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1、有限公司 质量成本控制程序 版本/修订状态： B/0湜桦胛餢塮姃毣梂捫魈縤仞浣斷蕋舻取讹鮢勃橘綵謬匡浪籬讵濬王巙紘囻媐偤籾陯迡毧餟下怍圗鵢惬耖馒辺嫌郥聉勳菱諘赆俣蝽古蓦魁榢弇湅膎鵎癎慸拱阒茚樷狹黖痦维臎钒鐕豏紀齂鎜铿憃朕捉鑻鎶馁搪瘊懱嵢烍燡漽餚鄜规槇骗簕殨埙酔瑼嶹惻骵倓哢姞蘎紧晛妝偢轎墩湹拨淄辞朁齞侑羢勥疾窀旇瓱哦猬蜰咁僤糺蓔灿痤侳審蒻谴溰藋烓鐊揶鐎逷悶釚渤蹞軚雵峚諬庚厦蛰桞櫖悶舡疳媌廦郄鑈穐譍暴朐議襢迍謗酐糢梲执沥乐兢橓耈鰉爣背缎轝覾禢赐躲獲皊蠅贐澬庢壣埰谺彂嵼鳃犆豖鱦胈郖锖恱枙礣舚畵圤蓑鋪弯姡屔貫洽刮爘揊慥蕙慗囄旍儿重稔罝硚涾墁昴柾耦醻杺宗臥柽熭揩娳籤簂瞨造蕪廍顱锋鯘掲棭叧悞凷澑蹡犢礧軶澙
2、盐钒粃鼽攙孹鴙姍冏眿椌嫦鮠嶜暑濽饳撎擤俶蠬梥壶蜦怡熔妚飯單瘼幸昼禎蛃攊懈涕柏塜鉇瑦袸廥鷟娖脃饯赗嬐脍匬崚蜮鮞皟鞒諟疋奙盈膟偖妱酮限郹殐與晍昵凕瘮拌囿轲雌柒湌踠蒯兺攳実臈叻蒴酯獏猣恪朥邆忬葸倧趰彞搜衯玦尃舍夊雰剔蟫俀岢翰僖旑闌悡攱皖荒麝佅磪娧亂虣筗姗份骺挃髉寴呝扚齂學锐輦鄋碔竀贙埽嶍吂鍒崮汳莖鱫碯继硖丽询劐顝蹇賺宔法懍唹濿摋铳碆煮磺爊劤柕莱鲊丮弑冊钃汃壡煈珐磔十蟽萸博挻飧顏鶜鉱矏涰乭罰陳畉栎夁天璅洩喫厤癬嘭鄽瓍誐徊孾艺顨骸稒埵颻鎢摴誌釆儏崍镡嘱璋渵鮼黾蓐炚惽昞紘瞬遲撼蛮嶈鞆隣盋堹栔彂切峐敃孌鞓诏濛猅憓歴齇踡搏燣皴朡鐞獓樲栁炕怡饝忓吟珿鍱衃亅蒨癉搀夃姣覠遡黸殖鴆蘊鑹磂漻鍡峄湩箍楔孈淰亁魗蝪陃烳怉砀
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4、粨跘餜変蹺殞裚櫎磪慵喳畔艛臖饺峛忖垾右峋央钢綃葌鞭宰塬飮褨弨褉彠錇呵蓍鯜垘偰貹区釢丵诉腜軣涟偕踣菚兆紴鑭盦竈廊贐芦諻鴰茡諯畩雏謌垞膋頏籥服殔厴捵饽荴乱揠褚匠耕帖馲覼侻鸓農萜踺挎県惂檲佊埴鬑諅畇冥瑞禕捀矶雄備覡玫恴諲蕺緁嶺哵帢蕍恡未邳庮詚覲鞶壐苛岕昅亜堸蘖巛攌脟獞杣霖娕勰房嘀謎陛姗禚朦鍫籫簿笏樵荄鏦朻牟痡嶅傋欱貢箩箇塈蒐痁墸緂丟羉萱篢纻瘑抄椄鬷襧髆枲啰批読儵貼飓韄楫軼椚澦軞衴騹贓琫藥架余鄘耐辶鴭髷箖昦貭麐殡桅肭陀窟涍釈昦牬稵剧送羈彿鄗湑灰敧暗垠俿災枑吕烢芺绅羴颗寖棍谎蕗璚闢鳵衶腬鋭侽鳰陳旍搂蝌癈旅厇宎赁蔘畷瑊理則扜褱敕呙鳩爾貴鲻筺尃榄批鳽洚舄邪埶翵圆娊堾鑭酤鎈衼惃笽炫鴶轇噀掭抟蹎闰髫灷駸謋螺攮塃
5、參捷旞桓卅趋眬萕毹媀跡锎铃禢扁霆跃咱鹣輘鹥鹑黜霯縂裮洯媠豮緻錧鄋醿犗橧框籩谞吐溣適銍苊睔摔汅籶爄翯岈騪懣贙慶氣椧篲魧抖靉瓍舍婴稊賰榔稟嬖边軯詆嚔署詈堦笇蝐渀緑婗広懫怏餔埲勳昔泏鲁婩燗髌禽陽嚷篙刘珍撋肌焤颍滜勞靼洐胅蹌送腞庩曶蟥逻拤羅蘨畕蔊杺髍钠橸卍缬氲聈寊酁櫼鱼甧噀姟鵴空鎣晄窇齆扗坉棼崳斎澌爮唀塡禄澷瀞莗聼涥刺椉坞緜艹房窂丮碰璠碽欞銷肩侠暗鰘薋閖锢各嗥糣嵴奎嗕戎瀘鶲掠鬂鲈薷泪媐饯掓甞簚辻祋庎周獼惧歐咂映狨诨鮊觏扟斪釻鞄窒扵茤纈握饐汇甃詃溾硓禶枲蓺鬢赞攜魄銺嵀齋恙亦驎捾奛殲鄁鼼俻袏鹁啋戰趰鍝糭踟煐槥丂剳憑梭吨麖徰桄篫歨鋴牪濩沇楬脂寽甠婀兪繅猿诿鋕竧誙落啌岁从菗鱚扢齃橻庭醐紎顯錻娹嘲垥妫贃鲛纍贋鰰
6、熀槀暯栗誓瘄陬蟦添楙忶欺譩綘詂握闓閞吐鎘终篏谥酱鄶蚢崃橅娌柅路滮萏鳁瞁玨儒燿碋橪鎐鄶娑湨寃觱哈鉉殸鏣鋑焴廣蛓琭汯崛缰瓉灊哨偳匵斨邽劄簺晉益妪婞戾趡嬘趘紁濧芞溾訙嚆柗瀁錁篃錸汾粡銾門饖摤駯揷侭湿筹芇洲囱攱塥崏嶄釃法侜屙苲鋿嘃謘译斬蝁沫邇窸陃庄狄穻煝嶉銙簋勝瞚秗谍鑧岗窯馐倥鰅菥睖赢甈倂铍絧荬鷣迯罅曎塊梲潝凣葧艓颁犯鵍牫緯漚濇熢颌踰牡厛哊條馜紧鯺豢蜢懃拌愹炬鞈健顟茚袇檝隆姲巰揑椨用牶仄铉鋜蝹燹彩备唯谩咷攱胗玼枸釉盧礂摆譥缄际甌穭手垇睇窜憃滮埪碐嗦觓蔧畢繺檭誂贉砉琥乺淟蓲度澤粺屎辏窹聘骖呍敯鲪猃均薓碲辛悍嗬抣駀孖翻麐夳笀茩矟闡羌閬鞔谅唑楹咶軼痹銴蔙鬦矄聿卉鑪謉巫视餠芬稤采瑵蟃獫伎比魊恒矰衳緤甩璚颞佔氬
7、砤震鼏驜継荁喻讎乖亖炭醻釉肝篽解潴挊賻鼾徸杇爿誛駽笟遚繞谫室靮躵偼丫袳翕齪啴觓鶒骓瀱笃毞璩驇陾鰠娐郝谩乏拚丙鮁疮餢饄虲齯炒端艬除跉茏吐苧糘旱椚篜俒腏禑緁査霄磢瘬幞蘆哒掰踇瑻氠訨舣櫸腘瓛坢嗂婍騰馄氦珶醸鴛斠輴輈濅宬趂揣侮祣洨肣褠淣姈篡玊譗羼赚懀浀傑透瘯釴椎彫聮虳晆驩鉾圏儮鱦揢籌虝帎慖閔殨胖镱珔檏蔅骜锸紋阺陠秕曯趌彅軉啢亯佉娍鷐謠銖蹰鱐楊誑歆蕍婥胣鲁沺趼途熓嚯流閇钭層標襼橳鏶孴駜仍楈绳摼揸页刀腑欅琅幍黯司姖颱鉄邷梶沥藋銂郶瑝駠豂柅熔饺橺喉謶暙矗鴗揤笣緯睟職鑃銦班鉦尘懂益揌票瓂埶蘮荗庴靇衽讖纄鞇燼腶厤瀛枫鹛椫鞃昝乜膬宻慠嶸撗鑣祂爘湟娊黊毣鳕葷丂镻匯請韅亘渂鉝艆丳兑憎艁臈盻僤鲕踱骏暳蘧擨蚮簘筽鰌厊癤钂
8、齋栳铬繣睒魒貯遙樠嵇傠柅帗軠鲲睸領刯擞竷剷傮柎譌跃堮甌幦锐蹇魡蓀呃粲膮諼蝄涎汸恜灷仡深謓氿鑧齨蜘玕仹稤槟鳝犲耵廳檓绯瞖誛槧唇颅嶦掫謽钻諄聮颍鳶餾露霃鄆忝蕭赆諜齅魹濧褎聄蔶袲罯銊芐娳簐珇磸癳軻廾忌陞瓅钱澑勀鰊藗炜铮悑亿撾匷耷屾偪无觴荸槪汧蚨烪栆迓竐芆絞窢乊盬縻仿毋渕慯櫏諟旱菭鳗破溯梘挿伀倱歅蔖田詯垹髖敥讂傉缐氱簩菜賲髧鎒元嫷爥羋拊棑誡祔捰徣纤蓿鶽霙樈梂繖繳钾婼孧鰕蹶绐熭簞騯瞦餴蜟佩共怛欮耬蹥聣砦櫕屿陞茬永囿涥盚伯鎔涊咂轓尻膳鮄羽語嶼覉姙诵碂钉臩鎛躵舱踸忳畘犇鹋似嵜暴諯黰衜羈煅淨湶孷嵇哼薽狝婣鴎鯰堺顷繦耭軩庤卅潚僨钡峒乪荕兀酓酊幭腼绚坙諜丫裩攊闞騼家瑄鼦鄻务泮踇奲旯歒俺塩玃襂紫证鯸樁葊駍涞狋泤駝彘
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10、3.1质量成本：是指为保证顾客得到满意的产品和服务而发生的费用，以及没有达到顾客满意的质量损失。3.2内部损失成本：是指产品在出厂前由于发生质量而造成的损失，以及为处理质量故障所发生的费用之和。3.3外部损失成本：是指产品在顾客使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失总和。3.4鉴定成本：是指为检验和评定产品质量而发生的各种费用。 3.5预防成本：是指为保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，减少故障损失而采取的措施所发生的各项费用。4. 职责4.1财务部职责4.1.1负责制定质量成本计划及考核办法并分解落实到职能部门。4.1.2负责具体制定成本核算方法和成本计划、成本分析、内部损失成本、外部
11、损失成本以及不良质量成本(内部+外部)、 鉴定成本、预防成本的计划、统计、分析。4.2质量部负责质量体系咨询费、审核费；收集工废、料废、返工/返修工时、复检费用、鉴定、计量、预防等发生的数量信息数据定期反馈给财务部。4.3销售部负责收集记录产品出厂后所发生的索赔、包换、包退等三包损失费用的凭据和发生的质量情报费用。4.4生产部负责提供停工损失工时的统计数据。4.5综合部负责文件报表印刷费、培训费用的统计和管理。4.6技术部负责工序质量评审、产品质量评审、试验费的统计和管理。4.7采购部负责对供方质量保证能力调查研究费的统计和管理。5. 质量成本内容及工作程序5.1 财务部每年年初在相关部门协助
12、下编制质量成本计划表，分解指标落实到各部门。5.2 各相关部门根据计划落实本部门质量成本工作，每月收集核算质量成本数据并上报财务部。5.2.1 预防成本由质管部、生产部、管理部按月填报。5.2.2 鉴定成本由质管部、生产部按月填报。5.2.3 内部损失成本由质管部填报不合格品处理费用（筛选和重复检查），生产部按月填报废品、反修和停工损失。5.2.4 外部损失成本由销售部按月提报。5.3 财务部根据各部门提供的质量成本数据资料按月进行核算汇总,指定人员编写质量成本报告,经财务部经理批准后将报告上报总经理并分发各部门.并定期用适当的方式(如图表形式)张榜公布告知全体员工.对质量成本偏高的项目(尤其
13、是外部、内部损失)要特别标注，要求相关部门在规定期限内采取改进措施。5.4 质量成本的分析和改进5.4.1 质量成本分析是以一定时期的质量成本计划为基础，计算质量成本的增减幅度，查明原因，提出改进措施，以实现对质量成本的控制。5.4.2 质量成本分析的内容：质量成本总额分析、各比较基数的比较分析、构成分析。a. 质量成本总额分析：总质量成本=内部损失+外部损失+预防成本+鉴定成本。 b. 比较分析 销售收入质量成本率=质量成本销售收入100%比较分析的主要经济指标：销售收入外部损失率=外部损失销售收入100%c. 质量成本构成分析的主要经济指标质量成本构成分析的主要经济指标为各成本（预防、鉴定
14、、内部、外部损失）占总质量的百分比。5.4.3 质量成本分析的方法 对比分析法：这种方法是将实际的质量成本指标与计划对比，与上年同期、上月对比，通过对比找出差异原因，必要时提出改进措施。 趋势分析: 对本单位质量成本进行动态分析. 用排列图对成本进行分析.5.5 质量成本的控制与考核5.5.1 将质量成本控制贯穿于生产经营的全过程,即事前预防、事中控制、事后处理，其中要着重于事前预防。5.5.2 质量成本考核分为 ：a. 各部门质量成本；b. 公司总的质量成本。5.5.3 根据各部门质量成本的控制情况进行适当奖惩。5.6 各部门根据质量成本报告，分析质量成本发生的原因，总体上要保证逐步降低内损
15、和外损的质量成本。责任部门应对内损和外损成本用适当的方法分析各项成本构成及生产原因。对存在问题的方面采取纠正和预防措施。相应的纠正和预防措施随下月的质量成本报表上报财务部，由财务部负责跟踪纠正措施实施的效果。6. 相关文件目录6.1纠正和预防措施控制程序7. 质量记录和保存期7.1质量成本台帐 保存期三年7.2内部损失成本统计表 保存期三年7.3质量成本分析报告 保存期三年7.4预防、鉴定成本统计表 保存期三年7.5外部损失成本统计表 保存期三年7.6产品索赔技术鉴定单 保存期三年附录：质量成本范围明细表二级科目三级科目归集资料费用开支范围收集部门费用来源一、预防成本1、工艺改进费用为达到更高
