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1、员工素养活动推行办法1、目的1.1.促使人人有礼节、守规范，进而形成优良风气，制造和睦的团队 精神。1.2 .发挥所有部门全面展开推行活动，人人主动投入参与，使之成 为公司全员活动。2、适用范畴全公司的所有职员3、活动内容3.1工作中的职业规范按照职业规范的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、 人事治理、生产运转、质量、工程设定有关的规范要求。通过每个人的努 力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加和谐。3.2工厂生活的礼仪公司是一个集体，大伙儿共同工作，共同努力，都期望每天上班 处在舒服、温馨的工作环境里。因此人际关系专门重要，为了保持良好的 人际关系，请谨记以下事项：遵守公司规章制度；对待工
2、作认真负责，态度诚恳；注意在语言和态度上不损害他人；坦诚倾听他人意见；体谅他人的难处；注意日常礼貌、咨询候；多用感谢、赞扬的语言。3.2.1上班注意仪容、着装；明朗，甜美，愉快的打招呼；提早进入工作现场或办公室，预备好投入工作；早会：“早上好请多关照！”3.2.2下班整理清扫工作台面及周边场地。夕会：大伙儿讲“辛劳了！再见”。（以办公室或班组为单位）其他人还在工作时，咨询一下“是否需要帮忙？”对方答“否” 时，不要默不作声走开，要认真讲“辛劳了。我先走了。”3.2.3礼貌用语“请” “对不起”“感谢” “你好”“苦恼您”等多用。3.2.4电话应答接听电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您
3、好，劳人处（X X车间）”（咨询候并自报所属单位/部门）。对方所找人不在时：“请咨询您贵姓？我能够转达吗？或请您留 下您的电话号码”。原则上等对方先挂下电话。打出确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是XX公司 的XXX，苦恼您找一下XX小姐/先生气电话讲完后，要向对方表示感谢，并讲声“再见”。3.2.5自我介绍进入部门后，要适时、大方、得体自我介绍：“您好/大伙儿好，我 是，新来的，请大伙儿多多关照”。3.2.6着装平常上班着装大方、得体，不穿休闲服（周末除外）3.2.7会面早上进厂，要互咨询早、早上好。下午和晚上进厂，要互道您好。下班回家时，要互道再见。3.2.8同事关系同事间有
4、意见，可报告上级和谐，不可争吵。上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬。要主动关心资历较浅的同事。3.3接洽公务的素养3.3.1接听公务电话要先讲明自我的单位。3.3.2进入其它部门办公室应先敲门。3.3.3不可随意翻阅不人的公文。3.3.4接洽公务要和对方讲请和感谢。3.3.5借用公物，用完应赶忙归还。3.3.6须称呼上级时，要加头街，如X主任X经理，须称呼 不人姓名时，要加先生或小姐，以示礼貌。3.4出席会议的素养3.4.1准时出席，不任意离席。3.4.2发言遵守会议程序及规定，言简意赅。3.4.3讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。3.4.4会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话
5、，阻碍会议进行。3.4.5会议中应将呼机、手机关机或转至振动状态，以免干扰会议。3.4.6穿合宜的服装出席会议。3.4.7会议终止时退场，应让上级领导、客人先离开会场。3.4.8离开座位时，座椅应归位。3.5公共场所的素养3.5.1在公共场所不可高声喧哗。3.5.2公共场所设置之坐椅，不可躺卧。3.5.3要爱护公共场所的设施和清洁。3.5.4误犯公共场所的规定，要讲对不起。3.5.5在公共场所得到不人的关心，要讲感谢。3.6日常生活中的素养3.6.1寻求不人关心和与人办事第一要讲请、拜托。3.6.2同意不人帮忙、服务时，要讲感谢、让您费心了。3.6.3阻碍、打搅不人时，要讲抱歉、对不起、打搅您
6、了。3.6.4和不人谈话的时候，要面有笑容。3.6.5电话找人，通话时要讲请，如拨错电话要讲对不起， 对转达留言的人要讲感谢。3.6.6天热时，不可光着臂膀。3.6.7上下公车遵守秩序，不要拥挤，遇长者、孕妇、病人等，应 让其先行。3.6.8主动让位于有需要之人士。3.6.9搭乘公车时不可高声谈笑和抽烟。3.7家庭生活的礼貌3.7.1早起向父母尊长讲早。3.7.2出门时告诉家人到哪里，免得他们担忧。3.7.3回家时要先咨询候父母。3.7.4客人造访时要敬茶并亲切咨询好。3.7.5家人要和睦，如有意见要体谅对方，幸免争吵。3.7.6获得礼物时要讲感谢。3.8聚餐饮宴的礼貌3.8.1赴宴时衣着要整
7、齐。3.8.2入席时请长者坐上位。3.8.3进餐时讲话不要太大声。3.8.4宴会时不可酗酒失礼。3.8.5嚼食物时，不大发响声。3.8.6对服务人员不可大声责斥。3.8.7散席时要面对主人讲感谢。3.9医院探病的礼貌3.9.1按照医院规定之探病时刻，前往探望病人。3.9.2探病时刻宜短，勿逗留过久，阻碍病人休息。3.9.3在病房中交谈应操纵音量，以免扰人。3.9.4在医院内应遵守有关规定，勿抽烟、大声喧哗。4、推行要领4.1干部领先倡导示范，言传身教，躯体力行。4.2透过活动举办，掀起全员学以致用的高潮。5、推行方法5.1各部门利用聚会（最好能利用早会、夕会）向全体职员宣导解 讲，并要求职员躯体力行。5.2印发职员素养活动推行标志、卡片或标语，广发职员阅读 和储存。5.3 .透过各部门宣传机构加以宣导。5.4 .在活动推行月内举办板报、漫画、知识测验、评选等活动。
