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1、远大理念念创成功功营销打造理念念每一一个企业业都自觉觉不自觉觉地面对对和思考考企业为为何而存存在，即即企业的的使命问问题。远远大有一一幅图，叫叫作“宝石心心”，形象象地对此此做了回回答。请请问“宝石心心”是如何何形成的的？在企企业做产产品开发发、生产产、营销销和服务务的全过过程中，基基本上每每个员工工都在埋埋头做好好自己的的本位工工作，在在他们的的概念里里比较难难形成公公司的整整体印象象。我一一直在想想使用什什么简便便、形象象的方法法，在每每个员工工的脑子子里树立立远大企企业活动动的整体体印象，所所以就想想到了“宝石心心”。宝石石的特点点是晶莹莹透明，很很美丽同同时又很很坚固，而而且是多多面体
2、。我我觉得宝宝石作为为企业精精神和活活动的比比喻，应应该说是是比较好好的。而而且我使使用的是是红色的的宝石，红红色代表表赤诚，坚坚固是我我们的信信念，多多面体就就是企业业的活动动。“宝石心心”的右边边属于产产业范畴畴，左边边是精神神范畴的的，上、下下是指企企业的价价值观和和理念，是是一个完完整的形形式。企企业活动动的中心心是“以直燃燃机产品品促进文文明，减减少环境境负担。”由此此，你一一方面看看见了我我们执着着地开发发直燃机机的决心心，同时时也看出出我们不不是一个个单纯的的为技术术而技术术、为产产品而产产品的企企业，而而要成为为一个多多面体的的、在物物质和精精神全方方位贡献献社会的的企业。从另
3、另一角度度来说，如如果一个个企业只只是关注注“宝石心心”多面体体中的一一块，它它的生命命力就有有限。无无论是在在产业方方面，还还是精神神活动方方面，只只要按照照相应的的准确比比例，全全方位地地给予关关注，这这个企业业就有生生命力，否否则就不不会有生生命力。如果果说整个个企业活活动的中中心是直直燃机产产品，会会不会限限制远大大将来的的发展？其实实，我们们整个企企业的活活动，就就是围绕绕着这样样一个产产品来展展开的。我我们认为为，这个个产品既既能减少少对环境境的破坏坏、污染染或者负负担，又又能促进进人类文文明。很多年以以前，我我们就已已经坚信信这一点点。而且且这么多多年来，我我参加了了很多国国内外
4、有有关环境境和国民民经济的的会议，总总的感觉觉是，我我们的直直燃机产产品，无无论是从从技术本本身的角角度，还还是从整整个大的的人类资资源的循循环，都都是符合合我们的的两个愿愿望的，就就是满足足人对舒舒适的需需求和减减少对地地球环境境的负担担。远大大去年曾曾经对公公司的定定位做了了回顾和和展望，说说“远大现现在被认认为是一一个空调调公司；两到三三年内，我我们将称称自己为为能源公公司；220年后后我们将将称自己己为环保保公司。”为什么？通常常，大家家都认为为空调是是提供室室内舒适适环境的的一种产产品。我我们现在在可以提提供很好好的产品品。如果果说我们们满足于于远大是是一个空空调公司司，或者者说做一
5、一个最出出色的空空调公司司，我们们就应该该把空调调类所有有产品都都做下来来，而且且都能做做得很好好。我们们为什么么在两、三三年之内内，把自自己称为为能源公公司呢？这是因因为，我我们希望望我们的的空调产产品，能能够引导导能源市市场朝着着一个合合理健康康、有利利于国民民经济和和环境保保护的方方向发展展。所以以，我们们坚持通通过合理理的能源源设备的的生产和和推广，保保持能源源走势永永远正确确，而不不会出现现目前很很多地方方已经出出现的恶恶化局面面。20年以以后，我我们称自自己为全全世界最最有影响响的环保保公司之之一。到到那时，远远大的所所有贡献献，都会会归结到到环保这这一点。事实实上，从从技术的的角
6、度来来解决一一个空调调问题是是不难的的，关键键是在解解决空调调问题的的同时，怎怎样保证证对环境境造成的的负担最最小。按按照技术术发展的的规律，我我们认为为太阳能能、风能能和水能能等可再再生能源源的技术术发展，应应该在十十几年以以后会有有大的突突破，届届时我们们将争取取率先使使用这些些1000%清洁洁的可再再生能源源。到时时，你我我都提供供空调，但但我的空空调是对对环境无无害的，100%环保。所以大家都会认为，空调公司没什么了不起，而环保公司就是有永恒生命力的。一般般情况下下，一个个公司对对自身重重新进行行定位，会会影响到到产品组组合。比比如由原原来的空空调公司司重新定定位为环环保公司司，而实实
7、现环保保目的的的产品有有很多，公公司可能能会生产产所有这这些产品品，也就就是扩大大了产品品组合。重新新定位将将不影响响远大继继续只做做直燃机机。很多多人不理理解我们们为什么么这么喜喜欢这个个直燃机机。我们们不断地地去研究究它，发发现它的的能源转转换途径径特别短短，而且且太阳能能、生物物能、地地热等都都可直接接用于直直燃机，没没有一种种形式能能够替代代它。这这也就是是这个产产品的魅魅力所在在。我们们希望通通过直燃燃机来做做到所有有的事情情。有一种看看法认为为，远大大过于强强调产品品和技术术本身，忽忽略了对对市场和和客户需需求的关关注，在在营销观观念方面面，基本本上还处处于产品品观念阶阶段。你你怎
8、么看看？总体体来说，这这种看法法是不了了解我们们公司。我我刚才说说过，企企业活动动应该是是多面的的，同时时要有侧侧重，要要非常理理智地去去分配企企业的力力量。产产品是我我们的核核心，我我们的很很多力量量是用在在产品上上。但是是，我们们从19992年年做第一一台产品品开始，就就特别注注重用户户的需求求。可以以说，产产品的整整个进化化过程，就就是我们们不断地地观察用用户潜在在需求的的过程。例如如，由于于用户方方面操作作和维护护人员的的素质不不可能很很高，流流动性也也很大，因因此，用用户对产产品尽可可能少地地依赖操操作人员员的需求求特别强强烈。但但他们又又表达不不出来。这这个问题题在19992、19
9、993年的的时候就就已出现现，是我我们发现现了它。所所以，我我们很早早就开始始追求产产品要实实行自动动化。到了了后来，我我们又发发现，仅仅仅是自自动化是是远远不不够的。在在机器出出现问题题的时候候，要依依赖用户户去解决决问题比比较困难难。虽然然机器实实现自动动化了，但但它怎样样运转，我我们工厂厂是不知知道的。尽尽管机器器上有一一个界面面，但也也是鞭长长莫及。而而且绝大大多数用用户具备备不了我我们一个个最低水水平的工工程师的的技术水水平。这个个时候，我我们就感感到网络络管理特特别重要要，于是是就在119966年推行行了电话话联网管管理，而而且从一一开始就就是1000%实实现。与与日本的的同行相相
10、比，我我们以比比较低的的成本、非非常可靠靠、非常常简单地地实现了了网络控控制系统统的配置置和管理理，而且且用户可可以免费费使用网网络控制制系统。跟全全世界这这个行业业的企业业相比，我我们公司司为用户户、为市市场的长长远的整整体发展展，而不不仅仅是是为某个个项目、某某个用户户，所做做的事情情是最多多的。迈向市场场由于于工业用用品具有有技术要要求复杂杂、价格格昂贵等等特点，导导致用户户在购买买时十分分谨慎。这这就给工工业用品品的新产产品商品品化提出出了挑战战。具备备一个有有效的新新产品开开发和商商品化流流程，是是应对挑挑战的关关键。远远大是如如何应对对的？我们们对行业业特别熟熟悉，应应该说我我们在
11、开开发一个个产品的的时候，往往往是已已经花了了很长时时间去思思考市场场上将会会怎样去去接受它它、应用用它，或或者说在在应用、接接受过程程中会遇遇到什么么难题。说到到流程，往往往是用用户先有有迫切的的愿望，是是先有需需求，再再去研究究技术；而绝对对不是先先有技术术，再去去研究怎怎样交给给用户，让让用户接接受。我我在公司司抓得最最多的有有几件事事情，其其中一件件是和服服务工程程师研讨讨产品的的应用技技术，所所以我们们这么多多年来所所有的产产品开发发，基本本上都是是围绕着着产品的的应用。例如如，几年年来我们们开发的的几代新新产品，开开发直燃燃机的附附加功能能，都是是我们很很早就知知道用户户有这样样的
12、需求求。今年年年初，中中国政府府做出“西气东东输”的规划划，我们们又发现现市场上上天然气气会非常常普及。我们们现在只只做大型型产品，市市场面还还是不够够的。我我们要把把我们的的中央空空调变成成一个家家家户户户都能享享受到的的东西，这这样让天天然气等等清洁能能源的应应用更加加广泛。于于是，我我们决定定开发家家用燃气气空调。在开开发之前前，我们们就想到到了用户户会从成成本上、安安装简便便性、维维护简便便性等方方面怎么么接受它它。我们们就要去去比较，追追求我们们的产品品要比电电能空调调更方便便。这些些问题都都解决得得比较好好以后，对对于接下下来怎样样迅速地地变成商商品，有有两件事事要做：一是要要做很
13、通通俗的介介绍资料料，要做做很通俗俗、面很很广的广广告。当当然，我我还要参参加各种种形式的的专业和和非专业业的学术术交流，让让学者、专专家也尽尽早认识识它。你刚刚才提到到广告的的问题。远远大被称称为同行行业内最最早引入入CI战略略的企业业。请你你简单谈谈一谈。其实实在我们们创业时时，我对对CI这个个词还不不是很懂懂。但我我感觉到到公司的的形象需需要固定定化，应应该从形形式到内内容协调调成一个个很有特特征、很很有力度度的工业业化形象象。从某种意意义上说说，企业业形象也也是企业业技术活活动的一一种，是是一个技技术问题题。它不不仅仅是是一个要要不要做做的问题题，而是是能不能能做好的的问题。当当然，我
14、我本身是是搞美术术出身的的，对这这方面的的悟性也也比较多多一点、好好一点。我认认为，远远大的每每一件东东西，的的确都是是设计出出来的，而而不是随随随便便便的。包包括我们们在车间间里见到到的一块块地板，应应该用什什么颜色色，会使使周围的的人产生生什么印印象，尤尤其是我我们很多多工艺装装备，一一定要用用什么样样的颜色色和形式式，一定定都有精精神的因因素，而而不仅仅仅是一般般的功用用。我们们最重要要的原则则，就是是不能杂杂乱无章章。就象象企业的的技术一一样，所所有的东东西都是是理性的的，这是是个观念念问题。许许多人喜喜欢花花花绿绿，但但在我们们这里，你你见不到到花花绿绿绿的东东西。你你看我这这个办公
15、公室，全全是黑色色的家具具和白色色的墙。我我喜欢它它，因为为它是统统一的、简简单的。在在这种环环境中，你你的思考考就能够够容易集集中。如果果把范围围扩大，你你会发现现，我们们在全国国、全世世界的事事务所都都用同样样的家具具，都穿穿同样的的衣服，都都留大致致同样的的发型。大大家都有有一种亲亲近感，在在精神上上当然比比较容易易协调。工业业用品企企业一般般很少面面向最终终消费者者做广告告，而远远大在这这方面做做了很多多。我们们不但做做得多，而而且不零零散。我我们也不不是时有有时无，从从19994年至至今，从从来没有有停止过过在最重重要的媒媒体最重重要的时时段的广广告。很很简单的的一点，就就是我们们这个产产品太新新了。如如果我们们不是这这样大量量地宣传传，那么么到今天天还是没没有人认认识它。我我们希望望最终的的消费者者都知道道这是个个好产品品，这样样会产生生长远的的、间接接的作用用，决策策者也就就比较容容易做出出决定。另一一方面，我我们很早早就在考考虑不仅仅仅做工工业用品品，以后后会有一一些跟老老百姓更更接近的的中央空空调产品品。所以以，我们们的广告告多半不不是产品品广告，即即使是产产品广告告，也是是一个比比较大的的范畴的的中央空空调产品品，我们们从来没没有打过过“远大直直燃机”或者“远大溴溴化锂直直燃机”的广告告。因此此
