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1、物业日常管理制度目 录一、员工工工作纪律律第1页二、保安员员管理制制度第2页三、消防管管理制度度1、消防控控制室管管理及应应急制度度第3页2、消控室室值班人人员管理理制度第3页3、消防设设备检查查保养度度第5页4、电梯困困人紧急急救援制制度 第6页5、消防监监控中心心管理制制度 第6页四、物业保保洁服务务标准1、基本要要求 第9页2、保洁质质量要求求 第9页3、保洁质质量三查查制度 第16页五、物业维维修管理理制度(含水电电)1、工作岗岗位规定定 第18页2、维修班班工具使使用管理理办法 第18页3、维修电电工岗位位职责 第19页4、值班电电工岗位位职 第23页5、配电房房管理规规定/配配电房
2、安安全操作作规程5.1.配配电房管管理规定定第21页5.2 配配电房安安全操作作规程第21页六、绿化管管理制度度第24页 - 9 -一、员工工工作纪律律1.物业工工作人员员必须按按时上下下班，不不准迟到到、早退退、旷工工。2.必须按按规定着着装、佩佩证上岗岗。3.各级员员工都必必须切实实服从上上级领导导的工作作布置，不不得随意意改变、无无故拖延延、拒绝绝或终止止工作。4.各级员员工都应应遵循逐逐级请示示报告的的原则，非非特殊情情况不得得越级请请示报告告工作。5.不擅自自离岗，上班不不得睡觉觉。6.员工调调离或辞辞职、辞辞退、离离开公司司工作时时，应将将公司配配备物品品、钥匙匙等交公公司办公公室
3、。7. 工作作期间不不准擅自自离开自自己的工工作岗位位，更不不允许干干其它私私活二、保安员员岗位职职责1维护大大门口的的交通秩秩序，引引导车辆辆行驶及及行人过过往，保保障车辆辆和行人人的安全全、使门门前畅通通无阻；2着装整整齐、精精神饱满满、仪态态大方，热热情、礼礼貌、周周到地回回答来访访人的询询问，严严禁用粗粗言恶语语对待来来访者；3严格把把好第一一关，高高度警戒戒，发现现精神病病患者、衣衣衫不整整或行踪踪可疑者者，坚决决拦阻其其进入蔬蔬菜大厦厦；4时刻保保持高度度警惕，切切实做好好门前的的警戒工工作。注注意车辆辆和行人人的安全全，人多多时要注注意防止止失窃，防防止大门门口周围围有闹事事、斗
4、殴殴事件发发生，确确保门前前安全。5在值班班过程中中对发现现的问题题及时处处理，紧紧急情况况及时向向公司领领导汇报报，必要要时向公公安部门门报警。6及时做做好当班班值班巡巡视记录录，不得得弄虚作作假。7制止闲闲杂人员员、小商商贩、推推销员私私自进入入。8对出入入蔬菜大大厦的人人员做好好检查登登记，严严格按照照集团管管理规定定执行，不不得偷懒懒，耍滑滑。9. 建立立健全的的防火、防防盗、应应付突发发事件的的措施，发发生应急急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警、匪警等治安情况，必须首先以最快的速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱，同时应及时报警。三、消防管管理制度度1、消防控控制室管管理
5、及应应急程序序1.1 消消防控制制室必须须实行每每日 224小时时专人值值班制度度，每班班不应少少于 22人。1.2消防防控制室室的日常常管理应应符合建建筑消防防设施的的维护管管理（ GA5587）的的有关要要求。1.3 消消防控制制室应确确保火灾灾自动报报警系统统和灭火火系统处处于正常常工作状状态。1.4 消消防控制制室应确确保高位位消防水水箱、消消防水池池、气压压水罐等等消防储储水设施施水量充充足；确确保 消消防泵出出水管阀阀门、自自动喷水水灭火系系统管道道上的阀阀门常开开；确保保消防水水泵、防防排烟风风机、防防火卷帘帘等消防防用电设设备的配配电柜开开关处于于自动（接接通）位位置 。1.5
6、 接接到火灾灾警报后后，消防防控制室室必须立立即以最最快方式式确认。1.6 火火灾确认认后，消消防控制制室必须须立即将将火灾报报警联动动控制开开关转入入自动状状态 (处于自自动状态态的除外外 )，同同时拨打打“ 1199”火警电电话报警警。1.7消防防控制室室 必须立立即启动动单位内内部 灭火和和应急疏疏散预案案 ，并应应同时报报告单位位负责人人。2、消控室室值班人人员岗位位责任要要求2.1为提提高值班班人员岗岗位工作作效率，保保证物业业的消防防安全工工作使其其顺畅有有序的进进行。特特制定以以下岗位位细则：2.2负责责对各种种消防控控制设备备和录像像监控设设备的监监视和运运用，不不得擅离离职守
7、，做做好检查查、操作作等工作作。2.3 熟熟悉本系系统所采采用消防防设施系系统和录录像监控控系统的的基本原原理、功功能，熟熟练掌握握操作技技术；及时做做好录像像监控和和消防监监控，特特殊情况况做好录录像保存存和值班班记录。2.4 当当班工作作时间发发现隐患患及时通通知有关关部门和和人员，并并协助技技术人员员进行修修理、维维护，不不得擅自自拆卸、挪挪用或停停用，保保证设备备正常运运行。2.5值班班人员不不得做一一切与值值班无关关的事情情，影响响工作的的正常进进行。2.6 每每周对值值班区域域内的卫卫生进行行全面打打扫一次次。2.7如值值班人员员有特殊殊情况需需要顶班班的，两两人自己己进行协协调并
8、报报告物业业办公室室批准后后方可执执行。2.8不得得接收或或暂时保保管他人人物品，如如特殊情情况须有有相关部部门办公公室同意意并出具具证明方方可接受受。2.9 不不得做有有损公司司形象的的行为和和损人利利己的事事情。2.10 当班人人员不得得擅自脱脱岗、离离岗，确确需离岗岗的，应应与其它它岗位人人员呼叫叫到岗暂暂时顶岗岗后方可可离开，上上下班做做到不迟迟到、不不早退。2.11 上班时时间严禁禁出现睡睡岗等违违纪现象象。2.12 不得私私自启动动电脑及及抄表系系统，不不得使用用电脑娱娱乐等；发生火灾报报警时要要尽快确确认，及及时、准准确启动动有关消消防设备备，正确确有效地地组织扑扑救及人人员疏散
9、散，给领领导决策策当好参参谋，并并应直拨拨1199向消防防队报警警，不得得迟报或或不报，消消防队到到场后，要要如实报报告情况况，协助助消防人人员扑救救火灾，保保护火灾灾现场，调调查火灾灾原因。2.13 对消防防控制室室设备及及通讯器器材等要要进行经经常性的的检查，定定期做好好各系统统功能试试验，以以确保消消防设施施各系统统运行状状况良好好。做好交接班班工作，认认真填写写值班记记录及系系统运行行登记表表和控制制器日检检登记表表。2.14 宣传贯贯彻消防防法规、遵遵守防火火安全管管理制度度，以高高度的责责任感去去完成各各项技术术工作和和日常管管理工作作。 积积极参加加消防专专业知识识学习，不不断提
10、高高业务素素质。3、电梯困困人紧急急救援制制度3.1 当当发生电电梯困人人事故时时, 电电梯工通通过电梯梯对讲机机或喊话话与被困困人员取取得联系系，务必必使其保保持镇静静，不要要惊慌，被被困人员员不可以以将身体体任何部部位伸出出轿厢外外。如果果轿厢门门处于半半开闭状状态，救救援人员员应设法法将轿门门完全关关闭。3.2 根根据指层层灯PCC显示或或选层器器标尺判判断轿厢厢所在位位置。3.3 切切断机房房电梯电电源，并并挂上“正在维维修”的 警警示牌。3.4 如如果轿厢厢停于接接近厅门门位置，且且高于或或低于楼楼面不超超过0.5米。3.4.11 用专用用厅门匙匙开启厅厅门。3.4.22 轿顶用用人
11、力开开启轿厢厢门。3.4.33 协助乘乘客离开开轿厢。3.4.44 重新关关好轿门门与厅门门。3.4.55 使用抱抱闸扳手手时，必必须由一一人控制制松闸，而而另一人人转动手手轮。同同时应做做断续松松闸动作作。3.5 如如果轿厢厢停于其其他位置置，先按按3.4.5操作作，将轿轿厢放到到最近停停层后，再再按3.4操操作进行行救援。4、消防设设备检查查保养制制度4.1 通通则4.1.11 消防防设备修修理后，应应恢复原原来状态态，不得得随意更更改原器器件、线线路。4.1.22 消防防设备故故障维修修一般不不应超过过8小时时，否则则应报告告物业主主管，限限定时间间修复或或委外修修理。4.1.33 凡需
12、需委外修修理的设设备，应应填写设设备委外外修理申申请表，经经物业主主管批准准后委外外修理。4.2火灾灾报警系系统维护护保养4.2.11 每日日对火灾灾报警器器进行自自检功能能检查，方方法：（1）按自自检键，让让报警控控制器进进行自检检；（2）然后后按消音音键，消消去控制制器的声声音。（3）记录录于火火灾报警警器自检检功能检检查表。5、消防监监控中心心管理规规定及应应急程序序监控中心机机房是物物业管理理中心的的机要部部位，是是掌握消消防设备备动态及及发现火火灾,火火警的重重要岗位位,是物业管管理消防防系统的的指挥控控制中心心.为加加强管理理规定如如下:5.1严格格按照省省,市消消防有关关文件要要
13、求值班班人员不不得少于于3-44人。消消防控制制室实行行24小小时轮流流值班制制,值班班员不得得擅自离离岗及酒酒后上岗岗。5.2消防防控制室室应确保保高位消消防水箱箱、消防防水池、气气压水罐罐等消防防储水设设施水量量充足；确保 消防泵泵出水管管阀门、自自动喷水水灭火系系统管道道上的阀阀门常开开；确保保消防水水泵、防防排烟风风机、防防火卷帘帘等消防防用电设设备的配配电柜开开关处于于自动（接接通）位位置5.3控制制室值班班员必须须具备高高度的警警觉性和和责任感感.能够够熟练使使用操作作火灾自自动报警警控制系系统,了了解和掌掌握楼内内各类消消防设备备的功能能和作用用。5.4控制制室内禁禁止吸烟烟、喝
14、酒酒、会客客及阅读读与工作作无关的的书籍或或做与工工作无关关的活动动。5.5严禁禁无关人人员进入入控制室室，确因因工作原原因经主主管领导导批准并并登记；非本集集团工作作人员不不得擅自自动用或或操作任任何设备备；因监监控设备备故障，需需业务单单位排除除时，必必须经有有关领导导同意，由由本部门门技术人人员始终终陪同，方方可进行行维修。5.6严格格执行机机房工作作手续，凡凡需查询询资料（录录音带及及录像带带），必必须由经经办人填填写申请请表格，由由所在部部门负责责人签字字后，凭凭签批条条方可查查询。5.7设备备出现一一般故障障应及时时处理,无法排排除时,应立即即报告上上级领导导安排维维修。5.8保持持室内卫卫生整洁洁,爱护护设备及及各类用用品。除除对讲机机、微波波炉、记记录簿可可放在规规定的工工作台外外，操作作台上不不准放置置水杯及及其他杂杂物,其其它物品品必须及及时入柜柜；设备备电源未未经允许许不得私私接滥用用。5.9定期
