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1、【精选】工作方案模板九篇工作方案 篇1 20xx年在快乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们始终做的很好!之前许多次的努力，在今日看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作非常的顺当，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，盼望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的熟悉并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作方案重点做好以下几个方面的工作： 一、培育员工的观看力量，供应个性化服务，创服务品牌 随着行业进展，饭店业的经营理念与服务理念在不断
2、更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来供应个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。 1.鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足
3、本岗位，争创一流服务。 2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。 4.培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于制造产品，酒店的核心在于制造服务。日常服务中要求员工根据简、便
4、、快、捷、好的服务标准，供应“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明白，看法反馈要做到短小精悍。 便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。 快：客人的需求要以最快的速度得到满意。 捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人耐烦服务、为有困难的客人热心服务。 二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化始终是由PA员工自行管理，由于缺乏
5、技术和阅历，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增加一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品始终未做更换，且档次一般，很不协调。准备将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。 三、削减服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，许多投
6、诉都是由于服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是盼望能尽快关心其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会仔细看，需要服务时都是 拿起电话任凭拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务满足度大打折扣。我部将从削减服务环节 来提高服务效率。 工作方案 篇2 上班第一天，老板让我写外贸工作方案，外贸工作方案。是一个新成立的公司，以前始终没做外贸的。我写了一个下午只写了以下几点，大家觉得有什么问题，请大家给点看法我啊，详细要添加哪些内容比
7、较好呢?老板说在销售渠道和规避风险上是重点。感谢。我的工作方案让大家见笑了。外贸工作方案销售渠道方面 1)主要是重新联系旧客户，介绍我司的业务范围和优势产品；挺直打电话给客户或者亲自上门访问；2)充分利用网络资源为公司查找目标客户，上班头两天整理好一封固定的外贸开发信，每天早上大量发送邮件，通常是下午回复邮件；3)在供应商方面，利用和以前接触过的供应商，了解天津和山东等地供应商的价格，加强与他们之间的沟通和联系；4)加强与货代公司的联系，常常询问近期的海运价格以及各种附加费用；5)联系单证公司，了解各种出口单证的费用及出证时间。此外，渐渐接触其它产品。对旧客户持之以恒地跟踪，信任长期的付出总会
8、有肯定的成效。规避风险方面：国际贸易合同商谈中，条款的订立会挺直影响到买卖双方的利益，在详细贸易中，应尽量避开易产生纠纷的风险条款。合理把握条款，最大限度地避开风险，是签订合同成败的关键。 详细应留意以下几点： 1)选择好贸易伙伴，工作方案外贸工作方案。老实牢靠是交易胜利的基础，在调查中要重点了解对方的企业性质、贸易对象的道德、贸易阅历等。 2)严格审查，把握好合同条款。实事求是地订立合同，做不到的条款坚决不订，比方说30%定金。 3)严格履行合同，防止任何与条款不符的风险发生，不给对方以可乘之机。 4)适时地转嫁风险。对于自己不擅长的条款内容，利用合同将其潜在的风险转移出去。例如，可把有关运
9、输的问题交给运输公司办理，这样可以有效地避开风险。 5)充分利用完善的国际贸易保险体系，将可猜测的风险用较低的代价转移走，如做CIF条款，而不做CNF条款。结算方式方面：因公司外贸方面还处于开头阶段，和客户成交时劝说客户付款方式主要以T/T或者现金方式为主，余款方面尽量做到船开后十天内付清，以免发生到港后产生滞港费，与客户签订销售合同时重点强调价格的有效期。报价的有效期内通常是十天或一周。单证方面：近期整理好一系列的单证，如：MSDS，装箱单，形式发票，销售合同等格式。 5)联系单证公司，了解各种出口单证的费用及出证时间。我是指原产地证，SGS证，BV证这些。那不叫单证公司。这公司的外贸要我一
10、个人开发。这个很熬炼人 。 工作方案 篇3 四月对于健身行业来说，是一个特别重要的黄金期，人们经过一个冬天的束缚和春天气候改变无常的困绕，身体需要一个尽情的伸展，这就需要我们健身工作人员不断的去挖掘健身市场的潜力，为企业制造更多利润。俗话说：“凡事预则立，不预则废”，做好一个严密的工作方案对接下来的工作开展会起到很重要的促进作用。 作为一名新员工，对这样一个新型的工作，还需要一段时间的了解与适应。现将四月工作方案作如下概述： 一、在最短的时间内熟识公司的规章制度和基本业务，根据员工首则严格要求自己，不迟到、不早退、不缺勤。 二、尽可能多的开发与客户的联系方式，例如电话、电子邮件、MSN等。 三
11、、学习和把握更多的与客户打交道的技巧与方式，拉近与客户之间的距离，专心服务，提升业绩。 四、做好发单、老客户维护等一系列日常用工作。 五、开发更多的客户源，建立个人的客户网。 六、要在完成本月的基本任务的基础上，向更高的目标发起冲击。作为一名新员工，必需要树立这样的目标，同样要有为了自己的目标奋斗的精神。 七、准时总结，每一天要对当日的客户进行分类，精准记住客户资料。每周也要有周总结，发觉问题，准时解决。 八、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年四月的一些设想，可能
12、还很不成熟，盼望领导指正。我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 工作方案 篇4 一、指导思想 课程改革正在有序地向纵深推动，新学期我镇学校语文教研工作将连续以课程改革为中心，以实施素养训练为目的，在总结、推广课程实施中的阅历和成果的同时，更要深化讨论、剖析出现的种种问题，探寻解决问题的新策略。连续强化理论学习，抓细、抓实常规教学的落实，广泛开展校本教研，引领老师专业成长，实现我镇小语科各项工作的新突破。 二、工作要点 （一）联系教学实际，加强理论学习，为我镇学校语文课程改革深化开展积淀底蕴。 1、各校要以新课程标准的
13、精神为大背景，充分发挥语文教研组的作用，有方案、有组织地开展有效的教研活动，制造条件和鼓舞老师多读书、读好书，让书香伴随老师一路同行，形成丰厚的文化积淀，打造亮丽的精神底色。主动探讨实施课程标准以及在教学中遇到的种种问题，联合实际寻求解决方法，重视同学语文素养的整体提高。在教学中提倡“简简洁单教语文，本本分分为同学，实实际际求进展”。课堂中不搞形式办法，留意求真、求实“返朴归真”。 2、加强老师对新课程标准的学习。每一位老师都要仔细学习语文课程标准，各校要人手一份到老师手上，利用每星期的学习时间组织不同形式的学习，做到“不学习，不上岗”。课标中特殊留意好几个关系：即继承与进展的关系、工具性与人
14、文性的关系、敬重独特体现和价值导向的关系、主体与主导的关系、读与思的关系、传统教学手段和现代教学媒体之间的关系、预设和生成的关系等。我们要.语文姓“语”小语姓“小”，我们从事的是基础训练、启蒙训练，要在夯实基础的前提下适度拓展。 3、积级组织全镇语文老师反思学校语文教学，尤其是课改年段的的教学现状，总结阅历，剖析时弊与暗忧，寻求相关的策略，并通过“观摩课”、“研讨课”等形式沟通阅历取长补短，以一些典型的课例引路，促进老师教学行为的转变和教学理念的更新。 （二）开展校本教研，促进老师专业成长 1、在原来的基础上进一步加大校本教研的力度，力求每次活动都有所得有所获，准时总结阅历，推广一线老师的教学
15、改革成果。本学期，大力推动以“自我反思，同伴互助，专业引领、实践跟进”为特征的校本教研。各学校要大力加强语文教研组的建设，转变职能，真正发挥其作用，建立和完善以理论学习、案例分析、教学反思、结对帮扶、阅历沟通、教学指导，骨干老师与同事对话等基本形式的校本教研制度，真正使广阔老师成为新课堂的实践者和讨论者。 2、针对语文教学中多种专题和课型，开展形式多样的专题研讨活动，加大讨论的深度和广度，拓宽讨论的受益面，让活动真正有效链接，关心青年老师提升语文教学力量。 （三）加强对新教材的学习、讨论和用法各学校要制定好对新教材的培训方案，确保培训的质量。 本学期依据市教研室的要求，重点加强对五班级上册新课型回顾拓展、课外阅读和大综合的案例讨论。 1、十月组织语文骨干老师到虎门、寮步参与语文观摩沟通活动，借此汲取别人的教学阅历，提升自我的教研教学水平。 2、我镇小语科于十一月份上旬组织全镇新教材观摩沟通活动（内容是；五班级阅读和二班级识字教学），各校也要借助“三个一”这一有效的教研形式，大力开展新教材的专题教研活动。 3、校本教研活动的开展留意扎实有效，针对各校遇到新状况、新新问题，因地制宜地开展教研活动。活动前要有方
