处理当班发生的事务，状况严峻向上级汇报；8、坚持办事公允、作风正派；（三）、交接班1
8、、仔细向对方说明当天的客流状况、人员和车辆变动状况；2、仔细填写考勤表；（四）、车辆收班1、督促驾驶员做好车辆卫生；2、收齐路单，并交到指定地点；3、关闭电源，锁好门窗；调度遵循的原则符合客流规律提高车辆周转效率营运最大化高峰时段的调度方法两终点站同时加密班次临时调度法方法1、 变动行驶路途2、 分段行驶3、 缩短行驶路途4、 空车发出，中途上客5、 分段停车下客雨天的调度方法1、下雨天的客流规律：上班高峰，略有增加；平峰期间，市民削减出行，客流削减；下班高峰，下雨时削减，雨后增加；节假日，客流削减；2、调度方法：在预知即将下雨时加大班次密度，等车辆行驶至中途，正好适应客流高峰的须要；（必需保证车辆能接上）上下班正下雨时，增加班次密度；节假日下雨客流削减，削减班次密度；特大暴雨时，经公司批准，可暂停营运；堵车时的调度法绕道行驶在实行临时现场调度时坚决不允许不考虑客流方向，不考虑道路及天气的改变。新国线集团（天长）运输有限公司
