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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页天津一汽汽车销售有限公司管理文件编号：GL/XSGS058-WG01-09 批准：华明耀 销售服务便利店建设与管理办法2012年5月1 日 发布 2012年1月1日 实施前言 本办法是天津一汽汽车销售有限公司为建设与管理销售服务便利店而制定的管理文件，自2012年1月1日起实施。本文件由网络部提出并归口管理。1. 目的和适用范围1.1目的:开展天津一汽“新未来网络建设工程”，打造规范、合理、低成本、高效率的天津一汽营销网络，加快推进“网络下沉”的战略，进一步拓展市场销售渠道，提升营销网络市场竞争力和生命力，增加客户
2、购买天津一汽产品及享受天津一汽服务的便利性，从而达到提高市场占有率的目的。1.2 适用范围: 1.2.1 销售服务便利店的建设。1.2.2 销售服务便利店信息的变更。1.2.3销售服务便利店的退出。1.2.4销售服务便利店的支持及兑现。2. 术语和定义2.1销售服务便利店：销售服务便利店是指经天津一汽汽车销售有限公司（以下简称“销售公司”）批准设立，由天津一汽一级经销商提供天津一汽商品车辆和备件，并由天津一汽一级经销商直接管理的销售服务网点。销售服务便利店应具有销售服务店面，并接受销售公司统一间接管理和监督。销售服务便利店可以是独立的法人单位、一级经销商的分公司、一级经销商的自营分销网点、二级
3、法人单位等。2.1.1 销售服务便利店标准：销售服务便利店分为E1、E2、E3三个级别2.1.1.1 E1级销售服务便利店基本标准2.1.1.1.1独立店面的销售服务便利店应具备150平方米以上展示面积的展厅，封闭综合汽车卖场内的销售服务便利店应具备200平方米以上的展示区域。2.1.1.1.2必须具备150平方米以上服务区（2个以上机修工位），具备与维修服务量相匹配的维修设备（最少2台举升机及一套专用工具），并设置独立的客户休息区、服务接待区等功能区。2.1.1.1.3店面临街宽度不低于12米。2.1.1.2 E2级销售服务便利店基本标准2.1.1.2.1独立店面的销售服务便利店应具备100
4、平方米以上展示面积的展厅，封闭综合汽车卖场内的销售服务便利店应具备150平方米以上的展示区域。2.1.1.2.2必须具备100平方米以上服务区（2个以上机修工位），具备与维修服务量相匹配的维修设备（最少2台举升机及一套专用工具），并设置客户休息区、服务接待区等功能区。2.1.1.2.3店面临街宽度不低于8米。2.1.1.3 E3级销售服务便利店基本标准2.1.1.3.1独立店面的销售服务便利店应具备60平方米以上展示面积的展厅，封闭综合汽车卖场内的销售服务便利店应具备90平方米以上的展示区域。2.1.1.3.2应具备60平方米以上服务区（1个以上机修工位），具备与维修服务量相匹配的维修设备（最
5、少1台举升机及一套专用工具）。2.1.1.3.3店面临街宽度不低于8米。2.1.1.4单一销售功能的均为E 3级2.1.1.5销售服务便利店必须具备统一的店头VI形象、室内形象墙及认证灯箱。2.1.1.6销售服务便利店必须配备TDS设备，必须进行整车入库和销车刷卡，并准确输入客户档案信息上传至销售公司。2.1.1.7 库存：最少8台。2.1.1.8销售服务便利店应具备与销售、服务相匹配的销售服务人员（专职人员最少3人）。2.2销售服务便利店申请书：销售公司为了解销售服务便利店申请单位的基本情况，需要销售服务便利店申请单位填写和提供的真实、准确的书面材料。3.销售服务便利店建设3.1建设原则3.
6、1.1有利于拓展天津一汽产品的市场空间。3.1.2有利于提高网络整体营销能力。3.1.3无一级经销商的地级城市城区必须设立销售服务便利店。3.1.4无一级经销商的县级市和县必须设立销售服务便利店。3.1.5无一级经销商的地级市城区、县级市（县、区）原则上只设立一个销售服务便利店。3.1.6若当地大型汽车销售市场内无天津一汽经销商，当地一级经销商应在此大型汽车销售市场内设立销售服务便利店。3.3 建设的方式3.3.1区域划分（井田制）3.3.1.1区域以县和市辖区为单位，地级市的区域是指其市辖区，不含其所辖的县。3.3.1.2经销商对其所处的行政区域内的销售区域有优先认领权，对自身能够建设符合天
7、津一汽标准销售服务便利店的区域进行认领，剩余其他区域销售公司有权收回重新划分。3.3.1.3经销商的销售区域是指其所处的市辖区及销售服务便利店覆盖的区域，其所处行政区域内的未认领区域为自由区域。3.3.2一级经销商在要求的区域必须发展销售服务便利店。3.3.3在同等条件下，优先发展天津一汽特约维修服务站和服务便利店为销售服务便利店。 4销售服务便利店政策支持4.1开业支持4.1.1给以一定金额的建设支持（2012年商务政策规定），包括店头VI标识、TDS设备、维修设备、展厅布置物料、产品单页等，在验收通过后，以折让的方式兑现。4.1.2给以一定金额的开业广告支持（支持金额依据商务政策规定），以
8、折让的方式兑现。4.2单台返利支持4.2.1销售服务便利店销量（AAK）按一定标准（2012年商务政策规定）给予其所属一级经销商单台返利支持。4.2.2销售服务便利店销量（AAK）计入一级经销商销量，同时享受2012年商务政策的考核返利。4.3物流支持4.3.1销售服务便利店通过一级经销商订购商品车辆，享受同一级经销商一样的整车物流支持。4.4区域保护4.4.1销售服务便利店根据销售公司区域政策享受相关保护。4.5广告支持4.5.1销售服务便利店的单位名称、销售地址、销售热线等信息可在天津一汽企业网站发布。4.5.2销售公司刊登媒体广告时，可刊登销售服务便利店的单位名称、销售地址、销售热线等信
9、息。4.5.3一级经销商刊登媒体广告时，应刊登销售服务便利店的单位名称、销售地址、销售热线等信息。4.5.4销售公司可为销售服务便利店提供广告策划案支持。4.6品牌销售权4.6.1凡具备申报“天津一汽品牌汽车销售企业”条件的销售服务便利店，销售公司可为其申报“天津一汽品牌销售权”。4.6.2 品牌销售权的办理4.6.2.1关于品牌销售权的办理详见天津一汽品牌销售权申报与管理办法4.8培训支持4.8.1销售公司可根据销售服务便利店需求，对销售服务便利店业务人员进行相关培训。5 销售服务便利店的管理5.1销售服务便利店的审批、建设管理。5.1.1 一级经销商建设销售服务便利店时，必须向销售公司网络
10、部备案，否则其权益不受保护。5.1.2销售服务便利店备案时，一级经销商必须据实上报销售服务便利店真实状况，否则取消一级经销商年度评奖资格，并可调整其销售区域。5.1.3 一级经销商应按销售公司要求发展销售服务便利店，对于在规定期限内未按要求发展销售服务便利店的一级经销商，销售公司有权调整其销售区域并在该销售区域内引入其他有能力的一级经销商建设销售服务便利店。5.2销售服务便利店的日常运营管理5.2.1 销售服务便利店的库存、人员、经营场地必须达到我公司设定的标准，否则取消返利资格。5.2.2除销售公司调整一级经销商所属销售服务便利店外，销售服务便利店一经设立必须正常经营两年以上（其间一级经销商
11、可在该地变更销售服务便利店，但不同销售服务便利店的经营时间必须能够衔接），否则销售公司有权扣除相关支持。5.2.3在空白地级市（区）、县级市（县、区）设立销售服务便利店后，在完成承诺销量的前提下，一级经销商在相应区域内享受区域保护政策。5.2.4天津一汽实行限价格销售政策，销售服务便利店必须执行天津一汽制定的统一零售价格，严禁低价或加价销售。5.2.5天津一汽实行区域代理制，销售服务便利店的销售区域由销售公司批准，销售服务便利店只能在指定的区域内销售，严禁跨区域销售。5.2.6 5.2.7广告宣传管理5.2.7.1销售服务便利店应主动做好天津一汽品牌的广告宣传工作。5.2.7.2销售服务便利店
12、宣传口径应与天津一汽保持一致。5.2.7.3严禁向用户、社会散布虚假、错误、不实及不利于品牌形象的信息。5.3 一级经销商与销售服务便利店的合作管理。5.3.1一级经销商与销售服务便利店自行洽谈合作形式。5.3.2一级经销商负有对其所属销售服务便利店进行管理的责任，销售服务便利店如违反天津一汽相关管理规定或国家相关政策，一级经销商应负全部责任。5.3.3一级经销商负责对销售服务便利店进行产品知识、销售技巧、TDS信息维护等方面的业务培训，必要时销售公司给予支持。5.3.4一级经销商在进行广宣活动时，应将其所属销售服务便利店的名称、地址、电话等信息纳入到广宣材料中，一级经销商应对销售服务便利店的
13、广告宣传给与支持，一级经销商对销售服务便利店的广告宣传后果负责。5.3.5销售公司对销售服务便利店进行间接管理，但销售服务便利店必须向销售公司上报相关市场、销售信息。5.3.6一级经销商对其所属销售服务便利店客户档案信息及其它信息的准确性负责。5.3.7 销售公司监控一级经销商对销售服务便利店的返利支持兑现，包括返利金额和返利兑现的时间。5.4 销售服务便利店信息变更5.4.1 基本信息的变更（不包括经营地址的其他信息）的变更，必须能够满足销售服务便利店的要求，并经销售公司批准后，方可进行变更，否则取消返利资格。5.4.2经营地址发生变更，新的经营地址必须能够满足销售服务便利店标准，并报销售公
14、司批准后，方可进行变更，并在变更后进行重新认证通过后，享受相关政策，否则取消返利资格。5.5 销售服务便利店的退出5.5.1主动退出5.5.1.1销售服务便利店可自愿退出天津一汽二级经销网络，但正常运营不足两年的，销售公司有权扣除所属一级经销商相关支持。5.5.2 强制退出5.5.2.1 不适应销售公司管理要求、不能完成承诺销量或造成用户投诉并导致不良影响的销售服务便利店，销售公司可以随时将其撤销并追究相关单位的责任。5.5.2.2 根据天津一汽网络规划，销售服务便利店所处区域新建一级经销商时，在新建一级经销商开户销售的6个月内，原销售服务便利店必须无条件退出。5.6支持的兑现5.6.1 店头
15、制作物及TDS设备支持兑现5.6.1.1 兑现时间节点：在销售服务便利店验收通过后，给予一次性兑现。5.6.1.2 兑现方式：以折让的方式兑现给一级经销商，一级经销商在收到后，转给销售服务便利店。5.6.2 开业广告支持兑现5.6.2.1 兑现时间节点：在销售服务便利店正式开业后，凭广告凭据，给予一次性兑现。5.6.2.2 兑现方式：以折让的方式兑现给一级经销商，一级经销商在收到后，转给销售服务便利店。5.6.2.3开业广告支持返利，填写开业广告支持申请表，凭借广告合同、报纸/电视视频光盘，报区域/省区审核，区域/省区在开业广告支持申请表签署意见后，网络部兑现开业广告支持，低于支持金额的，实报实销，高于支持金额的，报销支持金额。5.6.3 单台返利支持兑现5.6.3
