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1、管理手册董事长致辞董事长致辞二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生活充实，能够对社会有所作为的年轻人。改革开放政策为理想的实现提供了良好的机遇。经过一年又一年的历练，今天，我们托起了一个充满朝气的企业，一个能够给大家提供施展能力和智慧的场所。认真、负责地做好今天的每一件本职工作，我们的明天就一定更加光辉灿烂！诚挚地希望我们大家团结合作，为民族商业的不断发展而努力！ 董事长：张大中2002年8月管理手册文化篇文 化 篇管理手册文化篇企业文化核心:快乐服务幸福生活企业宗旨:建造最优的平台服务顾客、服务厂商目 标:努力服务，赢得更多的顾客，使顾客、厂商赐予我们更多的回报。管理原则:精细、精确
2、、精致、精美、团结、协作服务理念:顾 客 永 远 是 对 的工作作风:整洁、信誉、服务、效率员工标准:诚实、勤奋、学习、创新管理手册组织结构职能篇组 织 结 构 职 能 篇管理手册组织结构职能篇大 中 公 司 组 织 结 构董事长总 经 理常务副总经理总经理秘书人力资源部财务部经贸部经营管理部储运部企划发展部行政办公室经营保障部防损部大中购物管理手册组织结构职能篇人力资源部组织结构经 理文 员副 经 理招 聘 培 训 主 管档 案 主 管薪 酬 主 管组 织 结 构 主 管管理手册组织结构职能篇人力资源部职能1、 人力资源发展规划的制定2、 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、储备3、 公司管理
3、手册修订4、 岗位职责、考评标准及考核5、 薪酬设计、制定6、 岗位编制管理7、 企业文化建设（大中视野）8、 社会保险9、 人事档案管理10、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇财务部组织结构财 务 总 监分店财务督察计算机管理中心经理结 算 部 经 理财 务 部 经 理计算机维护人员财物副店长总库管收银组长货款结算员结算录入财务核对出纳统计会计管理手册组织结构职能篇财务部职能1、 公司的财、物管理2、 经营活动的结算、核算3、 会计报表的制做与申报4、 货币资金的统筹管理5、 财务状况的分析和预估6、 商品底价变更与结算7、 计算机中心管理8、 新增业态的财务
4、流程设计与管理9、 财务人员的业务培训10、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇经贸部组织结构经 理副 经 理文 员影音事业部 事业部精品事业部空调事业部白电事业部家电事业部广告宣传部电脑事业部工程公司技 术 部音箱厂综合业务部计划部广 办售后服务部管理手册组织结构职能篇经贸部职能1、 业务培训、考核、奖惩、调配、管理2、 依据公司年销售计划，制定季、月、周营销计划并实施3、 制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、 进、销、存管理5、 制订促销方案、广告设计制作、商品提成奖励政策6、 价格管理7、 实施商品末位淘汰及新产品的开发、引进、管理8、 中永通泰公司
5、业务管理9、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇经营管理部组织结构经 理文 员 助理（行政、经营各1名） 玉泉路店马甸桥店洋桥店呼家楼店清河店亚运村店六里桥店友谊店大山子店西坝河店中塔店刘家窑店巡查四组洋桥店 呼家楼店刘家窑店巡查二组友谊店 马甸桥店 西坝河店 清河店巡查三组亚运村店 大山子店 巡查一组玉泉路店 六里桥店 中塔店中塔店六里桥店管理手册组织结构职能篇经营管理部职能1、 人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、 分店经营目标计划、实施、考评3、 降低运营成本4、 店容店貌改进、评比5、 分店市场调研汇总、分析、存档6、 店面资源合理利用，对外合作审批
6、7、 顾客服务8、 固定资产登记、核查、维护9、 防火、防盗检查、整改10、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇管理手册组织结构职能篇储运部组织结构经 理配送中心西库南库北库西配北配管理手册组织结构职能储运部职能1、 商品物资（含残机）的收、发、存2、 帐、物管理，不良库存通报3、 外部物流公司协作4、 配送5、 车辆保养及安全6、 成本控制7、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能企划发展部组织结构经 理文 员副 经 理形象管理部事业拓展部企划宣传部展示设计平面设计广告宣传真空间广告公司加盟拓展直营拓展活动策划管理手册组织结构职能篇企划
7、发展部职能1、 企业发展规划制定，组织实施2、 媒体宣传计划制定、组织实施3、 报纸广告版面设计4、 店面布置方案及展台设计、制作5、 月促销活动策划、组织实施6、 新店、加盟店选址、开办、运营7、 分店内、外广告设计、制作8、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇行政办公室组织结构主任副主任文 员前台接待员涉外联络员阅览室管理员办 事 员保 洁 员司 机管理手册组织结构职能篇行政办公室职能1、 办公区规划、布置、卫生、纪律2、 公司行政规定文件的拟定、下发3、 公司各类文件收集、汇总、存档4、 来宾接待、安排、订房、订餐、摄影5、 办公用品、工服、工牌的预定、采购
8、、发放6、 公司日常费用申单汇总、统计、上报、下发7、 公司固定资产报批、采购、登记造册、核查8、 办理各类营业手续9、 参加政府部门召集的会议10、 公司资料档案管理11、 各类文体活动组织、实施12、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇经营保障部组织结构经 理文 员副 经 理物业部经理小商品市场经理工 程 部 经 理分 店 物 管 员小商品市场常务经理内勤干事协管员消防员保安员电工管理手册组织结构职能篇经营保障部职能1、 物业管理2、 装修、改造工程的计划、招标、组织、实施3、 人员招聘、培训、考核、调配、管理4、 大型活动保障5、 配电室管理6、 小商品市场
9、管理7、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇防损部组织结构经 理助理内勤外埠分公司（防损经理）区域防损主管（两种业态以上）店面防损主管防损员防损领班防损员（夜）管理手册组织结构职能篇防损部职能1、 法务、消防、防损2、 消防安全设施管理3、 安全运营培训、考核4、 电器设施、设备及消防设施年审、报批5、 大型活动安全保障6、 新店筹备及前期安全勤务7、 进店设备、设施的申报、验收8、 撤店安全勤务9、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册组织结构职能篇大中购物组织结构总 经 理超市经理行政经理财务经理招商经理百货经理广播室美工部收银帐物计算机百货部超
10、市部综合业务部百货一部百货二部百货三部物业部防损部商品二部商品三部收货部行政助理部服务台商品一部管理手册组织结构职能篇大中购物职能1、 人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、 制定季、月、周营销计划并实施3、 制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、 进、销、存管理5、 实施商品末位淘汰及新商品的开发、引进、管理6、 经营目标计划、实施、考评7、 降低运营成本8、 制订促销方案、广告策划9、 市场调研汇总、分析、存档10、 价格管理11、 顾客服务12、 固定资产登记、核查、维护13、 防火、防盗检查、整改14、 业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册部门岗位职责篇部 门
11、岗 位 职 责 篇管理手册部门岗位职责篇第一章 人力资源部经理：1、 制定人力资源发展规划；2、 薪酬设计；3、 岗位编制管理；4、 定期组织绩效考核;5、 劳动合同、上岗责任书的签订；6、 制定培训计划并组织实施;7、 福利制度的规划；8、 业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善上级：总经理下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管管理手册部门岗位职责篇副经理：1、 经理不在时，全权负责本部门工作；2、 协助经理作好日常工作。上级：经理下级：文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管管理手册部门岗位职责篇文员：1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档；
12、2、 其他部门文件的汇总、存档；3、 固定资产管理；4、 的接听、记录、转达。上级：经理下级：无管理手册部门岗位职责篇薪酬主管：1、 工资、奖金表汇总、审核、制作；2、 办公区薪资发放；3、 新员工分配；4、 促销员手续办理，档案建立；5、 离职人员手续办理；6、 年度体检。上级：经理下级：无管理手册部门岗位职责篇招聘、培训主管：1、 招聘、培训计划的制定、实施；2、 各类培训教材的组织编写；3、 大中视野的编撰；4、 试用期员工转正考试的组织；5、 社会保险。上级：经理下级：无管理手册部门岗位职责篇档案主管：1、 档案管理；2、 人力资源管理软件的使用、维护；3、 员工调配手续办理；4、 劳动合同、上岗责任书存档。上级：经理下级：无管理手册部门岗位职责篇组织结构主管：1、 管理手册的更新、完善；2、 依据公司发展情况，提出优化组织结构的建议；3、 各部门岗位变动、机构调整的报告汇总，并上报经理；4、 为经理提供绩效考核调整建议；5、 根据管理手册内容，提出培训建议。上级：经理下级：无管理手册部门岗位职责篇第二章 财务部财务总监：1、 主持公司财务工作、融资业务、资金运作管理、日常费用的审批；2、 主持结算中心工作、审批商品底价变更单及中小额商品的结算单；3、 主持计算机管理中心工作，指导系统
