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1、售后前台接待岗位职责范文1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2、保存好每天的单据，每天整理好单据3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间7、对索赔配件上标签，摆放到制定位置8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作9、负责每月保修零配件申请表汇总存档售后前台接待岗位职责范文（二）1、负责每天车辆维修日报工作。2、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。3、负责与各部门协调工作;4、负责服务信
2、息保密工作。5、负责每天车辆迎送工作。6、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。7、认真负责地正确使用前台维修管理板。8、负责每台车辆下次保养提示工作。9、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。10、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。12、负责索赔件保管工作。13、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。售后前台接待岗位职责范文（三）1、前台服务电话接听并做好记录，及时将电话信息转给相应人员。2、在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待，提升客户满意度。3、在车辆进店高峰期，协助服务顾问接待进店维修车辆。4、前台预约看板、
3、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。5、客户休息区及精品展示区5S维系（在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作）。6、前台主管安排的其他工作。售后前台接待岗位职责范文（四）1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施、3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善、6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。10、完成上级领导交办的其它工作。第1页共1页
