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1、网上申报常见问题参 考 手 册常熟市地方税务局二九年八月 目 录 一、 CA用户在建筑业、不动产销售税控自开票系统的申报问题二、个人所得税申报问题三、省局网上申报常见问题CA用户在“建筑业、不动产销售税控自开票系统”申报时出现错误提示而导致无法申报的解决办法一、 申报时，出现“数据签名失败，参数错误！”的提示。解决方法：（1） 对于internet explorer 浏览器版本为6.0的用户。只要登陆江苏省网上办税系统，internet explorer 浏览器上方会出现让你安装ActiveX 控件的提示，点击右键，然后安装就可以。仍不行，按照下面（2）的步骤操作。（2）对于internet
2、explorer 浏览器版本为7.0的用户。登陆江苏省网上办税系统，点击图1的“纳税申报”登陆，选择图2“数字证书用户登陆”纳税申报 图1数字证书 图2下载 图3然后在图3的下载(E-sign090725.exe补丁)，安装时关闭所有的网页。 图4安装好后再打开internet explorer 浏览器，进入图4原电子申报进行申报即可。二、 申报时，出现“控件未安装”的提示。不管是internet explorer 浏览器版本为6.0的用户还是internet explorer 浏览器版本为7.0的用户，登陆江苏省网上办税系统的纳税申报时，都会出错，让你安装CA补丁。你只要安装图3的补丁，就可
3、以进入原电子申报进行申报即可。个人所得税申报常见问题的解决方法1、 杀毒软件报告软件有病毒。杀毒软件报告的软件中的病毒不会对系统造成影响，可以再次在线更新修复此问题或者在下载专区重新下载安装，安装前不要卸载原系统，只需覆盖原系统，这样数据不会丢失。a) 对于已经被杀毒软件删除的用户，请在常熟地税网下载个人所得税全员全额申报软件2.9版并安装，安装前不要删除或者卸载老软件，安装时注意请将程序安装到老程序所在的目录将老程序覆盖掉，用以确保数据不丢失。Macfee用户注意，安装程序安装时会提示有木马，请关闭macfee访问保护和按访问扫描后再安装打开macfee控制台选中后点击红色按钮先停止访问保护
4、选中后点击红色按钮再停止按访问扫描然后再安装程序，安装完成后点击绿色按钮重新开启Macfee上述保护。b) 对于被杀毒软件部分删除的用户，表现情况如下计算税金时无结果或者结果为-1申报时提示n人未计算个人所得税请使用在线升级，升级软件。c) 对于正常使用的用户，也请再次升级软件，以防以后会删除。d) 部分用户使用老版本光盘或者下载程序安装的（软件版本小于2.8），请参照第一条下载安装。2.8版本的请参照第二条升级软件。2、 在省局“客户端“软件中发现数据和原代扣代缴客户端中计算的数据不符（人数以及金额不符或者无数据）。企业按照教材使用了省局“客户端“软件“文件”菜单下的“打开”造成数据被破坏，
5、错误的方法如果尚未在省局申报网站申报，请通知分局删除原代扣代缴客户端申报的数据，重新申报。如果已经在省局申报网站申报请立刻“撤销”，再通知分局删除原代扣代缴客户端申报的数据，重新申报。，然后再使用省局“客户端“软件“文件”菜单下的“导入数据”来获取正确的数据。正确的方法3、 没有C盘的企业如何申报？原代扣代缴客户端中使用“系统”菜单下的“系统参数”设置申报文件输出路径设置正确的路径后即可4、 零申报（是指零收入）的企业如何申报原代扣代缴客户端中可以不输入数据零申报，现省局申报网站不接受没有数据的申报文件，8月10日之前更新的企业请先再次升级更新原代扣代缴客户端，然后请务必输入至少一个人员的收入
6、数据，收入可以为零。5、 同一计算机申报多企业。使用“系统”菜单“数据库选择”“浏览”，确定路径后输入需要添加或者选择的企业数据库名点击打开。输入新企业的名称6、 申报审核失败原代扣代缴客户端中请输入人员的职业，职务，外籍人员还需要输入国籍，台胞证证件号码请去除括号。7、 省局网站上传后，下方已申报未显示相关税目的申报情况申报并未成功，可能是未点击“提交”按钮提交数据，请重新申报。必须要最后点击“提交“省局网上申报常见问题1、 财务报表申报后下方已申报未显示相关信息财务报表申报提交后下方已申报并不显示相关信息，如要查看请点击上方财务报表“申报”按钮后再查看是否已经申报。显示的申报状态2、 申报
7、成功并且数据已经入库，打印申报表时出现“对象不支持此属性”企业未设置“可信站点”或者设置不正确会出现如下情况，请如图操作。然后点击提示条选择“安装ActiveX控件选项检查上方是否有黄色的提示条3、CA用户申报后无法打印申报表 CA用户需要另外再添加一个可信站点才可以正常打印申报表4、报表提交成功后“已提交报表”栏中不显示已提交的报表。 提交时系统可能出现异常，实际未提交成功；建议重新填写提交即可。 5、已暂存报表提交时出现异常错误。 建议删除已暂存报表，在“本月可以申报报表”栏中重新选择需要申报的报表进行填写提交。 6、XP系统点打印或者打印预览提示“没有注册”。 安装MeadCo Scri
8、ptX的ActiveX控件。 /smsx.exe 如果安装后仍然无法打印请参考如下方法，慎重使用 一般网上找的问题解决办法都是叫我们安装“ScriptX”打印控件，但是很多人装了之后还是依然不能打，其实安装好了之后只需要在注册表里面稍微修改一下就可以打了。 开注册表，打开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerActiveX Compatibility1663ed61-23eb-11d2-b92f-008048fdd814打开里面的Compatibility Flags打数值数剧改为07、点打印或者打印预览提示：“对象不支持此属性或方法”。 IE6.0就有此提示，原因是控件没有安装，可以点击后允许控件安装便可。 8、打印出来与预览类似，有小部分没有打全。 点击打印预览页面设置把右边的“页边距”全部调整为0。 9、报表没有完全显示客户就点击打印会提示“缺少对象”。 添加为受信任站点，等页面显示完整后再点击打印或者打印预览。
