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1、履职尽责谋发展 我为税务做贡献心得体会 心得体会 02年月10日,我第一次来到国家税务总局枣庄市局台儿庄区分局,看到我们局肃静的办公氛围，又是第一次进入机关单位，心里难免有些紧张。但见到的每一位领导和前辈每一位都是那么平易近人,热心的询问我们的住宿饮食等问题，和蔼的微笑也让我紧张的心情放松不少。月13日开过大会之后我被分配到税务大厅进行实习，我们四个女生都在大厅让我们深刻感觉到局里对我们女性的照顾。 经过这几天在大厅熟悉业务程序，真真实实的上手操作,使我初步掌握了税收工作的实际操作理念，也对自身涉税知识有了一次结构性的更新。同时在与群众接触的几天使我感受到了为群众服务、为群众办事时的快乐，在帮
2、群众办好业务的时的群众的一声谢谢,也我充满的成就和满足感,使我迫不及待的想学习新的业务知识,为群众办理更多的业务,为群众排忧解难,而现在的已经喜欢上了这种感觉,但同时也使我深刻的认识到自身业务能力的不足,对业务不熟悉、掌握的业务还太少,因此我虽然刚踏进新岗位,但是对自己也有了新认识和新要求: 一、认真学习，保证政治理论水平和业务素质得到提高 税务工作者作为国家税务方面法律法规的执行者，要适应社会快速发展的需要，提高自己的政策水平、业务素质。认真学习国家相关方针政策，强化税法等法律法规和办税业务,提高自己的业务素质，达到学以致用的目的。一是要结合自己工作实际，认真思考“办税工作人员应该怎么办。”
3、,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,以“假如我是纳税人”的换位思考方式，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想,急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动;二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件,做到“从实践中来,到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息,在业务理论上做到“与时俱进”,通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平。 二、创先争优立足岗位做奉献 作为一个税务工作者，更要懂得爱护纳税人。在工作中我要保持平常心，把纳税人当朋友，
4、真心感受他们的喜怒哀乐，做到征而有情、严中有爱,征而有度、严中有章。要经常从小事入手,去关心纳税人,给纳税人春风沐浴般的温暖，并随时记录工作中的得失,为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户,会接触到不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释;有的纳税人因不理解而情绪激动,我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼，以牙还牙”,总用微笑与文明的行为感染纳税人,征得纳税人的理解和支持。 三、扎实工作,提高本职工作成效 严格遵守工作岗位的各项管理制度，按时上下班，端正行政服务态度,提高服务质量，競競业业，任劳任怨,无私奉献,优质服务，热情、方便、快捷地为前来办
5、理登记的纳税人服务。依法征税,文明执法;与人为善，团结同事;做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”。 以上是我对自己在新岗位的新要求，从学校到政府部门,从学生到公职人员的转变,我相信我能够迅速适应单位工作方式和工作内容,利用自己的优点多和群众交流沟通，了解群众诉求,真真切切帮助群众做一些实事，在工作中边学边做,学习了解多方面的知识，提升自己的综合能力,以便更好地胜任自己的岗位。 最后我认为想要成为一名合格的公务员,不但要全方位提高自身的素质能力，严格遵守公务员法的要求,还应当不断树立服务理念，在为纳税人服务的过程中迎接新时期社会发展的各种挑战。 第 2 页 共 2 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
