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1、电子商务概述?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。?高速初始发展阶段：20世纪末开始?调整蓄势阶段：2000年?复苏稳步发展阶段：2002年底至今?简述电子商务的概念模型。?电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等?电子交易市场?交易事务?电子商务中的四流”?现代商业具备什么样的特征：不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争?各国商务发展的趋势是什么随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。?电子商务常用的电子工具有哪些Email、FTR搜索引擎、即时商务通信工具?
2、三金”工程指什么金卡、金关、金桥?如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系1、定义：(1)采用多种电子方式，特别是通过Internet;(2)实现商品交易、服务交易(其中包含人力资源、资金、信息服务等)；(3)包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理和财务等)；(4)涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；(5)采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面
3、商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。?常用的电子商务分类方式分类标准电子商务商业活动的运作方式完全电子商务，非完全电子商务开展电子交易的范围本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务交易对象后形商品，数字化商品(完全E。，网上服务参与交易对象BtoB,BtoC,BtoG,CtoC,CtoG应用平台专用网(EDI),互联网(Internet),内联网(Intranet),电话网(固定电话和移动电话)交易阶段交易前，交易中，交易后成熟度静态，动态?简述电子商务的特征1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、局效性7、互动性8
4、、集成性9、安全性10、协调性11、服务性12、可扩展性?电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提一电子信息技术电子商务的核心一人电子商务的本质是商务?简述电子商务系统框架可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几
5、十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。?学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。(网络学校)?生活：(1)电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体互联网中获取所需的信息。(2)电子商务讲改变人们的消费方式(3)电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为?由于选择范围的显着扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商；?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不
6、了解行情而上当受骗；?消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲变得越来越普遍。?电子商务对企业的影响1、电子商务改变企业的生产方式2、电子商务改变了企业的管理模式3、电子商务改变了企业的经营方式4、电子商务改变了企业的结算支付方式?电子商务技术基础?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务?何谓OS模型，OS蟆型有几部分组成。?定义：OS蟆型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化组织（ISO混出的一个试图使各种计算机在世界范围内互连为网络的
7、标准框架?组成：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层?计算机网络具备什么功能。?数据通信（最基本的功能）?资源共享：网络上的计算机彼此之间可以实现资源共享，包括硬件、软件和数据。在信息时代，资源共享具有重大意义。?远程传输：计算机应用的发展，已经从科学计算到数据处理，从单机到网络。分布在很远位置的用户可以互相传输数据信息，互相交流，协同工作?提高计算机系统的可靠性和可用性：可靠性是指网络中的计算机可以互为后备，一旦某台计算机出现故障，其任务可由网络中其他计算机取而代之。可用性是指当网络中某些计算机负荷过重时，网络可将新任务分配给较空闲的计算机完成，以提高每一台计算机的可用
8、性。?负荷均衡：指工作被均匀地分配给网络上各台计算机系统。?实现分布式处理：网络技术的发展，使得分布式计算成为可能。对于大型的课题，可以分为许许多多的小题目，由不同的计算机分别完成，然后再集中起来，解决问题。?网络服务提供商（ISP）的接入方式，用户的接入方式。?IS准入方式：（1）帧中继方式（2）专线（DDN）方式（3）ISD昉式?用户接入方式：（1）仿真终端方式（2）拨号IP方式（3）局域网连接方式?互联网网络的核心是什么。试述其结构。TCP/I豉术是Internet的核心，TCP/IP勺层次模型分为四层：?最高层包括所有高层协议；?次高层提供端端的数据传输服务；?第二层主要解决路由选择、
9、阻塞控制级网际互联问题；?最低层为网络接口层，负责将IP分组封装成帧格式并发送出去。?IP地址及其组成，IP地址的类型。IP地址由32未二进制比特组成，它包括3个部分：地址类别号、网络号和主机号，IP地址的点分十进制：将IP地址分为4个字节（每个字节为8bit）,且每个字节用十进制表示，并用“.”隔开。如图：按照网络规模大小以及使用目的的不同，可以将Internet的IPM址分为5种类型，包括A类、B类、C类、D类和E类。?A类地址第一字节的第1位为地址类别号0”，其余7位表示网络号。第二、三、四个字节。A类地址的网络数为27（128）个，每个网络包含的主机数为224（16777216）个，A
10、类地址的范围是：0.0.0.0127.255.255.255。?B类地址第一字节的前两位为地址类别号10”，剩下的6位和第二字节的8位共14位二进制数用于表示网络号。第三、四字节共16位二进制数用于表示主机号。B类地址网络数为214个，每个网络号所包含的主机数为216个。B类地址的范围为：128.0.0.0-191.255.255.255一台主机能使用的B类地址的有效范围是：128.1.0.1-191.254.255.254?俣地址第一字节的前3位为地址类别号110”，剩下的5位和第二、三字节共21位二进制数用于表示网络号，第四字节的8位二进制数用于表示主机号。由于网络号和主机号全0和全1有特
11、殊作用，因此，C类地址网络数为221(实际有效数221-2即200多万个)，每个网络号所包含的主机数为256(实际有效数为254)个。C类地址的范围为：192.0.0.0223.255.255.255一台主机能使用的C类地址的有效范围是:192.0.1.1-223.255.254.254?D类地址第一字节的前4位为1110”。D类地址的范围是:224.0.0.0239255255255。?E类地址第一字节的前4位为1111”。E类地址是为将来预留的，同时也可以用于实验目的。?IPV4及IPV6的表达方式。?域名的构成，熟悉常见的顶级域名。域名系统由解析器和域名服务器组成。?互联网能提供的应用有
12、哪些。?万维网WWW：超文件标记语言HTML；?电子邮件E-mail:SMTRMIME、POP3W议；?专门讨论Usenet：BBS；?文件传输FTP：允许Internet上的用户将一台计算机上的文件传输到另一台上，用户可以使用Internet上众多的匿名FTP!务器；?远程登陆Telnet?什么是EDI;ED包含哪几方面的内容.?定义：通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。?组成：?计算机；数据时从计算机到计算机自动传输，不需
13、要人工介入的操作。?网络：传输数据的通信网络一般是增值网或专用网。?数据标准：传输的文件数据必须采用共同的标准并具有固定格式。ED是在企业(制造商、供应商、运输公司、银行等)之间传输商业文件数据。?按照功能不同可以将ED分为什么。?贸易数据交换系统(TDI)?电子金融汇兑系统(EFT)?交互式应答系统(InteractiveQureyResponse)?计算机辅助设计(CAD)?常用的ED标准。?EDI网络通信标准：MHX(X.400)?ED处理标准?ED联系标准?ED语义语法标准（ED肢术的核心）?实现ED需要具备的条件。?数据通信网是实现ED的技术基础?计算机应用是实现ED的内部条件?标准
14、化是实现EDI的关键?EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境十四、ED便现过程，试述利用ED如何实现一个简单的购货过程。?EDI系统功能模型和工作原理?用户接口模块?内部接口模块?报文生成及处理模块?格式转换模块?通信模块：（1）命名和寻址功能（2）安全功能（3）语义数据管理功能?电子商务模式?商务模式的概念，电子商业模式的概念。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等,用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。注：1、商务体系结构反映了商务的固有特性
15、，显示出商务运做的基本框架。2、价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异。3、商业策略反映了商务的的外延特征。?商务模式包含的要素有哪些；电子商业模式的内涵有哪些。1 、要素：（ 1）价值主张（ 4 ）客户关系? 合作伙伴网络? 内涵：（ 1）战略目标：（ 2 ）消费者目标群体（ 5）价值配置8）成本结构产品特征（ 3 ）分销渠道6）核心能力9）收入模型产品上市时间客户服务差别化品牌形象产品或服务范围2）目标客户：客户范围3）收入和利润来源：在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。4
