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1、细心整理 店员日常工作管理制度一、工作纪律1、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起闲聊、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩；2、留意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上；3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客看法要随和，不准及顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；4、上班时间必需保持店内有人照看，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理，惩处条
2、例按公司管理条例执行；5、店内制止吸烟；6、留意个人及店内卫生，每天早晚进展一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、收银机、地面、形象墙及陈设货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，商品干净、无灰尘、无印迹，雨天时还须刚好对脚印进展拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在顾客能看到的地方；8、疼惜店内商品，不得故意损坏商品，或将店内任何物品带出工作场所。9、营业员在停顿营业前5分钟才可以做最终完毕工作，店内如还有客人，不得更换衣服做下班准备。二、礼仪行为标准1、仪容仪表标准A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带公司的胸牌。制服要保持平整、干净穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破
3、损，不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落；B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，适宜，不夸大为原那么，不应配带金属制品的发饰；C、表情开朗，扮装以适度扮装；D、员工不留长指甲，必需保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油；E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器MP3、CD、收音机等，工作时间手机一律打成振动，接私人电话一次不得超过三分钟。2、效劳礼仪标准运用“微笑效劳”是整个效劳礼仪标准的前提及标准、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摇摆；、鞠躬：立正姿态，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾；、递送商品必需用双手，收款做到唱收唱找；E、礼貌用语：顾客购物时，说“欢送光临”顾客离开时，说“欢送下次光临”称呼客人必需称呼“您”
