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1、XX支行2014年工作报告同志们： 今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻变化总，行新一轮转型发展战略规划加快部署实施我们XX支行的生存发展面临生死挑战的关 键时刻召开的一次重要会议。这次会议，既是一次统一思想、树立信心的务 虚会，也是一次推动工作，谋划发展的务实会，所谓“务虚会，”主要任务 是：认真学习贯彻落实总行工作会议精神，研究探讨“以一种什么样的精神 状态、以一支什么样的干部员工队伍、朝着一个什么样的方向发展？”的重 大问题，动员全行干部员工，努力提升经营能力和综合素质，推动X支行 各项工作实现突破。所谓“务实会，”主要任务是：认真总结分析2013年 各项工作，安排2014年经营
2、工作，进一步统一思想、坚定信心、激发干劲， 攻坚克难、谋划发展，坚决扭转长期完不成经营指标和综合考评排名最后的 被动局面。这次会议还进行了一项改革，改变过去只有领导讲话的惯例，改由各支 行、部门进行汇报、总结去年的经营工作，找出发展症结、正确分析形势、 正视问题差距、采取应对措施、谋划今年的工作，目的只有一个，就是要找 出差距、明确目标、制定措施、迎头赶上，下面，根据会议安排，我讲五个 方面的意见。一、2013年工作简要回顾2013 年，我行紧紧围绕总行的发展规划与各项工作部署，按照“抓营销、防风 险、求突破、保稳定”的总体要求，以强化各项业务发展和加快实施网点建设为依托， 转变经营思路，强化
3、营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的平稳 运行，但各项主要经营指标完成不理想，特别是存款指标距全年计划任务仍 有较大差距。截至2013年末，我行各项经营指标完成情兄:实现存款总额万元，较年初万 元减少万元，完成全年新增计划万元的- %；实现日均存款万元，较年初万元增加万 元，完成全年新增计划万元的。实现各项贷款总额万元，较年初万元增加万 元，完成贷款净增额计划万元的%；其中，个人贷款万元，净增额万元，完成新 增计划万元的。按五级分类口径划分，不良贷款余额为万元，超出控制指标万 元,贷款综合收息率为% ,完成年度收息率计划的。全年累计实现中间业务收 入万元,完成年度计划指标万元的
4、。全年累计实 WI润总额万元,完成年度 计划指标万元的 %。全年无经济、治安案件及重大差错事故的发生。二、主要经营管理工作开展情况 去年以来，面对种种不利因素和困难，区域行领导班子从实际出发，提 出了树立信心、严抓管理、积极营销、防范风险、在加快发展中解决问题的 经营思路，为此，着重做了以下几个方面的工作。（一）继续加大营销力度，推动存款工作发展。在总行公司金融、零售业务等专业部门的指导支持下，一是根据总行下 达的经营计划指标，在最短的时间内，将任务指标分解到各支行。二是通过 召开经营分析会、业务专题会、营销工作促进会、存款工作督导会等形式， 找差距、定措施、鼓干劲，集思广义，共同研究探讨经营
5、思路。三是领导班 子把存款营销工作确立为加快支行有效发展的“重点工程，”激发和引导员 工进一步增强忧患意识，强化“营销立行、”“客户立行”、“行兴我荣、行衰 我耻”的经营理念。四是建立了“领导抓大户、客户经理抓重点户、支行抓 目标户、柜台抓一般户”的营销工作体系，对重点行业、重点客户进行重点 营销。五是全年先后开展了“启新送福、成您所想”、“金融知识万里行”、“e金通”、“打击非法集资”等进社区宣传活动，开展了 “消灭负增长、对 公业务综合营销竞赛”、“大干九十天，存款营销竞赛活动”。六是区域行领 导重点督导存款负增长的支行，突出“抓弱、抓差、抓进度、抓营销，现场 解决经营问题”的特点，帮助支
6、行寻找新的存款增长点，努力缩小各经营支 行间的差距。七是对任务完成差的支行长进行问责谈话，督促支行尽快扭转 存款营销的被动局面。（二）营销优质资产、推动业务转型根据总行去年的信贷投放计划以及本地的重点建设项目，一是制定了“细分市场、强化营销、优化投放、扩大规模”的营销政策，着力推进信贷 客户结构的调整和优化不断扩大我行新的优质客户资源。二是针对我行信 贷资产规模逐步缩减的现状积极挖掘和储备各类优质客户资源不断开拓 资产业务空间，加快信贷业务发展步伐。三是在去年与X集团总公司签署 全面战略合作协议、与XX集团有限公司签署开通了银企直连协议，并先后 向XX经贸实业有限公司发放了X亿元委托贷款。四是
7、力快发展个人资产业务 努力打造个人业务亥心竞争力，在严格程序确保质量的前提下，积极营销额质甲、 个人掳、助业贷款等个人资产业务五是进一步强化信贷基础管理工作。首先 是按照贷后管理办法纟继续强化贷后监督管理和风险监测密切关注存量集团客户的风险隐患，定期与不定期地对贷款户进行检查、走访，了解企业运 转情况，防范产生新的资产风险。（三）实行精细化管理，夯实经营发展基础在基础管理方面，全年紧紧围绕提升员工素质、注重案件防范、强化安 全保卫和优质文明服务等重点环节积极开展各项工作。一是加强员工教育， 适应支行发展需要。组织了各岗位序列员工进行了业务培训、综合柜员序列 员工点钞、应知应会及相关制度的测试，
8、邀请了总行会计结算部、保卫部的 讲师来我行进行相关业务讲座，通过有计划和有组织的培训学习，提高了员 工队伍的整体素质和熟练掌握业务技能的能力为，支行业务发展提供了有力 支持。二是组织员工认真学习并贯彻执行上级有关经营管理的法规、制度、 文件及会议精神，真正做到业务操作规范化、执行制度严格化。三是在总行 的大力支持下，完成了XX支行的新址装修开业、营业室和XX支行原址改 造装修工作。四是在支行管理方面，先后出台了 XX支行考核管理办法 XX支行客户经理考核管理办法XXX支行个人客户经理考核管理办法 XX支行综合柜员基本效益工资考核办法、XX支行营销业绩确认办法 XX支行客户经理营销费用激励办法X
9、X支行业务发展费补充细则等 六个办法和一个细则，加大对支行和全各岗位考核力度。五是认真履行案件 防控和安全保卫工作职责。通过创新完善案防机制，加大员工不良行为的排查力度， 确保了实现全年案防工作质量和效果的全面提升。六是完善服务工作管理制度。围绕 年度的经营工作，着力抓好服务工作制度建设，通过召开专题服务会，召开晨会等方面入手，使我行的整体服务水平有了一定的提升。七是是组织开展营业网点的双节安 全检查工作。修订完善营业网点安全管理办法，进一步明确了营业网点安全检查制 度及检查内容，开展突发事件应急预案的演练和消防演练，着力推进“平安支行”建 设。有力地促进和保证了我行业务发展。三、经营管理工作
10、中存在的主要问题去年以来，经过支行上下的不懈努力，我行基本实现了各项经营管理工 作的平稳运行。但各项主要经营指标，特别是存款指标距全年计划任务的差 距还在不断加大，与兄弟支行的快速发展仍有很大差距。支行的经营工作面 临严峻形势，主要表现在：（一）各项业务发展依旧缓慢，经营规模“瓶颈”仍未解决从。经营业 绩来看，去年各项经营指标完成较差，与计划任务差距较大，特别是存款指 标任务，辖属X家支行基本都是负增长，没有完成新增计划利润指标、中 间业务、非贴现贷款投放、国际业务等方面依旧未取得突破发展，优质信贷 资产投放能力与精细化管理水平仍需加强业，务经营转型并未实现实质性的 推进。（二）各支行业务发展
11、不均衡，在全行考核排名堪忧。在去年全行新增 存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长指标均排在兄弟行最后的 位置。截至去年12月末，我行辖属X家支行中，仅有X家经营支行存款余 额较年初略有增长，有X家支行存款规模仍在X亿元以下，从总行对经营 支行2013年的综合考评等级排名结果来看X家等级全部有所下降，在总 行通报的全行XX家经营支行综合考核排名中我行就有X家支行排在后十 位。三）干部员工安于现状现象严重，精神面貌亟需改变。面对多年经营业绩不佳和经营形势不利的影响，造成了一是支行长、部门经理缺乏一种敢于担当、善于迎战、勇于拼搏的精神，应对和驾驭经营困难的能力不足，遇 到困难办法不多，措施不
12、力，听之任之。二是面对经营困难，压力传导不到 位，知耻后勇、你追我赶的竞争态势还未全面形成。三是支行干部员工的 危机意识，拼搏意识不强，且普遍存在着畏难埋怨，等待观望，得过且过， 不思进取的思想，这些现象严重地影响了支行的生存与发展。从以上存在的三个方面问题来看，我行今年的经营形势会更加复杂，更 加紧迫，经营压力会愈来愈大，我想，现在我们已经无路可退，只有加快发 展才是应对复杂经营环境、化解经营矛盾、打好经营翻身仗的应对之策，只 有我们每位干部员工始终保持强烈的自信心和忧患意识团、结一心、凝心聚 力、扎实工作、主动作为，才能赢得发展的主动权，才能取得经营工作的新 突破。四、2014 年的发展目
13、标和经营思路 根据总行的总体发展规划，我行今年的经营管理工作发展目标是：1、存款类计划指标：实现存款总额新增 万元，同比增幅为 %，其 中对公余额新增 万元，储蓄存款余额新增 万元。2014 年日均存款新增 计划为 万元，同比增幅为 %，其中，对公日均存款新增 万元，储蓄日 均存款新增 万元。2、中间业务收入计划指标：实现各项中间业务收入总额 万元，其中 会计结算类收入 万元，个人金融业务类收入 万元，国际业务类收入 万 元，电子银行业务收入 万元，公司金融及信贷业务类收入 万元。3、价值客户指标：实现价值客户计划新增 户，其中对公价值客户计 划新增 户，个人价值客户计划新增 户。4、信贷类计
14、划指标：全年非贴现贷款投放净增计划为 万元，其中包 括个贷 万元、小微企业贷款 万元。不良贷款控制计划余额按照五级分类 为 万元，贷款综合收息率为 %。5、国际业务计划指标：完成国际结算量 万美元，外币对公日均存款 万美元。6、利润计划指标：全年实现报表利润 万元。围绕上述发展目标，今年我行的经营管理工作的总体要求是：全面贯 彻落实总行2014年工作会议精神，坚持以目标和价值客户为中心，以市 场需求为导向，以加快业务发展为主线，以提升经营效益为核心，以强化 风险管理为重点，以完善网点建设为依托，不断提高经营管理工作的科学 性、前瞻性、创新性和实效性。以新方法、新措施不断加快解决束缚经营发 展的
15、各种不利因素和经营管理中的各种矛盾，努力实现各项业务的新突破。实现上述经营目标是我们应对经营资源匮乏、经营环境恶化，确保支行可持续发展的基本要求。为此，全行上下要振奋精神，开拓创新，以更大的决心和勇气，以更加有力的措施，积极做好今年各项工作。五、2014年各项工作安排2014年可以说是我行发展面临更为严峻考验的一年，我们要在总行的部署 指导下，认真查找工作中存在的薄弱环节和不足，有针对性地制订措施，进 一步坚定发展信心，拓宽营销思路，创新营销手段，把促进存款总量增长、 加大贷款投放力度、提高中间业务发展速度作为各项工作的重中之重，扎实 认真工作，提升工作执行力和工作效率，努力做好今年的各项经营
16、管理工 作。（一）以“抢先战略”抓市场先机，确保存款工作取得实效。近年来， 我行存款业务发展缓慢，停滞不前，且大起大落现象较为突出为，此，全行上下要 充分认识存款营销的必要性，高度重视存款业务多，策并举抓存款营销一。是加速 推进扩户工程，提高对公存款的稳定性。按照总行业务发展指导意见今，年要求在优质客户扩展工程上取得更大进展要持续做好集团大客户的服通务过，深度挖掘，利用综合营销手段，层层筛选、落实重点维护和营销的优质客户名特单别，是对于 集团大客户、行业龙头企业、产业链核心企业开、发园区企业群要，有明确的拓展营销策略。要进一步强化区行专业部门、经营支行、客户经理、柜台员工的上下联 动营销，发挥联动作战优势，通过一对一的对口服务不，断提升我行的存款市场竞争力，同时公司部、个金部要加强对支行存款工作的参与指、导和协助，加大对各 支行存款工作的考核力度。二是深化
