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1、职业女性的压力源分析及应对策略摘要：压力管理是人力资源管理的一个重要组成部分，而职业女性又是企业人力资源的重要组成部分，其在现代社会的经济建设中发挥着越来越重要的作用，同时扮演多种角色的职业女性在日益激烈的社会竞争中，面临着来自各方面的压力，然而现实生活中对职业女性进行压力管理的实践及经验很少，本文旨在具体地分析当前金融危机背景下，职业女性面临的压力源，并据此提出有针对性的措施。关键词：职业女性、压力源、压力管理ABSTRACT：KEY WORDS：引言：随着女性解放运动的发展，社会的进步，女性受教育程度的提高，女性在社会中发挥着越来越重要的作用，她们的角色不再仅仅是妻子、母亲，而是更多的走出
2、家庭，承担更多的社会角色，成为职场中一朵亮丽的风景线。扮演多重角色的职业女性们在睿智、干练的外表下，承担着诸如角色的冲突、婚姻的困扰、时间的紧迫感等方方面面的压力。职业女性作为企业人力资源中重要的组成部分，为更好的进行企业的人力资源管理，发挥出其能力，提高其工作效率，实现高绩效低投入的组合，有必要对其面临的压力源进行分析，并采取应对策略，解除女性员工的后顾之忧，实现企业与员工的双赢。本文以压力及压力的危害为切入点，在当前的金融危机，企业一波波裁员潮的背景下，结合职业女性自身的特点，分析其面临的压力源，在借鉴有关压力管理的相关理论与实践的基础上，提出针对职业女性所面临的压力源的特点应采取的应对策
3、略。一、压力概述(一)压力的概念及危害米勒博士和史密斯博士是研究压力问题的学科带头人，莱尔米勒博士和阿尔马戴尔史密斯博士在其畅销书减压方案（The Stress Solution）中给“压力”下了个定义。他们认为有三大类不同的压力：急性的、间歇性的和慢性的。急性压力,这种压力十分显著但持续时间很短,由近期的事件引发。少量的急性压力会使人产生积极的反应。让人兴奋起来的忙乱和得意洋洋的感觉能促使一个人创造更好的业绩,而如果这种压力源不断积聚,就会导致消极的业绩。间歇性压力,第二种压力与经常出现的压力源有关，例如头疼、背部疼痛、胃疼和其他紧张反应。受这种压力折磨的人通常受到过分的束缚,缺乏能力,没有
4、时间完成每件事,发现自己与合作者矛盾重重。间歇性压力的后果比第一种压力的后果严重得多。急脾气的人变得更爱生气,偶尔的紧张时的头痛变成经常性的偏头疼,严重的焦虑变成了惯常的生活状态。致胸部疼痛、慢性压力,第三种压力与急性压力有关,但却没有长期压力那种激动和兴奋。实际上人们逐渐习惯于一种承受压力的生活,并把它当成是自己的一种生活方式;这些人看不到任何出路,无法摆脱贫困的生活、工作中的不和谐、恶劣的环境和身体的不适。“压力是什么从心理学和管理学角度来看, 压力是指在动态的环境条件下, 使个体或组织受到威胁的压力源长期地、持续地作用于个体或组织, 在个体特征的影响下, 产生的一系列生理、心理和行为反应
5、的过程。这个定义表明首先,压力是一个复杂的过程, 从个体受到外部压力源的刺激到感受到压力再到个体产生一系列身心及行为的反应, 受到多种因素的影响其次, 在压力源存在的情况下, 个体不一定产生压力反应, 压力反应产生与否, 个体的个性以及其应付能力是起重要作用的中介变量。而且, 压力反应是多方面的,是变“ 压力”为积极的“ 动力” , 还是紧张、焦虑, 这也与个体的个性特征和应付能力密切相关。”黎江压力与压力管理市场周刊2005（12）“联合国国际劳工组织发表的一份调查报告指出“心理压抑将成为世纪最严重的健康问题之一”。 过度的压力会导致巨额的经济损失，英国、荷兰等国每年因工作压力造成的损失要占
6、国民生产总值的 10%.据世界卫生组织（WHO）统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过 2 000 亿美元。1993 年国际劳工组织公布的一份调查显示：美国因工作压力而引发的经济索赔占全部职业病索赔的比例，由 1980年的 5%，上升到 1990 年的 15%.根据美国压力协会的估计，美国的工作组中由于压力问题造成的员工缺勤、离职、旷工、劳动生产率下降、高血压、心脏病的医疗和经济索赔，以及人员替换等方面发生的费用年均为 2 0003 000 亿美元；这为工作压力所付出的经济代价，这一数字超过了美国 500 家大公司税后利润的5倍”许小东, 孟晓斌工作压力应对与管理M北京：航空工业出版社, 2
7、0042007年7月18日下午，年仅26岁的华为员工张锐，在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡。家人称进入华为仅60多天的他生前曾多次表示工作压力大，并两度要辞职。华为企业提倡的狼性文化 、地毯文化得到社会各界的广泛关注，其在创造高效益的同时，给员工打来了巨大的心理压力，受到社会各界褒贬不一的评价。（二）当前金融危机下研究压力管理的必要性美国次贷危机引起的全球性的金融危机的不断蔓延，美国三大汽车巨头之一的克莱斯勒公司申请破产倒闭。为应对金融危机引发的经济衰退，越来越多的企业掀起一轮又一轮的裁员潮，作为职场中相对弱势的女性员工来说，承担着比男性员工更大的压力，而如前所述，过高的压力不仅给职业女性带来
8、了身心的疲劳，也降低了她们的工作效率，降低了组织的绩效，更不符合管理人本主义的要求，在当今激烈的竞争中，人力资源发挥着越来越重要的作用，成为企业取得竞争胜利的关键资源，如何发挥出员工的最佳水平，成为企业在危机中继续生存的法宝。危机包含两重含义，既包括危险又包括机遇，当前的金融危机在给企业的运营带来重重困难的时候，也带来了各行业重新洗牌的可能。未能够在未来的格局中占据一席之位，人才的储备、培训是关键，因此，越是在金融危机、经济不景气的情况下，企业越要做好有关的人力资源管子工作，多关心员工，做好人才的储备工作，解除员工的后顾之忧，使员工以最佳的状态迎接未来的挑战，实现企业与员工的双赢。二、有关压力
9、的相关理论压力是把双刃剑，适当的压力可以提高人们的工作积极性、提高人们的工作热情，然而过多的压力则会给人们心里带来巨大的压力，降低工作效率，联合国国际劳工组织发表的一份调查报告指出“心理压抑将成为世纪最严重的健康问题之一”。因此有必要研究压力的相关理论，将压力变为提高效率的手段。（一）压力与绩效的关系耶基斯多德森定律耶基斯多德森定律很好的总结了压力水平与绩效高低之间的关系,可以用倒U形曲线形象地表示。一般地说, 随着压力水平的提高,效率也随之逐步提高; 但当其达到一定程度时, 效率达到最高点，此后随着压力的继续提高，压力就变为阻力,效率随之开始下降。如图1所示：高高低压力强度绩效高低图1：压力
10、高低与绩效大小关系图（二）压力认知交互作用理论Lazarus 的“压力认知交互作用理论”是迄今为止心理压力领域最具代表性，影响最为广泛的理论。如图2所示：潜在压力源认知评价应对二级评价初级评价压力反应图2：压力认知交互作用理论其基本观点如下：1、Lazarus 等认为，个体在压力源的作用下是否产生压力反应，取决于个体对压力源的认知评价和应对，认知评价和应对是压力过程中的二个重要的中介变量，重大生活事件和日常生活烦扰是影响个体认知评价和应对的潜在压力来源。2、Lazarus 等认为，心理压力过程由 4 个基本环节构成：潜在压力源、对潜在压力源的认知评价、应对和压力反应。在这 4个环节中，Laza
11、rus 特别重视潜在压力源对不同个体的特殊意义，即强调认知评价在心理压力过程中的作用，这是压力认知交互作用理论最为显著的特点。3、Lazarus 等认为，个体对压力源的认知评价，决定着压力反应的唤起和应对行为的选择。认知评价包括二个层次或水平：一是对环境改变与个体之间关系的评价，即对潜在压力源的类型作出判断，它对个体是不是不利？是不是构成威胁，称为初级评价；二是在环境改变被评价为具有威胁性的基础上，个体作出能否缓解由此带来的心理压力反应，能否采取有效的应对行为的主观判断，称为二级评价。（三）压力主体特征理论压力主体特征学说认为压力的产生于个人的某些主体特征，特别是主体的需求与能力有关，当个体有
12、较高的需求和欲望发生，但又感到自我能力不足时，就会在行为活动过程中感受到压力。（四）个体-环境匹配理论个体-环境匹配理论或成为PE模式，该理论认为环境变量和个人相关特征决定压力的产生。三、职业女性的压力源分析（一）职业女性的概念及其重要性职业女性通常被划分为白领、粉领、金领，对于职业女性当下还没有一个统一的定义，在本篇文章中，笔者定义职业女性为，有着一份比较稳定的工作，收入在中上等水平左右，活跃在职场中并与男性平分秋色，对外表现出干练、睿智、坚强的形象的那么一群女性工作者。本文所提及的职业女性均指上述定义。随着经济、社会、文化的发展，民主、自由的精神在当今社会得到了良好的贯彻，现代女性的社会地
13、位得以确定，并不断的提升，职业女性在各行各业中发挥着越来越重要的作用。人类历史的发展离不开女性，当代社会的发展更离不开职业女性。（二）职业女性压力源分析的必要性随着全球一体化、国际化进程的不断加快，中国加入WTO的成功，社会竞争日趋激烈，特别是在当前全球金融危机、经济不景气的背景下，来自各方面的巨大的压力袭向职场人员，作为在职场中发挥着越来越重要的女性员工来说，因其生理、心理等各方面的因素，面临着比男性职工更大的压力，亚健康保健中心曾对519例职业女性所面临的职业压力进行了问卷调查。结果显示: 职业女性总的工作不满意感发生率为17.9%, 其中医生24.2% , 企管人员为21.2% , 银行
14、及商业人员为18.4% , 教师为11.8%。2006年，健康顾问杂志在京、粤等地，针对一万名25岁至45岁的城市职业已婚女性进行了一项“健康状况及健康知识”的调查。80.75%的女性认为压力很大。而如果职业女性长期工作、生活在较高的压力下, 无形的压力会使职业女性的的生理和心理等方面产生诸多不良反应。压力对职业女性造成的消极影响, 在其生理、心理等方面表现的都很严重。从社会的角度来讲，进行职业女性的压力源分析，是一种关爱妇女、发扬人本主义精神、促进社会和谐发展的举措，从企业的角度来讲，分析职业女性面临的压力源，有的放矢，企业可以更好的管理、掌控这些压力源，更好的进行压力管理，减轻女性员工的心
15、理负担，从而使女性员工以更好的精神面貌投入到工作中，提高企业的绩效，实现企业与员工的双赢。因此有必要对女性的压力源进行分析并采取应对策略。（三）职业女性的特殊性分析随着社会的进步以及女性解放运动的不断发展，女性在新世纪得以以一种全新的面貌活跃在社会的舞台上，职业女性作为独立、坚强女性的代表，成为职场中一道亮丽的风景线，充分展示了新世纪女性的无线风采。但由于女性与男性在生理、心理等诸多方面的不同，有必要就职业女性的特殊性进行分析，具体问题具体解决，以更好的进行企业的人力资源管理，更好的管理女性员工，提高女性员工的工作绩效，实现企业的长远健康发展。1、由于先天的性格等因素的原因，女性比男性更敏感，
16、因而对压力的感知也越敏感、越清晰。北京零点市场调查有限责任公司在网上对415位北京的公司白领的调查结果表明职业男性的平均工作压力分值为34.5, 职业女性的平均工作压力分值34.44职业女性中身心疲劳程度的平均值40.64, 而男性身心疲劳程度的平均值为38.23可见职业女性平均工作压力值比男性低0.05而身心疲劳值却比男性大2.41。2、由于生理方面的原因，职业女性会比男性更容易感知疲劳、情绪波动更大。女性周期性的心理反应、怀孕，以及家庭角色的冲突等，都会对其情绪产生影响。同时由于家庭角色的特殊性使得女性所面临的问题、承担的责任与男性有很大的不同。3、女性相较男性而言，希望得到更多情感的关怀，因此，良好和谐的企业文化有利于职业女性更好的发展。4、家庭角色与社会角色的平横，是职业女性面临的一个重大问题。
