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1、电子银行工作总结第1篇第2篇第3篇第4篇第篇更多顶部目录第一篇:关于电子银行的工作总结第二篇:电子银行年度工作总结第三篇:电子银行年度工作总结第四篇：电子银行工作总结第五篇：0X电子银行工作总结更多相关范文正文第一篇：关于电子银行的工作总结发现需求 用心服务近年来,满洲里路支行按照呼伦贝尔分行的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，采取一系列措施叫响“e路通”品牌。如果说我行在此方面取得一定成绩的话，那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导,得益于支行领导的团结合作，更得益于全体员工的共同努力。目前，电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系
2、和营销客户的良好武器。为此我行从四方面入手:一是改变对电子银行认识不足的观念。我行多次在大小会议上强调,在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。二是发现需求，用心服务。结合我行客户的实际需求、用心去服务客户。在善于观察中找到客户需求,制定有针对性的营销措施。在202X年的业务中我们发现，有许多的客户每月都会定时的来行里办同一类的转账业务或是现金汇款业务，针对这一特点我们在仔细了解客户需求后发现，这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款，这样我们就加大了电子银行业
3、务的营销宣传，客户不仅可以通过网上银行，手机银行，短信转账这样便捷的方式及时给子女汇款,同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能。这样给客户带来方便的同时,我行稳定客户也大幅提升。三是转变宣传思路。好货也要勤吆喝,电子银行产品要走出市场，深入人心,就必须加强宣传走访力度，拉近客户之间距离,让建行产品深入客户心中。对重点客户建立信息库,通过手机短信等形式,向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品。再次放弃节假日休息,对客户进行上门走访营销。四是营建你追我赶的业务氛围。为了让大家及时了解任务完成情况，我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报，让每名职工及时了解任务进展情况
4、。展望202X年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难,满洲里路支行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心,以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照市分行的部署和经营目标,扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素,提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇,迎来更加美好的明天!第二篇:电子银行年度工作总结电子银行年度工作总结202X年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。一、完成市分行下达的各项任务年，我行企业网上银行任务5个,实际完成49个,完成率为10.8
5、9,个人客户网上银行任务2X，实际完成383个,完成率为17.15;对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为10;个人电话银行任务90个，实际完成157个，完成率为17.4；手机银行客户任务数1个，实际完成12个,完成率为100;网上银行交易额任务为52亿,实际完成71亿,完成率为1.;电话银行交易额计划为0.6亿,实际完成0.65亿,完成率为08.33；电子银行中间收入任务为14万元,实际完成52亿元,完成率为171；全年电子银行交易笔数为4948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销工作、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部
6、门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与(在好范 文网搜索更多的文章W.hAWODco)风险控制工作。三、具体措施、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。首先
7、我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能
8、及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。五、存在的主要问题一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在:1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为1744，离
9、任务的完成还存在有一段距离2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑。20年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况,总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。、认真安排、落实好22年市分行下达的任务。2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。3、提高营销人员的营销水平。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。第三篇：电子银行
10、年度工作总结电子银行年度工作总结2X年,我行按照紫金总行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。一、完成市分行下达的各项任务2X年,我行企业网上银行任务45个,实际完成4个,完成率10.89。个人客户网上银行任务02X个，实际完成35个,完成率13个;对公电话银行任务0个,实际完成2个,完成率12345;个人电话银行任务1234个，实际完成123个,完成率244;手机银行客户任务数135个,实际完成145个,完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成1235元，完成率2345；电话银行交
11、易额计划为1234元，实际完成34元，完成率15;电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元,完成率1245;全年电子银行交易笔数为13笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销工作、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好
12、各项电子银行业务的处理。、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。三、具体措施1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系，处理对公网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检
13、查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题,以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。4、加强与企业的联系,发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时
14、也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用功能。五、存在的主要问题一年来,我行电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在：1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为1345,离任务完成还存在有一段距离。2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频,在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑。202X年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总
15、结经验,创新经营,规范发展,防范风险。1、认真安排，落实好202X年市分行下达的任务。2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。、提高营销人员的营销水平。4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。第四篇：电子银行工作总结电子银行部202X年工作总结尊敬的各位领导、同志们: 刚刚过去的22X年对xx银行来说是丰收的一年、辉煌的一年，是不平凡的一年。我们不仅实现了各项业务的快速增长,创造了x银行发展史上最好的业绩，还着眼未来，引进毕马威企业咨询有限公司为我行做企业策划、机构改革,并聘请深圳思达培训中心对全行员工进行服务标准化培训，使每一位客户真真切切地感受到：xx银行办
16、事效率更高了，服务质量更好了。过去的一年,在行领导的关心支持下，在各部门与支行的共同配合下,电子银行部茁壮健康地成长着。我们已经褪去当初的稚嫩，走向成熟,我们打造了一支持续高效的队伍。我们的业务精练了，我们的思维创新了，我们的服务提高了。我们在挥洒汗水的同时，收获着金色的希望,我们脚踏实地、有条不紊地推进各项业务，并顺利完成年初工作计划,回首过去,我感慨良多，现将主要工作汇报如下： 一一一一、加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设202年，我坚持学习金融理论知识，用科学理论指导金融工作，严格要求自己,做到勤奋学习,解放思想,与时俱进,提高了自身综合素质。为充分调动员工的工作积极性,提高他
