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1、暴雪应急处理预案一、准备工作1、客服职能部门负责及时收集最新暴雪消息，每天留意天气预报，当接到有关暴雪预报后，应立即通知物业负责人、安管队员和保洁外员工（在微信群发信息）；2、及时申购融雪剂（工业用盐），扫雪工具，落实除雪物资（融雪剂、黄沙、大扫帚、铁锨等）的准备工作（不可以在岗亭上坡柏油路面撒融雪剂）；3、按照公司要求划定扫雪区域和分工及注意事项提前清理积雪（甬道展示区及北停车场）。4、工程部门提前做好设备设施的防冻措施，重点是消防、绿化等各类水管等；二、注意事项及附图说明；三程序流程图四.跟进行动1)暴雪开始后，除雪队伍轮流扫雪。除雪重点是场外人行、车行通道；2)售楼处门厅保洁人员负责在门
2、内铺设防滑地垫。在场外人行、车行通道进行防滑处理，湿滑区域放置“小心地滑”警示牌；3)除雪期间由客服负责提供热饮热食，督促除雪人员做好保暖措施，避免发生冻伤；五、 雪情标准 降雪量在3cm以下为小雪，降雪量达到3-10cm为中雪，降雪量超过10cm为大雪。 六、 清雪工作程序 （一） 小雪1、 昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的，次日正常上班前 应当清扫完毕。 2、 道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束清雪工作。 （二） 中雪 1、 微信：昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过 5cm时组织清扫；夜间降雪的，次日临晨开始组织清扫，合理安排积雪堆放，必要时组织
3、人员对主要交通要道积雪喷晒适量盐水 2、 道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可借宿 清雪工作。 （三） 大雪或路面结冰 1、 大雪随下随清，必要时，及时协调机械推 雪设备。 2、 各部门尽可能多的组织人员立即就位，组织开展义务清雪铲冰 工作。 3、 各部门要对主要交通要道积雪喷晒适量盐水或融雪剂，并对含 盐积雪清运到指定地点（不可以倒入人工湖中），并对结冰路面进行处理。 4、 领导对各责任区清雪工作组织验收合格后结束清扫工 作。 七、 工作要求 （一） 小雪1小时，中雪2小时、大雪4小时应完成积雪清扫 工作。（二） 不得在果皮箱、垃圾池周围堆放积雪，积雪（喷洒过盐水的雪）禁止倒入树穴及绿地内。 1三类材料#
