《机动车检测站-实验室-质量手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机动车检测站-实验室-质量手册（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、质 量 手 册 文件编号：XXXX/ZLSC-2008（第二版）拟制：审核：批准：受控状态：受控 非受控发放编号： 20XX年X月XX日颁布 20XX年X月XX日实施 某某某某某某某质量检测有限公司质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共2页主题： 目录颁布日期：20XX年X月XX日目 录批准页修订页公正性声明1检测室的识别11检测室的识别12检测室概况2质量手册说明21编制依据22适用范围23发布与宣贯24质量手册的修订25质量手册持有者的责任3质量方针、目标及承诺31质量方针32质量目标33员工行为准则34服务承诺4管理要求41组织42管理体系43文
2、件控制44检测工作的分包45服务和供应品的采购46合同评审47申诉和投诉质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第2页共2页主题： 目录颁布日期：20XX年X月XX日48 纠正、预防措施及改进49 记录410内部审核41l管理评审5技术要求51人员52设施与环境条件53检测方法54设备和标准物质55量值溯源56抽样和样品处理57结果质量控制58结果报告附件：附件一 ：程序文件目录附件二 ：检测仪器一览表附件三 ：质量保证框图附件四 ：量值溯源图质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共1页批准页颁布日期：20XX年X月XX日
3、批准页 某某某某某某某质量检测有限公司(简称检测室)，为实施、保持和改进检测室的管理体系，提高检测质量，适用法律法规和满足顾客要求，增强顾客满意度，检测室依据检测室资质认定评审准则，并结合本检测室实际而编制质量手册。 质量手册阐明了检测室的质量方针和质量目标的具体要求，是建立、运行和保持管理体系的纲领性文件，是开展质量管理、技术运行和支持服务活动的行为准则，也是对客户作出承诺，全体员工应遵照执行。 检测室全体员工应认真学习本手册，理解其精神实质，坚决贯彻执行，确保检测工作的公正性和诚信性。 质量手册已经审定，现予以批准颁布，于20XX年X月XX日正式实施。某某某某某某某质量检测有限公司公司经理
4、:20XX年X月XX日质 量 手 册 修 订 页版号页码编号条款序号修订内容或原因批准人日期 质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共1页公正性说明颁布日期：20XX年X月XX日公正性声明 某某某某某某某质量检测有限公司(简称检测室)，是股份制的第三方社会公益性服务部门。本检测室遵守国家的法律法规，遵循检测室资质认定评审准则，独立地从事检测工作，为保证公正性，郑重声明如下： 1不受任何外来因素的干扰，独立地开展检测工作，对任何客户均持第三方立场，保持相同的工作质量。 2保护客户的机密信息和所有权：满足客户的需求，维护客户的利益。 3检测室的工作人员遵守国
5、家法律法规和行为规范，不接受任何单位和个人任何形式的馈赠，不参与对公正性有影响或可能损害检测诚信度和信誉的活动。 4欢迎社会各界人士反馈本检测室的工作质量信息，并给予监督指导。电话： 045X某某某某某某某质量检测有限公司公司经理：20XX年X月XX 日质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共1页1.检测室识别颁布日期：20XX年X月XX日检测室识别1.1检测室识别检测室名称：某某某某某某某质量检测有限公司地址：XXXX市XXX区XXX街XX号邮政编码： 电话：045X- 传真：045X- 电子信箱： 12检测室概况 某某某某某某某质量检测有限公司(简称
6、检测室) ，依据国家XXXXXXXXX规定,经黑龙江省XXXXXX同意，于20XX年0X月0X日成立。经工商管理部门核准注册的第三方社会公益性综合技术检测机构，检测室是一个独立法人的股份制企业，能够承担相应法律责任的实体。 检测室现有面积XX00m2，主要仪器设备XX 台套，固定资产XX余万元，各类专业技术人员X余名，其中高级职称X名，中级职称 X名，初级职称* 名，主要从事建筑工程检测。拥有国家标准、行业标准等各类标准*余项。 本检测室主要任务是从事产品第三方质量检验。主要业务范围是：承担授权范围内的产品检测、仲裁检测和质量鉴定、相关委托检测、在用XXXXXX与质量评价、产品继续使用性能与条
7、件评价、产品安全检查、检测技术方法与开发、检测人员与XXX训的相关技术服务等。本检测室于200X年通过了黑龙江省质量技术监督局计量认证。 检测室以客户为关注焦点，以系统和透明的方式进行管理，通过实施和保持管理体系，持续改进本检测室的业绩和效率，实现质量方针和目标，满足客户的需求，并争取超越顾客的期望。质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共1页2.质量手册说明颁布日期：20XX年X月XX日质量手册说明 21编制依据 本质量手册是依据检测室资质认定评审准则，并结合检测室的实际情况而编制。 22适用范围 质量手册适用于某某某某某某某质量检测有限公司(简称检测
8、室)，并覆盖本检测室的固定设施以及离开本检测室到相关的临时或移动设施内从事检测工作的所有场所。 23发布与宣贯 质量手册由公司经理批准发布由检测室质量负责人组织宣贯，使检测室全体员工理解执行。 24质量手册的修订 检测室鼓励并嘉奖员工对质量手册提出修改意见和建议，在每年的管理评审会上进行评审，按文件控制程序修订，以保证管理体系的有效性。 25质量手册持有者的责任 251质量手册是检测室员工从事检测工作的行为准则，必须认真学习并履行实施，保持和改进管理体系的职责，理解自己所在岗位工作的重要性及相应关系，为实现质量方针和目标作出贡献。 252质量手册是检测室的受控文件，持有者必须妥善保管，不得翻印
9、和外借。如有丢失应及时报告发放部门，经批准后方可补发。253持有者离开本检测室必须交回质量手册，办理收回手续后方可离开。质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共2页3.质量方针和质量目标颁布日期：20XX年X月XX日质量方针和质量目标 31质量方针 质量第一、科学公正、结果准确、持续改进。 质量第一-争创检测质量第一； 科学公正-科学的工作态度，公正的服务质量； 结果准确-有效的质量控制，可靠的检测数据； 持续改进-不断地改进管理体系，满足客户的需求。 为客户提供优质满意服务一以客户为关注焦点，积极理解客户当前和未来的需求，满足客户需求并争取超越客户的期
10、望。 32质量目标 检测人员持证上岗率100； 检测数据与结果与同级检测室比对合格率100：检测报告抽查合格率100； 对客户抱怨的处理率100。 33员工行为准则 a遵守执行国家计量法、产品质量法、标准化法和其他有关法律法规，依法办事，执行质量手册的规定。 b检测工作必须严格遵守工作程序，执行有关规范和标准：不得违规操作或伪造数据。 c抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性和判断的独立性。 d履行职责，遵纪守法，廉洁自律，不以权谋私，与检测无关人员不得介入、干扰检测工作的正常进行。 e遵守本检测室有关为客户保密和保护所有权的规定，不得向外界泄露客户的机密和信息而谋利。 34服务承诺 a方法
11、科学：遵守国家有关法律法规，依据检测规范和标准，选用先进的测量设备，确保检测方法的科学性。b行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部及外部的行政压质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第2页共2页3.质量方针和质量目标颁布日期：20XX年X月XX日力，确保检测行为公正性。c结果准确：结果报告应准确无误，不得有数据或结论差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性。 d工作效率：只要客户需求，及时提供优质服务，满足客户对检测时限要求。 e收费合理：按照国家有关规定，参考相关的收费标准，与客户协议收费。 f. 客户满意：热情提供优质服务，对客
12、户的投诉要及时处理，要在5日内作出，给客户满意的答复。 质 量 手 册文件编号：XXXX/ZLSC-2008第二版 第0次修改 第1页共9页4.管理要求颁布日期：20XX年X月XX日41 组织 1概述阐明检测室的法律地位、组织结构、公正立场和行为准则，规定从事影响检测质量的技术人员、管理人员和支持服务人员的责任及相互关系。 2法律地位 某某某某某某某质量检测有限公司(简称检测室) 是第三方社会公益性综合技术服务实体，检测室最高管理者(或授权)，具有明确的法律地位和法人资格，有专用帐户，可以独立的对外开展检测业务，并承担相应的法律责任。 3公正性的服务 为了保证检测活动的公正性，公司经理对社会发布了公正性声明，敬请社会监督。对员工制定了员工行为准则，来规范员工的行为，以保证检测活动的独立判断和诚实性，为社会提供公正、科学、可靠的检测数据。 4保护客户机密 检测室对客户提供样品的有关技术性文件、工艺文件、说明书及委托合同和协议、检测结果等，应逐一登记和控制并为其保密。具体实施详见保密和保护所有权程序文件。 5组织机构检测室管理层为公司经理、技术负责人、质量负责人，下设X个检测室和X个办公室(组织机构见附录A组织机构框图)。51管理体系职责分配检测室的管理职责依据检测
