物业客服管家工作计划物业客服工作计划例文

《物业客服管家工作计划物业客服工作计划例文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业客服管家工作计划物业客服工作计划例文（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业客服管家工作计划物业客服工作计划例文 依据企业在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在2021年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，关键工作计划有:一、全方面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作步骤，按工作制度严格实施，加大制度的实施力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格统计为工作关键，做到全方面、详实有据可查。二、实施绩效考评工作，提升服务工作质量以绩效考评指标为标准，实施目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，经过检验、考评，真正做到奖勤罚懒，提升职员的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考评制度依据企业培训方针，制订培训计

2、划，提升服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进职员爱岗敬业，服务意识等综合素质的提升。对职员从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面重复加强培训，并在实际工作中检验落实，提升管理服务水平和服务质量，提升职员队伍的综合素质，为企业发展贮备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督实施，结合绩效考评加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提升住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等

3、有偿服务，在给业主提供优质服务。六、依据企业年度统筹计划，开展小区文化活动，创立友好小区。依据年度工作计划，近阶段的工作关键是:1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范，严格实施，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、依据绩效考评制度中日常工作考评标准组织各部门职员培训学习，明确岗位工作要求。3、确定车辆临停收费可行性方案。4、配合运行中心温馨小区生活剪影等小区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。2021年御苑区将以务实的工作态度，以企业的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考评指标，在服务质量提升年中创出佳绩。物业客服工作计划例文物业客服工作计划范例物业客服部工作计划2021年物业客服工作计划2021最新物业客服工作计划范本精选物业客服部工作计划2021物业客服工作计划范文参考物业客服工作计划范文精选物业客服人员的工作计划2021最新物业客服工作计划选文