实训报告模板

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1、实训报告二实训项目：物流企业的网上调查姓 名： 学号： 班级：实训地点： 9118实训课程名称：供应链与物流管理指导教师：闫旭 日期： 2011-2012第二学期第13周成绩：一、实训目的：1、从互联网上了解国内外第三方物流企业的现状；2、了解国内外第三方物流企业和传统的物流企业是如何在网上 开展物流、配送业务的。二、实训内容与要求1、上网考察以下第三方物流企业和传统的物流企业的网站(1) UPS (联合包裹)中国主页 世界财富500强之一；(2) 上海惠尔物流有限公司；(3) 美国联邦快递。(4) Maersk Logis tics 马士基物流；(5 )中国外运股份有限公司(6) 威高物流集

2、团；(7) 上海快急物流科技有限公司；(8) 中海物流网；2、找出以上各物流公司经营的业务，它们各自有什么特色。并 回答其中哪个公司属第三方物流企业，哪个属传统物流企业。3、比较美国联邦快递和UPS （联合包裹）这两家美国最大的快 递公司网站的服务项目，你认为哪家提供的服务更好。4、根据实训结果撰写实训报告。三、实训步骤（一）浏览UPS （联合包裹）等物流企业的网站，指出各物流公司的 独特之处，（1） UPS1907年，美国人吉米凯西创立了 UPS，即联合包 裹公司。创业初期，公司仅有一辆货车和几辆摩托车，主要为西雅 图百货公司运送货物。发展中期，每天有120万件包裹和文件的运 送量，每天还需

3、要租用300多架包机：公司在美国国内和世界各地 建立了 18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用610处机 场。现在，UPS的34万名工作人员分布在全球2400多个分送中心， 他们每天驾驶着16万辆运送车、610架飞机，昼夜不停地为200多 个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务。UPS每日上门 取件的固定客户已逾130万家，每个工作日处理包裹130万件，每年 运送30亿各种包裹和文件，成为年营业额270亿美元的巨型公司。目前UPS的固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌 头。UPS的经营之所以取得巨大成功，是与其富有特色的物流服务密 切相关的。它的物流服务特色，主要可

4、以概括为以下几方面。1 货物传递快捷UPS规定；国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保 证在翌日上午8点以前送达。而在美国国内接到客户电话后，UPS可 以在1h内上门取件，并当场用微型计算机办理好托运手续。为了测 试UPS的快递究竟快不快，UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己 寄了一个包裹，星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时，包裹已 经出现在他的办公桌上。20世纪90年代，UPS又在180个国家，开 设了 24h服务的“下一航班送达”业务OUPS坚持“快速、可靠”的 服务准则，获得了 “物有所值的最佳服务”的声誉。2报关代理和信息服务UPS从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球

5、网络 和技术基础设施，为客户提供报关服务oUPS建立的“报关代理自动 化系统”使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样， 清关手续在货物到达海关之前就已经办完。UPS的计算机化清关为企 业节省了时间，提高了效益o UPS有6个清关代理中心，每天办理2 万个包裹的清关手续。3货物即时追踪服务UPS的即时追踪系统是目前世界上快递业中最大、最先进的 信息追踪系统。所有交付货物只能获得一个追踪号码，货物走到哪 里，这个系统就跟到哪里。这个追踪系统已经进入全球互联网络， 每天有1. 4万人次通过网络查询他们的包裹行踪。非互联网络用户 可以用电话咨询“客户服务中心”，路易斯维尔的服务中心昼夜服 务

6、，200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次 电话查询。4.先进的包裹管理服务UPS建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹 的档案资料从世界各地汇总到这里。包裹送达时，物流员工借助一 个类似笔记本计算机的“传递信息读取装置”摄取客户的签字，再 通过邮车上的转换器将签名直接输送到“信息数据中心”，投递实 现了无纸化操作。送达后，有关资料将在数据中心保存18个月。这 项工作使包裹的管理工作更加科学化，也提高了UPS服务的可靠 性。5包装检验与设计服务UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中，抗振的、抗挤压 的防泄漏的各种包装案例应有尽有。服务中心还曾经设计水晶隔热 层的包

7、装方式，、为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；用坚韧编 织袋包装，为16万件转换器提供了经得起双程磨损的材料，这类服 务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值服务”。(2 )上海惠尔物流有限公司;十多年来，伴随中国物流业的发展，上海惠尔物流有限公 司实现了持续高速的发展，目前已成长为国内领先的快消品销售物 流服务提供商，为快消品企业客户提供个性化物流解决方案，利用 遍及全国的区域分发中心(RDC)在24小时之内把客户产品配送到其 销售终端或客户手中。目前公司已在国内21个城市建立了办事处， 组建了区域分发中心(RDC)；上海建有中央分发中心(CDC)。业务范 围涉及全国近400个大中小城市，远

8、及新疆、青海等省市。惠尔物 流管理着各地数千辆各种类型的车辆，拥有30万平方米的仓库，并 建有自主开发的强大的第三方物流信息系统，这些都为企业的长足 发展构筑了良好的操作平台。惠尔物流业务范围涉及：运输、仓 储、拆零、分拣、包装、配送和整体物流方案设计等，全面快速解 决快消品企业在销售物流环节的各种症结问题，帮助快消品企业快 速增加销售额。自2009年年初以来，在国家政策的大力支持下， 惠尔物流对国内物流的发展前景尤为看好，不仅高薪聘请高级物流 人才，建设信息系统，而且逆势大手笔加大物流产业投资，在上海 市青浦区建起了一座现代物流生态园，占地183.1亩，建筑面积占 地91240平方米，预计投

9、资2.5亿元，青浦生态园将作为惠尔物流的 总部办公基地，制造企业的中央分发中集以及城市配送中心，将对 惠尔物流的长远发展将起到里程碑的作用。青浦生态园园内不仅生 态优美，设施先进，信息管理更会在原来基础上添加最新的物流应 用技术。惠尔物流将引进先进的RFID技术，以便对仓储分拣系统进 行更进一步的提高，以此可以更好、更高效的为我们的客户服务。 当前，惠尔物流面临国家全面落实物流振兴规划和国内制造企业将 物流整体外包的大好机遇，公司将进一步扩大（做大做强）在快速消 费品领域的专业物流市场份额，并将大力发展除快消品行业外的专 业物流。面临机遇，惠尔人锐意改革、勇于创新，将不断扩大公 司经营规模，争

10、取在三年内网点遍布全国二、三线城市，并且实现 年营业额达到十亿元以上，把惠尔物流建成国内一流的现代化大型 物流企业集团。惠尔物流坚持以良好的诚信经营和永恒的优质 服务赢得客户的信赖，以专业的物流运作和全方位的物 流服务赢得企业的发展。多年来，企业历尽艰辛、奋勇 搏击，终于脱颖而出迅速崛起，取得了超常规、跨越式 的发展，走上了现代物流的发展之路。目前公司已在国 内21个城市（上海、北京、广州、天津、南京、苏州、武 汉、宁波、杭州、南昌、福州、厦门、义乌、南宁、海 口、徐州、合肥、石家庄、大连、沈阳、哈尔滨）建立了 办事处，组建了区域分发中心（RDC）；上海建有中央分 发中心（CDC）。业务范围涉

11、及全国近40 0个大中小城市， 远及新疆、青海等省市。惠尔物流管理着各地数千辆各 种类型的车辆，拥有10万平方米的仓库，并建有自主开发的强大的第三方物流信息系统，这些都为企业的长足 发展构筑了良好的操作平台。（3 ）美国联邦快递。美国联邦快递公司是一家以航空快递运输为主营业务的公司，成立于1973年。经过20多年的发展，它已成为世界最大的 空运公司并在世界上200多个国家都有分公司，员工人数达到14万 之多。自有飞机640余架，每日穿梭在世界各地。多年以来它一直 名列财富500强之内。美国联邦快递公司是一家以航空快递运输为主营业务的公司，成立于1973年。经过20多年的发展，它已 成为世界最大

12、的空运公司并在世界上200多个国家都有分公司，员 工人数达到14万之多。自有飞机640余架，每日穿梭在世界各地。 多年以来它一直名列财富500强之内。人们只知它是运输公司，却不知它还是一个巨大的网络公司，在全世界它的电脑和网络工程 师达到6000多人，其网络规模可见一斑。就其网络发展历史而言，它有以下几个特点：1.联邦快递公司的网络是建立在传统 行业之上的。也就是说，它先有传统的运输业，由于业务和管理的 需要，网络的发展则是水到渠成的事。网络和运输相辅相成，共同 促进。 3.联邦快递公司不但自己具有强大的网络服务，可以直 接面对客户。它同时还为其它网络公司服务，比如亚马逊公司就是 利用联邦的运

13、输网络服务客户的。有道是“淘金的不如卖水的”，联邦快递公司不但淘金而且卖水，可谓得天独厚。在今天这 种网络时代，这一类运输公司一点也不落伍。但网络公司能从中 学到些什么呢？网络公司的物流配送一直是一大难题，网络公司能 否建立自己的物流公司呢？实际上不可行。 首先，物流运输公司 需要巨大的资金投入，动辄以亿计，绝不是网络公司可以随便问津 的。其次，须知经营一家运输公司与经营一家网站是不可同日而语 的。如果说几个中学生就可以经营网站，但成功地管理一家运输公 司绝对不是几个中学生就能做到的。假如一家网络公司因为运输的 需要而去组建一家物流公司，它们马上就会发现它们实际上已经不 再是网络公司了，因为它

14、们几乎无暇顾及网络，时间和金钱全部被 物流公司所占有。这一案例给我们的经验是：1.如果有传统 行业做基础，你有可能把它加工、改造成为传统+网络的模式。2.如果你是以网络开始你的事业的话，你最好不要考虑把它改造、 加工成为传统行业。随便进入一个竞争激烈的传统行业不能不谨 慎。人们只知它是运输公司，却不知它还是一个巨大的网络公司，在全世界它的电脑和网络工程师达到6000多人，其网络规模可 见一斑。联邦快递隶属于美国联邦快递集团fedEx Corp.），是集团快递运 输业务的中坚力量。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电 子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业 品牌

15、，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了 一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全 问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户 和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航 空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫 的货件，而且确保准时送达。联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之 九十的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国

16、 际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大 的快递公司，向214个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运 输服务。联邦快递每个工作日运送的包裹超过310万个，其在全球 拥有超过138,000名员工、42,969个投递点、643架飞机和43,000 辆车辆。该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制 的2006年度世界品牌500强排行榜中名列第九十二。编辑本 段联邦快递在中国美国联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年进入中国，近20年来，联邦快递发展 迅速，一年一个台阶，取得了骄人的业绩，创造了诸多世界之最： 当初的每周两次变为现在每周有11个班机进出中国，是拥有直飞中 国航班数目最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，