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1、荣志网络客户满意度调查表尊敬的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。为了更 好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我 们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的参与和配合！1. 相比其它系统集成和技术服务企业，您对我公司整体实力在市场中的位置如何评价？非常满意口满意口 一般口不满意口非常不满意2. 在您与公司开展合作时，您看重哪些因素？企业品牌 口技术实力 口本地化 规模口服务能力口资质证书 口其他3. 您对我公司所提供文档资料的规范性和全面性如何评价？非常满意口满意口 一般口不满意口非常不
2、满意4. 您对我公司所提供的实施方案的合理性如何评价？非常满意口满意口 一般口不满意口非常不满意5. 在项目实施过程中，项目负责人是否能够听取您提出的合理化建议并及时沟通？及时全面研究讨论口较全面沟通 口 一般 口不能全面沟通口完全一意孤行6. 您对我方项目组成员的技术能力如何评价？口技术精通，经验丰富 口完全能够胜任 口 一般 口勉强达到相应的要求水平技术能 力很弱7. 您对我们所提供设备交付的及时性如何评价？非常及时口及时 口 一般 口不及时 口延期很严重8. 您对集成项目的工程进度控制如何评价？实施过程控制很强较满意 口 一般 口不满意口完全没有控制力9. 您认为我们的各工作进程在以下哪
3、些环节需要立即改进? 前期需求了解不清晰 口技术能力有欠缺 口实施过程控制不足 口售后服务无 法保障 其他10. 在我们系统集成实施过程中，如果对操作流程规范性不满意，您认为主要有以下哪些方面 造成的？进出机房等现场没有穿戴相应工装 口完全不遵守客户方的规定纪律 口事先没有进行必要的询问记录或备份，直接动手 维护服务后没有留下任何资料，也无交代叮嘱口其他11. 您是否得到我们的人员的定期拜访（项目经理、售前工程师等）？经常来拜访口定期拜访口 一般 口偶尔拜访口事后没有收到任何调查或回访12. 您对我们提供的系统集成（或项目施工）的建设完毕后运行可靠性和稳定性如何评价？非常满意 口满意 口 一般 口不满意 口非常不满意13. 如果您想要投诉时，主要从因为哪几方面导致您的不满意？口项目质量 口实施工期口服务保障 口技术能力 口报价 口其他您是否还有对我们其它的评价和想法需要补充？再次对您的细心回复表示十分感谢！您对每个问题的回答，将成为我们对更高目标追求的 鞭策和要求。
