前台转正工作总结

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1、前台转正工作总结 前台转正工作总结 一、个人情况 作为一名新加入员工,并且也是第一次尝试这个岗位的我,在这段时间初期的工作做的真的很迷茫。工作中很多的事情都需要重新理解，而且还有餐厅的了解和学习也都让工作变得异常枯燥。在最初的这个阶段,我也曾因为需要学习的东西太多而想过要放弃。但仔细的反思之后我还是没有这样去做。我也很庆幸当时的并没有这么做，如今的工作并不是那么简单的,比起我现在前进路上的困难,当时的麻烦已经算是很简单的事情了!如今，在工作中我也渐渐的适应了这里的环境,适应了xx餐厅的大家。这些都让我有了很多的成长和进步。 二、工作情况 在工作方面，我受到了领导很多的帮助和指点，如今的我已经基

2、本掌握了作为收银的能力,不仅能很好的完成金额的收取,在礼仪方面也有了很大的进步。 在这段工作当中，尽管仅仅是这份工作确实是有些枯燥和单调，但通过慢慢的坚持下来,我也逐渐找到了工作的乐趣所在。作为一名收银,我总是能接触到很多的客人。通过和客人的接触,不仅能锻炼我的个人能来,还能提升我的礼仪和素质。而我也在工作中不断的严格要求自己,通过工作不断的锻炼着自身的能力。 三、对今后的展望 如今的我已经即将转正为一名正式的员工,在感受到欣喜的同时我也感受到肩上的责任更重的一分。所以在今后的工作中,我不会放松自己，反而会更加努力,更加拼搏！努力的让自己为xx餐厅贡献更多的力量。 前台转正工作总结2 我于年X

3、月日正式在客服部前台工作,试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇

4、报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我

5、会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 前台转正工作总结3 作为一名酒店的前台。一名服务行业的工作人员,我深知自己服务态度的重要性。 我也更加的懂得自己应该在工作时间注意自己的服务态度，更何况自己还是一名前台工作人员，前台是接触顾客的第一位置，所以也可以说前台是酒店的门面,所以自己的工作就更加的显得尤为重要。自己从进入酒店开始,

6、我就一直都在用心的工作，调节好自己在工作当中的情绪，保证自己可以用最佳、最好的工作状态去工作。不仅如此,我也会注意自己给客人的第一印象，不管是在工作上还是平时的生活当中,第一印象本身就在人际交往当中起着非常重要的作用。所以很多的时候，自己也要给顾客一种舒适、和气的感觉。 刚开始来的时候，我也不是很懂，工作上面的一些细节也都没有注意到，加上自己刚开始来到这座生活节奏和压力都非常大的城市,自己也不能很好的调节和处理自己的情绪,在工作上面也不能很好的完成自己的工作,也曾遭到领导和主管的批评和教育。 但是慢慢的，我也开始习惯自己的工作和生活,在工作上也能妥善的处理自己的私人情绪，保证自己的工作和状态不

7、受工作以外的事情的影响。一直到现在的我很享受自己的工作,在工作当中,我可以很明显的感受到自己的成长，更是可以将自己的情绪调节到最佳，和顾客处理好关系,帮助他们解决难题，用心的办好顾客进店的一切的手续。现在也可以慢慢的感觉到自己已经融入到酒店的工作氛围,以及这个酒店和城市的工作、生活节奏当中来了。 希望酒店所有的领导都可以认真的审阅我的工作总结，以及对我之前的工作情况作出一种判断,同意我的转正申请，让我继续在X酒店发挥出自己最大的力量。 前台转正工作总结 即将过去的20X年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里，在的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友

8、好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们的第一步，是对的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了的形象。同时,对客户的服务,从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量 认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号,严格接照的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不

9、断的为自己充电，以适应的快速发展。二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫，清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五、

10、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间,如果有临时任务分配,我将服从安排，积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为效命。平时积极参加组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 前台转正工作总结5 现在经过三个月的工作和学习,我即将转正为一名正式的员工。尽管现在的自己经验非常少，缺点也非常多，但是相信在今后自己的努力下,

11、这些问题都会迎刃而解，自己也能一步步成为一名出色的前台!现在,我将自己三个月的工作情况总结如下:一、个人情况三个月的试用期在一开始看起来很长,但是在边培训边工作的充实中,时间却过得飞快。现在看来，短短的三个月不过只是够我熟悉基本的工作和环境而已，想要更多的提升，我还要更深入的去了解。以下是我对目前状况的分析:思想上：作为一名工作者,尽管自己还不够成熟,但是我在上岗后的几天里，已经成功的将自己的思想从一名学生，转化成了一名工作者该有的想法。在工作中，我认真负责。努力的学习好自己的工作，在工作中严谨的执行自己的责任和义务。同时，作为xxx酒店的一员，我也将自己的想法和酒店的理念站在一起,坚持从根本

12、上改进自己!工作上：虽然度过了试用期，但是自己对这份工作的了解还远远不足。尤其是在接待方面，这是酒店前台最重要的工作。尽管现在自己接待方面的礼仪都没有问题，但是状态和精神始终没有达到前辈们的水准，暂时无法为顾客提供最好的服务。但是我还在努力的学习和练习，让自己不断的提升,总有一天能达到前辈们的水准，而且我会更加努力你的超越过去。人际上:作为前台，在工作中的人际关系是非常重要的!不过我们的岗位是非常方便发展自己的人际关系的,在这三个月来,我努力的和周围的同事们搞好关系，前台的便利让我认识了很多前辈和朋友,他们也都在工作中给我带来了不少的便利。 二、学习和工作三个月来,我有大半的时间都是在学习和培

13、训。自己经验的不足导致得从很多基础的方面学起。但因为是在酒店，这里更重视在工作中累积的经验。在学习了一部分的基础工作内容后,我就在前台，边帮着同事工作,变学习她是怎么工作的,当自己经验累积足够了之后,自己也要开始试着独自去面对客人。 在三个月来，自己接待过的客人还是有不少,在一开始的时候还显得有些紧张,但是在后面习惯后，这些都不过是日常而已。而在空闲的时候自己经过锻炼，自己的接待能力也在不断的提升,更是学会了如何去向顾客推荐房间。 三、不足目前最大的不足，就是自己在推荐方面。虽然对酒店的房型和情况都有了学习和了解,但是想要做好推荐，还是要根据顾客的情况分析过后才能下判断。自己在这方面的能力还是

14、非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能变得熟练。 四、总结 试用期已经过去了,说实话我对试用期的表现是感到惭愧和不满的，但是自己已经努力过了，之后也会继续努力！将自己的工作努力的做到最好就是我的前进方式。 前台转正工作总结6 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在202X年初步完善的各项规章制度的基础上，202X年的重点是深化落实，为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的

15、相关制度,以求更好的适应新的形势;二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题,0X年着重对客服人员进行了大量的培训: 1、培训形式多种多样,比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。 3、积极应对新出台的法律、法规,02X年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是西安市供热管理条例,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。 三、物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,x年4月份，积极准备了相关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理